Ứng dụng AI trong doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động x10 lần

Có nên ứng dụng AI trong doanh nghiệp?

AI đang trở thành xu hướng quan trọng trong việc ứng dụng vào hoạt động doanh nghiệp. Nhờ khả năng phân tích dữ liệu, dự đoán và đưa ra các giải pháp tối ưu, AI có thể nâng cao hiệu suất công việc, tối ưu hóa chi phí và tài nguyên, đồng thời cung cấp các giải pháp quản lý khách hàng và quản trị nguồn nhân lực cá nhân hóa.

AI hiện diện trong mọi lĩnh vực kinh tế và xã hội, với nhiều ứng dụng đa dạng phục vụ từ nhu cầu cá nhân đến doanh nghiệp, từ khu vực tư nhân đến chính phủ. Các giải pháp AI phổ biến bao gồm: chatbot và hệ thống tương tác khách hàng, dịch ngôn ngữ tự động, tạo nội dung giáo dục tùy chỉnh, hệ thống nhận diện giọng nói, học sâu (deep learning) trong tương tác người máy, dự đoán và phân tích dữ liệu, nhận diện hình ảnh và video.
 

Ứng dụng AI trong doanh nghiệp như thế nào?

Phân tích số liệu

Giải pháp dùng AI phân tích dữ liệu kinh doanh đang được các tập đoàn lớn sử dụng rộng rãi. Những công nghệ AI phổ biến trong lĩnh vực này bao gồm học máy (machine learning) và học sâu (deep learning). Học máy sử dụng các thuật toán để học từ dữ liệu nhằm đưa ra dự đoán hoặc nhận diện các mô hình. Trong khi đó, học sâu - một nhánh của học máy - sử dụng mạng nơ-ron nhân tạo để xử lý và phân tích các dữ liệu phức tạp hơn, như hình ảnh hoặc ngôn ngữ.

AI mang lại nhiều lợi ích trong phân tích dữ liệu kinh doanh, giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu lịch sử để dự đoán xu hướng tương lai và xây dựng kế hoạch chiến lược hiệu quả. Thông qua phân tích dữ liệu khách hàng và thị trường, AI hỗ trợ doanh nghiệp điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh nhằm đạt được kết quả tối ưu.

Trợ lý ảo cho nhân viên

Các trợ lý ảo hay chatbot AI sẽ giúp cung cấp thông tin kịp thời và chính xác, nâng cao trải nghiệm hài lòng của nhân viên. Trợ lý ảo AI hỗ trợ nhân viên truy cập thông tin nội bộ nhanh chóng và chính xác, tiết kiệm thời gian tìm kiếm. Trợ lý ảo AI hoạt động dựa trên các thuật toán học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, giúp hiểu và phản hồi thông minh các yêu cầu của nhân viên. Các trợ lý ảo này có thể tích hợp với hệ thống tài liệu nội bộ của doanh nghiệp, cho phép tra cứu và giải đáp thông tin từ các tài liệu như quy định, quy chế, quy trình thủ tục, sổ tay nhân viên, biểu mẫu một cách tức thời.

Thay vì để nhân viên tự mình tìm kiếm trong hệ thống tài liệu, trợ lý ảo AI sẽ tự động tổng hợp và tóm tắt thông tin, đảm bảo cung cấp chính xác và đầy đủ 100% thông tin cần thiết. Ngoài ra, trợ lý ảo có thể giải đáp thông tin mọi lúc, mọi nơi, sẵn sàng phục vụ 24/7.

Tài chính, kế toán

AI giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý tài chính, loại bỏ nhập liệu thủ công, giảm thiểu sai sót và nâng cao khả năng quản trị tài chính một cách chủ động. Các phần mềm kế toán tích hợp trợ lý AI cung cấp nhiều tính năng nổi bật, hỗ trợ hiệu quả công tác quản lý tài chính:

• Tự động nhập liệu hóa đơn đầu vào: Sử dụng công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR) và trí tuệ nhân tạo, hệ thống có thể đọc, phân tích, và tự động nhập liệu thông tin từ hóa đơn đầu vào một cách chính xác, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.
• Trợ lý Kế toán: Cung cấp thông tin theo thời gian thực và hỗ trợ các truy vấn trong báo cáo thống kê, giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng, đồng thời giảm thời gian giải trình và lập báo cáo.
• Phân tích và theo dõi chỉ số tài chính: Trợ lý AI có khả năng phân tích các chỉ số tài chính và cảnh báo kịp thời khi có biến động, giúp doanh nghiệp quản lý rủi ro một cách chủ động.
• Tự động hóa lịch nhắc công nợ và thanh toán: Hệ thống sẽ tự động gửi email nhắc nhở về các khoản công nợ và thanh toán đến hạn, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhà cung cấp.
• Dự báo tài chính chính xác: Bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử và dự đoán xu hướng, AI hỗ trợ doanh nghiệp lập kế hoạch tài chính một cách chính xác và hiệu quả hơn.

Bán hàng

Các công nghệ AI có khả năng xác định khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng bằng cách tập trung vào những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao hơn. AI còn có thể phân tích và dự đoán sở thích cũng như hành vi của khách hàng, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược bán hàng sao cho phù hợp hơn với thị trường.

Ngoài ra, AI còn tự động hóa các nhiệm vụ bán hàng lặp đi lặp lại, chẳng hạn như đánh giá khách hàng tiềm năng, tiếp cận qua email và nhập dữ liệu. Điều này giúp doanh nghiệp có thêm thời gian để tập trung vào các hoạt động có giá trị hơn, như xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch. Hệ thống AI cũng có khả năng tổng hợp các đặc điểm của khách hàng và dự đoán nhu cầu, từ đó giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Marketing, xây dựng thương hiệu

Các công cụ AI có khả năng tạo nội dung hiệu quả, bao gồm mô tả sản phẩm, bài đăng trên mạng xã hội và bài viết trên blog. Những công cụ này sử dụng thuật toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để sản xuất nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. AI còn ứng dụng thuật toán học máy để xác định đối tượng mục tiêu hiệu quả nhất cho các chiến dịch quảng cáo. Nó phân tích dữ liệu khách hàng nhằm nhận diện các mẫu và hành vi có khả năng dẫn đến doanh số cao nhất.

Ngoài ra, các công cụ tự động hóa marketing tích hợp AI giúp tự động hóa nhiều tác vụ tiếp thị, chẳng hạn như gửi email, lên lịch đăng bài trên mạng xã hội và theo dõi khách truy cập trang web. Ví dụ các phần mềm chatbot Facebook miễn phí sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức hồi đáp khách trên nền tảng Facebook mà không sợ bị bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

Top 5 AI tối ưu để doanh nghiệp sử dụng

Preny AI

Askany vừa ra mắt Preny, một chatbot AI được cộng đồng chuyên gia trong nước đánh giá cao. Được tích hợp vào website và landing page của doanh nghiệp, chatbot này tự động hóa quy trình bán hàng, giúp tăng doanh thu lên đến 50%. Preny có khả năng trả lời mọi câu hỏi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn, đồng thời tương tác với khách hàng theo thời gian thực, hướng dẫn họ qua quy trình mua hàng.

Điểm nổi bật của chatbot Askany là sử dụng hình ảnh người thật để tương tác với khách hàng, mang lại cảm giác an tâm, tự nhiên và trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Khi khách hàng truy cập website, Preny sẽ xuất hiện để chào đón, giới thiệu các sản phẩm nổi bật, chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc. Chatbot Preny hoạt động hoàn toàn tự động, có khả năng tương thích với bất kỳ lĩnh vực nào và đạt độ chính xác lên đến 99%.

Hãy trải nghiệm chatbot miễn phí Preny ngay bây giờ!

Fireflies AI

Fireflies là một trợ lý AI cho các cuộc họp doanh nghiệp, giúp họ quản lý công việc và nhân sự dễ dàng hơn. Fireflies có khả năng ghi lại và chuyển đổi nội dung cuộc họp, cuộc gọi hoặc tệp âm thanh thành văn bản, cho phép bạn dễ dàng xem lại bất kỳ cuộc họp nào. Bạn có thể ứng dụng AI trong doanh nghiệp với các công cụ như Zoom, Google Meet và Webex, đồng thời cho phép bạn đánh dấu các điểm quan trọng trong cuộc gọi để chia sẻ ghi chú cho các thành viên khác. Tính năng hội thoại thông minh của Fireflies còn phân tích xu hướng, cảm xúc và nhiều thông tin hữu ích khác.

Với nền tảng đám mây, Fireflies dễ dàng sử dụng từ mọi thiết bị có kết nối internet ổn định. Người dùng có quyền truy cập vào nhiều tính năng như danh sách phát, trạng thái cuộc họp, phân tích, ứng dụng và sổ tay. Hệ thống được xây dựng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao, đảm bảo chia sẻ thông tin nhạy cảm một cách an toàn.

Reply.io AI

Reply.io là một cách ứng dụng AI trong doanh nghiệp xuất sắc dành cho các nhà bán hàng. Công cụ này giúp dễ dàng thiết lập cuộc hẹn, soạn thảo nhiều mẫu phản hồi và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Reply.io được đánh giá là một giải pháp tự động hóa bán hàng toàn diện, cho phép tương tác với khách hàng qua các kênh như cuộc gọi, email, WhatsApp và lên lịch họp một cách thuận tiện.

Reply.io hỗ trợ giao tiếp toàn diện, từ liên lạc nội bộ đến kết nối bên ngoài qua mọi kênh, loại bỏ thao tác nhập dữ liệu thủ công vào CRM và thậm chí có thể tự động tạo khách hàng tiềm năng. Công cụ này có nhiều gói dịch vụ, bao gồm cả gói miễn phí, đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng.

Clockwise AI

Clockwise là một trong những trợ lý AI hàng đầu hiện nay trong việc lập lịch trình. Công cụ này giúp bạn dành nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ quan trọng bằng cách giảm thiểu xung đột trong sắp xếp cuộc họp. Clockwise phù hợp cho cả cá nhân và nhóm, có thể tích hợp với các nền tảng như Slack. Công cụ này đặc biệt hữu ích trong môi trường làm việc nhịp độ cao, nhờ khả năng tự động phân tích và xác định thời gian tối ưu cho các cuộc họp, nhiệm vụ và công việc khác, giúp lịch trình trở nên hiệu quả hơn.

Clockwise còn phân tích thời gian làm việc hiệu quả nhất của bạn và chia sẻ thông tin này với đồng nghiệp để sắp xếp lịch phù hợp hơn. Tính năng chia sẻ lịch qua liên kết giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao khả năng tập trung. Đặc biệt, ứng dụng dễ dàng tích hợp với các công cụ cộng tác như Slack và Asana, giúp bạn tối ưu hóa ngày làm việc và đạt được sự cân bằng tốt hơn giữa công việc và cuộc sống.

Cortana AI

Cortana là trợ lý ảo do Microsoft phát triển để ứng dụng AI trong doanh nghiệp và có thể hoạt động qua lệnh văn bản hoặc giọng nói. Sử dụng công cụ tìm kiếm Bing, Cortana hỗ trợ thực hiện đa dạng nhiệm vụ như gửi email, quản lý lịch, đặt lịch họp, nhắc nhở, mở ứng dụng và theo dõi thời tiết. Ngoài ra, Cortana còn có chức năng như một từ điển và bách khoa toàn thư, giúp tiết kiệm thời gian cho các công việc lặp lại. Công cụ này theo dõi thói quen người dùng, phân tích dữ liệu và xử lý email, hình ảnh, video, cũng như văn bản.

Cortana cũng hỗ trợ các tác vụ đơn giản như chuyển đổi tiền tệ và tính toán, đồng thời cho phép tạo các phản hồi cá nhân hóa dựa trên sở thích và thói quen người dùng. Để sử dụng Cortana, bạn chỉ cần có tài khoản Microsoft.