Đại sứ truyền thông là gì? Vai trò, công việc, tiêu chí chọn đại sứ

Đại sứ truyền thông là gì?

Đại sứ truyền thông (tiếng Anh: brand ambassador) là người được chọn và thuê bởi một thương hiệu, một sản phẩm hoặc một dịch vụ để đại diện cho thương hiệu đó và tạo dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng. Đại sứ truyền thông thường là những người nổi tiếng, có uy tín và ảnh hưởng trong cộng đồng, hoặc là những người có liên quan trực tiếp đến sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng bá.

Công việc của đại sứ truyền thông bao gồm tham gia các sự kiện, quảng cáo sản phẩm, đăng bài trên mạng xã hội với nội dung liên quan đến sản phẩm, hoặc là chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm của mình với mọi người. Những hoạt động này giúp tăng khả năng nhận biết thương hiệu và sản phẩm của thương hiệu đó trên thị trường, đồng thời xây dựng lòng tin và tăng tính xác thực của sản phẩm.

Đại sứ truyền thông có thể là các nhân vật nổi tiếng trong ngành thể thao, giải trí, diễn viên, ca sĩ hoặc những người có sự nghiệp thành công trong lĩnh vực cần quảng bá. Tuy nhiên, để trở thành một đại sứ truyền thông đúng nghĩa, họ cần phải hòa nhập và thực sự yêu thương sản phẩm mà mình đại diện, và đảm bảo rằng họ luôn đóng vai trò là những người đem lại giá trị cho thương hiệu.

Việc lựa chọn đúng đại sứ truyền thông là bước quan trọng giúp tổ chức hoặc thương hiệu xây dựng và duy trì một hình ảnh tích cực trong mắt công chúng và người tiêu dùng. Nếu bạn cần tư vấn cách làm sao để lựa chọn đại sứ truyền thông phù hợp, xem xét về chi phí và các yếu tố liên quan, hãy để lại câu hỏi TẠI ĐÂY. Các chuyên gia Marketing có kinh nghiệm, với nhiều dự án thành công sẽ sớm liên hệ để hỗ trợ bạn hoàn toàn miễn phí.
 

Phân biệt đại sứ thương hiệu với KOLs/ Influencer

Đại sứ thương hiệu (Brand ambassador) và KOLs/Influencer là hai khái niệm có liên quan đến marketing và quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, có một số khác biệt giữa hai khái niệm này. 

• Đại sứ thương hiệu thường được lựa chọn từ trong công ty hoặc từ khách hàng thân thiết của thương hiệu, đại diện cho sự đồng thuận với giá trị của sản phẩm. Họ tạo mối quan hệ tốt hơn giữa thương hiệu và khách hàng, truyền đạt thông tin sản phẩm và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị của nó.
• KOLs/Influencer là những người nổi tiếng trên mạng xã hội, có lượng người theo dõi đông đảo và sức ảnh hưởng lớn. Họ tạo nội dung quảng bá sản phẩm cho các thương hiệu khác nhau, thường được trả tiền hoặc nhận sản phẩm/dịch vụ đổi lại.
• Đại sứ thương hiệu thường tham gia vào chiến dịch marketing lâu dài của thương hiệu, trong khi KOLs/Influencer thường tham gia vào các chiến dịch quảng cáo ngắn hạn từ nhiều lĩnh vực khác nhau.
   

Tìm hiểu thêm: Top các giáo viên dạy tiếng Anh hàng đầu mà các KOL theo học nhiều nhất

Vai trò của đại sứ truyền thông trong chiến lược Marketing

Vai trò của đại sứ truyền thông là rất quan trọng đối với việc xây dựng và bảo vệ hình ảnh của một tổ chức hay cá nhân. Chức danh này không chỉ đơn thuần là người đại diện mà còn đóng vai trò chủ đạo trong việc quản lý và tối ưu hóa thương hiệu trên thị trường.
Đặc biệt, đại sứ truyền thông có những nhiệm vụ cụ thể như sau:

• Xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu: Họ chịu trách nhiệm xây dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực và đáng tin cậy bằng cách truyền tải những thông điệp và giá trị cốt lõi của tổ chức một cách thống nhất và hiệu quả trên nhiều kênh truyền thông khác nhau.
• Quản lý thông tin: Đại sứ truyền thông là người điều hành và phân phối thông tin của tổ chức cho công chúng. Họ luôn cập nhật và đảm bảo rằng thông tin được truyền tải đúng thời điểm và chính xác, từ các sự kiện quan trọng cho đến các vấn đề nổi bật liên quan đến tổ chức.
• Quản lý khủng hoảng: Khi xảy ra tình huống khẩn cấp hoặc khủng hoảng, đại sứ truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý thông tin và giao tiếp hiệu quả với công chúng. Họ giúp tổ chức đưa ra những phản ứng thích hợp để giảm thiểu tác động tiêu cực và duy trì lòng tin của khách hàng và đối tác.
• Giao tiếp với truyền thông: Đại sứ truyền thông đại diện cho tổ chức trong các hoạt động truyền thông như họp báo, phỏng vấn và các sự kiện liên quan. Họ sử dụng các công cụ truyền thông để truyền tải thông điệp và tương tác chặt chẽ với công chúng, từ đó tăng cường sự hiểu biết và ủng hộ đối với tổ chức.

Công việc của đại sứ truyền thông

Công việc của đại sứ truyền thông bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau ngoài việc quảng cáo, tham gia sự kiện và đăng bài trên mạng xã hội. Đây là một số công việc cụ thể mà họ thực hiện:

• Xây dựng và quản lý nội dung truyền thông để giới thiệu thương hiệu hoặc sản phẩm.
• Tham gia các sự kiện quan trọng như triển lãm và hội nghị để tăng cường sự chú ý từ báo chí và khách hàng.
• Phân phối nội dung chất lượng trên các nền tảng như fanpage, nhóm fan và TikTok để lan tỏa hình ảnh của thương hiệu.
• Trả lời các câu hỏi và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu.
• Đề xuất ý kiến và xây dựng chiến lược truyền thông dựa trên phản hồi từ khách hàng và thị trường.
• Các hoạt động này giúp đưa thương hiệu gần hơn với công chúng và tạo ra hiệu quả trong chiến lược truyền thông.