Danh sách 55 thuật ngữ Marketing chuyên ngành mà bạn cần phải biết

Digital Marketing

Digital Marketing, hay tiếp thị trực tuyến, là một chiến lược tiếp thị và quảng cáo sử dụng các phương tiện kỹ thuật số như website, email, mạng xã hội để tiếp cận và tương tác với khách hàng, nhờ vậy sẽ giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo, đo lường hiệu quả chiến dịch, và tạo ra thông điệp phù hợp với đối tượng khách hàng và công ty mong muốn.

Brand Positioning

Brand Positioning (dịch là: Định vị thương hiệu) là thuật ngữ mô tả một quá trình xác định và tạo ra một vị trí độc đáo cho thương hiệu ở bên trong tâm trí của khách hàng và thị trường. Nhờ vậy mới giúp thương hiệu nổi bật và có vị trí tốt hơn so với đối thủ, đặt ra thông điệp cốt lõi để thu hút khách hàng mục tiêu.

Brand Awareness

Thuật ngữ Marketing Brand Awareness (Tầm nhìn thương hiệu) là một thông số dùng để đo lường mức độ nhận biết và nhớ đến thương hiệu của một doanh nghiệp. Việc xây dựng Brand Awareness giúp thương hiệu trở nên nổi tiếng, tăng mức uy tín, và tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng cường doanh số bán hàng.

Case Study

Case Study là một phương pháp nghiên cứu chi tiết về một trường hợp cụ thể, thường được sử dụng để nghiên cứu những chiến dịch tiếp thị thành công hoặc không thành công. Nó cung cấp thông tin chi tiết về chiến lược, hoạt động, và kết quả để rút ra bài học cho các doanh nghiệp khi thực hiện trong tương lai.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) là một kiểu mô hình kinh doanh, trong đó doanh nghiệp sẽ phải trả phí hoa hồng cho đối tác liên kết khi họ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùng thông qua một đường liên kết mà bên doanh nghiệp cung cấp. Công việc này sẽ tạo ra một hệ thống win-win, khi doanh nghiệp chỉ trả tiền khi có giao dịch mà người dùng đã hoàn tất thanh toán thành công từ đường link.

Email Marketing

Email Marketing là hình thức mà các doanh nghiệp sẽ sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo hoặc thương hiệu đến nhóm khách hàng. Nó thường được sử dụng để giới thiệu sản phẩm mới, khuyến mãi, và tương tác với khách hàng thông qua cung cấp thông tin giá trị.

Inbound Marketing

Inbound Marketing là một thuật ngữ dùng để chỉ việc tập trung vào quá trình sản xuất và tạo ra những nội dung hữu ích với mục đích thu hút sự chú ý tự nhiên từ khách hàng. Thay vì các doanh nghiệp phải tiếp cận chủ động, Inbound Marketing tạo điều kiện cho khách hàng tự tìm đến thông qua các kênh truyền thông kỹ thuật số.

>>> XEM THÊM: Khám phá Inbound Marketing và Outbound Marketing: áp dụng sao cho tốt?

Outbound Marketing

Ngược lại với Inbound Marketing thì Outbound Marketing là phương pháp tiếp thị truyền thông theo mô hình truyền thống, cách tiếp thị này sẽ sử dụng các phương tiện như quảng cáo truyền hình, radio, và cuộc gọi bán hàng. Và nó sẽ đưa doanh nghiệp nằm ở tư duy chủ động hơn trong việc tiếp cận tới khách hàng.

Marketing Funnel

Marketing Funnel, theo tiếng việt là Phễu mua hàng, đây là một khung nhìn chung về quá trình tiếp cận & thực hiện chuyển đổi khách hàng từ việc nhận biết tới thương hiệu đến việc quyết định mua hàng. Nó sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng.

Key Performance Indicators (KPI)

Key Performance Indicators (KPI) là một thuật ngữ Marketing dùng để nói về các chỉ số quan trọng đánh giá hiệu suất và tiến bộ trong đạt được mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Chúng đảm bảo rằng hoạt động và chiến lược đang đạt được giá trị mà doanh nghiệp đã đặt ra trước đó.

Subject Matter Expert (SME)

Subject Matter Expert (SME) là chuyên gia có kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm trong một lĩnh vực cụ thể, thường được các doanh nghiệp tìm kiếm và nhờ hỗ trợ để cung cấp thêm nhiều thông tin và ý kiến hơn trong các dự án cụ thể tại công ty.

Growth Marketing

Growth Marketing sẽ tập trung vào quá trình thử nghiệm và tiếp thị cá nhân hóa để có thể thu hút nhiều hơn và giữ chân khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình. Nó sử dụng phương pháp nghiên cứu hành vi để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.

Demand Generation

Demand Generation (tạo nhu cầu) là việc tạo ra sự quan tâm và nhu cầu từ khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các chiến lược tiếp thị Marketing.

Revenue Performance Management

Revenue Performance Management (Quản lý hiệu suất doanh thu) giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tiếp thị để tăng cường hiệu suất và doanh thu cho công ty thông qua việc khách hàng mua lại hoặc mua thêm sản phẩm dịch vụ, từ đó sẽ có thể tối đa lợi nhuận có thể thu về.

Public Relations (PR)

Thuật ngữ Marketing Public Relations, hiểu nôm na là quan hệ công chúng, là các hoạt động giúp thiết lập và duy trì mối quan hệ tích cực với các bên liên quan, nhằm tạo ra hình ảnh tích cực cho thương hiệu của công ty.

Flywheel

Flywheel (mô hình bánh đà) là mô hình quản lý khách hàng giúp tăng tốc độ tăng trưởng và cải thiện độ tin cậy của khách hàng.

Return on Investment (ROI)

ROI, hay tỷ suất hoàn vốn, là chỉ số đo lường lợi nhuận so với chi phí đầu tư, đánh giá hiệu quả của một đầu tư hay chiến lược kinh doanh.

Buyer Persona

Buyer Persona là một mô tả chi tiết nói về khách hàng mục tiêu, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.

Account-based Marketing

Account-based Marketing (Tiếp thị dựa trên tài khoản) sẽ tập trung vào một số lượng nhỏ các khách hàng tiềm năng có tiềm năng cao nhất để tạo mối quan hệ và cơ hội bán hàng tốt nhất.

Sales Enablement

Sales Enablement cung cấp công cụ, công nghệ và các nguồn hỗ trợ để nâng cao hiệu suất bán hàng, nhờ đó có thể giảm thiểu thời gian và chi phí bán hàng.

Ideal Customer Profile

Ideal Customer Profile (Hồ sơ khách hàng lý tưởng) là thuật ngữ nói về các tệp khách hàng hoàn hảo và lý tưởng nhất dành cho cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty.

Customer Acquisition Cost

Thuật ngữ Marketing CAC là một trong những chỉ tiêu quan trọng dùng để đánh giá chất lượng của một chiến dịch Marketing, nó là chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới, bao gồm các chi phí tiếp thị, bán hàng và các loại liên quan khác.

Cost Per Lead (CPL)

CPL là chi phí trung bình để thu hút một khách hàng tiềm năng mới thông qua các chiến lược tiếp thị.

Churn Rate

Churn Rate là tỷ lệ khách hàng bỏ đi trong một khoảng thời gian nhất định.

Performance Marketing

Performance Marketing là một nhánh nhỏ của Digital Marketing và được hiểu đơn giản là tiếp thị dựa trên hiệu suất . Nó tập trung vào việc đạt được các kết quả cụ thể như đơn hàng, leads hay clicks. Điều đặc biệt ở đây là các doanh nghiệp chỉ thanh toán cho những dịch vụ của nhà xuất bản khi một kết quả cụ thể được hoàn thành. Nhờ vậy sẽ mang lại lợi ích tốt hơn cho doanh nghiệp, giúp họ có sự an tâm hơn khi quản lý ngân sách tiếp thị của mình.

Bounce Rate

Thuật ngữ Marketing Bounce rate là tỷ lệ phần trăm của lượt truy cập (traffic) trên một trang website mà người dùng chỉ xem duy nhất một trang web và không hề thực hiện bất kỳ hành động và hay thao tác nào khác trên trang web đó trước họ  khi rời khỏi trang web. Để đo lường bounce rate, bạn có thể lấy tổng số lượt truy cập chỉ xem một trang và không thực hiện hành động khác, chia cho tổng số lượt truy cập và nhân với 100 để tính phần trăm.

Responsive Design

Responsive Design (dịch nghĩa: Thiết kế đáp ứng) là phương pháp thiết kế trang web để tạo ra một trải nghiệm người dùng tốt hơn trên nhiều thiết bị khác nhau, bao gồm máy tính, laptop, máy tính bảng, & điện thoại di động.

Marketing Qualified Lead

Marketing Qualified Lead (MQL) là những khách hàng tiềm năng có khả năng trở thành khách hàng thực sự dựa trên một vài dấu hiệu mà họ đã thực hiện thông qua việc tương tác với nội dung tiếp thị của doanh nghiệp và công ty.

Click-Through Rate (CTR)

Click-Through Rate (CTR) là thuật ngữ chuyên ngành Marketing dùng để mô tả tỷ lệ giữa số lần người dùng nhấp vào một liên kết trên một trang web hoặc trong một chiến dịch quảng cáo cụ thể chia cho số lần hiển thị liên kết đó mà công ty triển khai.

Content Audit

Content audit là quá trình thực hiện các đánh giá và phân tích toàn bộ nội dung trên một trang web hoặc kênh social media của một công ty. Quá trình này bao gồm các hoạt động đánh giá cụ thể như về tính cập nhật của nội dung, tính thực tế & tính tương thích với nhiều mục tiêu kinh doanh của công ty.

Call to Action (CTA)

Call to Action (CTA) là một lời hay một đoạn kêu gọi hành động được sử dụng trong Marketing và quảng cáo để khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động cụ thể như đăng ký, tải xuống, mua hàng, hoặc liên hệ với công ty, nhờ vậy sẽ chuyển đổi khách hành sang hành vi mà công ty mong muốn.

Marketing Automation

Thuật ngữ Marketing Automation là quy trình tự động hoá các hoạt động tiếp thị trực tuyến, bao gồm việc tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị, chăm sóc khách hàng, phân tích và đánh giá các chiến dịch tiếp thị & khách hàng.

Search Engine Marketing (SEM)

Search Engine Marketing (SEM) là hình thức tiếp thị trực tuyến dựa trên việc đẩy mạnh quảng cáo để xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng thông qua các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hoặc Yahoo, đặc biệt là Google. SEM bao gồm các hoạt động quảng cáo trên kết quả tìm kiếm (SERP) và trên các trang web liên quan đến từ khóa mà người dùng tìm kiếm.

Search Engine Optimization (SEO)

SEO với tên đầy đủ tiếng việt là tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm, là quá trình tối ưu hóa trang web và nội dung bài viết để tăng độ tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google. Mục tiêu lớn nhất của SEO là đưa trang web lên đầu trang kết quả tìm kiếm tự nhiên (Top Google) với các từ khóa liên quan, và tăng lưu lượng truy cập (traffic) vào trang.

Wireframes

Wireframes (bản vẽ dây điện) là phương pháp thiết kế trang web hoặc ứng dụng để trình bày bố cục và cấu trúc một cách logic & trực quan trước khi bắt đầu thiết kế chi tiết hay lập trình.

Thank-You Page

Thank-You Page (Trang cảm ơn) là trang web hiển thị tại màn hình của người dùng sau khi họ đã thực hiện một hành động cụ thể trên trang web, như điền biểu mẫu, đăng ký tin nhắn, hoặc hoàn tất mua hàng.

Customer Lifetime Value (CLV)

Customer Lifetime Value (CLV) là thuật ngữ chuyên ngành Marketing theo nghĩa tiếng Việt là giá trị vòng đời khách hàng, dùng để mô tả giá trị thu được từ một khách hàng trong suốt thời gian mà họ tương tác với công ty.

Conversation Qualified Lead

Thuật ngữ Marketing Conversation Qualified Lead (viết tắt: CQL) dùng để nói đến một khách hàng tiềm năng đã hoàn tất một cuộc trò chuyện hay là việc tương tác qua lại với doanh nghiệp của bạn trên các kênh trò chuyện như chatbot, tin nhắn trực tuyến hoặc cuộc gọi điện thoại.

Buyer’s Journey

Buyer's Journey, là hành trình của người mua, dùng để mô tả quá trình mà một khách hàng tiềm năng trải qua để tìm kiếm, mua và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty.

Content Marketing

 Tiếp thị nội dung là hình thức tiếp thị bằng cách tạo ra và phân phối các nội dung có giá trị, có liên quan, và hấp dẫn cho khách hàng mục tiêu, nhằm thu hút, tham gia, và hướng dẫn họ đến một hành động mong muốn. Nội dung có thể bao gồm các hình thức khác nhau như bài viết, video, hình ảnh, infographic, podcast, ebook, webinar, hoặc các hình thức khác. Mục tiêu của tiếp thị nội dung là tăng nhận thức, tạo uy tín, tăng lưu lượng truy cập, tăng doanh số, và tăng khách hàng trung thành.

>>> XEM THÊM: Quy trình xây dựng chiến lược Content Marketing đảm bảo thành công

Influencer Marketing

Tiếp thị ảnh hưởng là hình thức tiếp thị bằng cách hợp tác với các cá nhân có ảnh hưởng lớn đến một nhóm người tiêu dùng nhất định, thường là trên các nền tảng mạng xã hội, để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu của một công ty. Mục tiêu của tiếp thị ảnh hưởng là tận dụng sức mạnh của các nhà lãnh đạo ý kiến, các chuyên gia, các người nổi tiếng, hoặc các người dùng có tầm nhìn để tăng nhận thức, tăng tín nhiệm, và tăng doanh số.

Viral Marketing

Thuật ngữ Marketing tiếp thị lan truyền (Viral Marketing) là hình thức tiếp thị bằng cách sử dụng các nội dung, video, hình ảnh, hoặc ý tưởng có tính chất gây sốc, hài hước, hoặc bất ngờ để kích thích sự chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội hoặc các kênh truyền thông khác. Mục tiêu của tiếp thị lan truyền là tạo ra một hiệu ứng đám đông, khiến nội dung trở nên nổi tiếng và đạt đến một lượng khán giả lớn mà không cần tốn nhiều chi phí, thời gian và công sức,...

>>> XEM THÊM: Cách làm Viral Marketing tiếp cận hàng triệu khách hàng nhanh chóng