Acquisition trong marketing là gì? Chiến lược tăng chuyển đổi

Acquisition trong marketing là gì?

Acquisition trong marketing là gì? Theo Topchuyengia, acquisition (chiến lược tiếp thị mua lại) trong marketing là một phương pháp quảng bá nhằm thu hút khách hàng tiềm năng. Acquisition là một phần quan trọng trong chiến lược marketing với mục tiêu là mở rộng tệp khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Acquisition nhắm đến khách hàng mục tiêu đang trong giai đoạn quan tâm hoặc cân nhắc mua hàng/ sử dụng dịch vụ. Những hoạt động của acquisition sẽ tập trung vào việc thiết lập mối quan hệ với những đối tượng đó. Do đối tượng chủ yếu của acquisition là những người đã có tìm hiểu về doanh nghiệp và sản phẩm/ dịch vụ nên khả năng thuyết phục, chuyển đổi họ thành khách hàng sẽ hiệu quả hơn.

Một trong những điểm đặc trưng của acquisition marketing là đòi hỏi sự kết hợp chặt chẽ giữa các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp như sale, marketing và chăm sóc khách hàng.

Ví dụ: Một shop ở Sài Gòn bán quần áo online muốn thu hút khách hàng tiềm năng đang quan tâm đến thời trang. Shop này có thể thực hiện các hoạt động acquisition marketing sau:

Đầu tiên shop có thể tạo ra các bài viết về xu hướng thời trang mới nhất, cách phối đồ đẹp,... để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.

Tiếp theo sau đó shop cần tối ưu hóa website của mình để khách hàng dễ dàng tìm thấy khi họ tìm kiếm thông tin về thời trang trên Google. Shop cũng có thể tham gia các hoạt động social media marketing để tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Tiếp theo shop có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng quà,... để kích thích khách hàng tiềm năng mua sắm.

Cuối cùng: Shop cần gửi email marketing đến khách hàng tiềm năng để cung cấp cho họ thông tin về sản phẩm, khuyến mãi,...

Vai trò của acquisition trong marketing

Sau khi đã hiểu acquisition trong marketing là gì, chúng ta sẽ khám phá vai trò quan trọng của quá trình này đối với sự phát triển của doanh nghiệp.

Thị trường quốc tế

Thông qua các hoạt động của acquisition như mua lại công ty ở quốc gia khác, doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường với quy mô quốc tế. Từ đó, quá trình này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí bằng cách kết hợp tài nguyên sẵn có như nhân sự, thương hiệu, máy móc và dây chuyền sản xuất.

Thâu tóm thị phần

Quá trình thâu tóm hoặc sáp nhập với các đối thủ kinh doanh là một chiến lược quan trọng trong acquisition. Vì khi đó, doanh nghiệp có khả năng mở rộng thị phần và tăng sức cạnh tranh đáng kể. Đặc biệt khi doanh nghiệp đối mặt với hạn chế về nguồn lực hay tài chính tại một khu vực cụ thể, việc mua lại là biện pháp hiệu quả hơn so với việc thử nghiệm mô hình kinh doanh mới.

Tăng năng suất

Chiến lược acquisition cũng giúp doanh nghiệp giảm công suất dư thừa và tập trung vào những supplier có năng suất cao hơn, đặc biệt trong bối cảnh nguồn cung khan hiếm và sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. 

Lợi thế về công nghệ

Cuối cùng, việc mua lại công ty sở hữu công nghệ mới mang lại lợi thế kinh doanh đột phá, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và đẩy mạnh hiệu suất làm việc, từ đó nâng cao sức cạnh tranh trong ngành. Đây là một chiến lược toàn diện, giúp doanh nghiệp không chỉ mở rộng quy mô mà còn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh toàn cầu.

Các kênh triển khai acquisition trong marketing

Để giúp bạn hiểu hơn acquisition trong marketing là gì, chúng ta sẽ tìm hiểu thêm các kênh triển khai cho chiến dịch này. 

Các trang nội dung

Nội dung chất lượng đóng vai trò then chốt trong mọi chiến dịch marketing, đặc biệt đối với khách hàng tiềm năng đang trong giai đoạn quyết định mua hàng. Nội dung sẽ cung cấp thông tin chính thức về sản phẩm/ dịch vụ, đồng thời xây dựng niềm tin và có khả năng thuyết phục khách hàng.

Vì vậy, doanh nghiệp nên chia sẻ những thông tin, kiến thức hữu ích liên quan thông qua những hình thức như bài viết hay video để làm dày nền tảng, thu hút khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, doanh nghiệp cần tối ưu hóa nội dung để tăng khả năng tương tác và chia sẻ từ khách hàng. 

SEO

SEO đóng vai trò quan trọng để giúp doanh nghiệp đưa nội dung lên trang đầu của kết quả tìm kiếm và mang lại nhiều lượt nhấp chuột hơn. Từ đó, doanh nghiệp có nhiều cơ hội thu hút khách hàng mới và duy trì người đã biết về thương hiệu mà không tốn chi phí quảng cáo. 

Mạng xã hội

Hiện nay, mạng xã hội đã trở thành nơi tìm kiếm sản phẩm/ dịch vụ  hàng đầu của đa số khách hàng. Vì vậy, những nền tảng này là cơ hội lớn để tiếp thị mua lại hiệu quả mà không tốn kém. Quan trọng nhất là doanh nghiệp cần phải xác định nền tảng mạng xã hội nào được khách hàng mục tiêu sử dụng nhiều nhất, từ đó tạo nội dung nhắm mục tiêu và theo dõi kết quả. Mạng xã hội không chỉ là một công cụ quảng bá mà còn là một kênh giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, giúp xây dựng mối quan hệ và tạo ấn tượng tích cực đối với đối tượng mục tiêu.

Email marketing

Tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua email marketing là một cách hiệu quả để củng cố mối quan hệ, cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng. Thông qua việc theo dõi tỷ lệ đăng ký và hủy đăng ký email, doanh nghiệp có khả năng đánh giá hiệu suất chiến dịch và điều chỉnh chiến lược phù hợp hơn.

Ngoài ra, thông qua các công cụ phân tích, doanh nghiệp còn có thể theo dõi số lượng email được mở và đo lường lượt chuyển đổi đến trang web. Quá trình này sẽ cung cấp thông tin quan trọng về sở thích và mong muốn của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp có cơ sở để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị mua lại và tạo ra các chiến dịch chính xác và hiệu quả.

Sự kiện

Dù đây là một cách tiếp cận khá truyền thống nhưng vẫn rất phù hợp với acquisition trong marketing. Dù là sự kiện trực offline hay online thì đây cũng là một dịp để doanh nghiệp nâng cao nhận thức của thương hiệu khi xuất hiện và thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng đang có mặt tại sự kiện. Đồng thời, đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp tương tác với đối tác, nhà tài trợ, mở rộng mạng lưới mối quan hệ trong lĩnh vực kinh doanh.