Hướng dẫn remarketing Facebook bằng 10 cách hiệu quả nhất

Thế nào là remarketing Facebook?

Remarketing Facebook (tiếp thị lại) đơn giản là quá trình chạy quảng cáo, marketing lại trên nền tảng Facebook đến những người dùng đã truy cập hoặc tương tác với trang web, fanpage của bạn, đăng ký nhận khuyến mãi… nhưng chưa thực hiện việc mua hàng. Ngoài ra, các nhà quảng cáo sử dụng remarketing để nhắc những đối tượng này nhớ về thương hiệu của họ.

Phân biệt remarketing và retargeting trên Facebook

Nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa hai khái niệm "Remarketing" và "Retargeting" vì cả hai đều có mục đích chung là quảng cáo đến những đối tượng phù hợp, có nhu cầu về sản phẩm. Sự khác biệt lớn nhất giữa "remarketing" và "retargeting" nằm ở chiến lược quảng cáo Facebook. Retargeting chủ yếu phân phối quảng cáo đến đối tượng tiềm năng dựa trên thông tin dữ liệu cookies web, trong khi remarketing sẽ dựa trên dữ liệu email. Cụ thể, chiến lược remarketing hiển thị quảng cáo bằng cách thu thập thông tin của người dùng và giúp bạn tổng hợp danh sách khách hàng đã tương tác để sử dụng cho chiến dịch quảng cáo lại trên Facebook của doanh nghiệp.

Tại sao nên chạy remarketing Facebook?

Tỷ lệ người truy cập và rời khỏi website hoặc fanpage có thể lên đến 98%. Vì vậy, để khuyến khích họ quay lại và thực hiện việc mua hàng, bạn cần triển khai chiến dịch quảng cáo lại, còn được gọi là remarketing.

Trong hành trình khách hàng, quyết định mua hàng có thể mất từ 1 đến 7 ngày, và thậm chí còn lâu hơn đối với các sản phẩm có giá trị cao. Tuy nhiên, tỷ lệ chốt đơn sẽ được nâng cao nếu sản phẩm họ quan tâm được hiển thị trước mắt họ nhiều lần.

Nếu bạn muốn kế hoạch quảng cáo Facebook Ads của mình đạt được hiệu suất tối đa với chi phí tối thiểu, hãy sử dụng dịch vụ quảng cáo Facebook HCM của ứng dụng Askany. Các chuyên gia tư vấn ở đây đã tích lũy nhiều năm kinh nghiệm thực chiến và đã góp phần vào thành công của nhiều chiến dịch quảng cáo tại các doanh nghiệp lớn, từ đó tư vấn cho bạn cách chạy quảng cáo phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

Chi phí triển khai

Để triển khai chiến dịch remarketing, bạn cần trả chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC), chi phí mỗi nghìn lần hiển thị (CPM Facebook ads) và mỗi hành động hoàn tất của khách hàng (CPA). Bạn có thể hoàn toàn tự quản lý, tối ưu hóa chi phí của mình cho remarketing vì Facebook ads cung cấp quyền kiểm soát và chỉnh sửa giá thầu cho từng chiến dịch quảng cáo.

Thực hiện remarketing cần những gì?

Remarketing thường được sử dụng cho một trang web bán hàng có Pixel Facebook tích hợp. Pixel Facebook kết hợp với trang web giúp bạn tận dụng mọi tính năng của remarketing mà Facebook ads cung cấp.

Hiện nay, Facebook cũng cung cấp tính năng remarketing cho fanpage. Do đó, nếu doanh nghiệp của bạn không có trang web, bạn vẫn có thể sử dụng chiến dịch remarketing để tiếp cận đối tượng tiềm năng. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu quảng cáo remarketing, bạn cần phải hiểu rõ cách chạy quảng cáo Facebook theo chuẩn để thu hút được khách hàng mới và tăng cơ hội thành công cho chiến dịch remarketing của mình.

Như vậy chúng ta đã hiểu tổng quan về remarketing. Tiếp theo hãy cùng tìm hiểu cách thực hiện nó với 10 cách đơn giản sau nhé.

Cách thực hiện remarketing Facebook cho từng tệp đối tượng

Sau đây là 10 cách remarketing được các chuyên gia từ các địa chỉ đào tạo quảng cáo Facebook chuyên sâu chia sẻ trên Topchuyengia. Để remarketing Facebook hiệu quả bạn cần xác định những tệp đối tượng tùy chỉnh cụ thể nào sẽ có thể mua hàng của bạn khi họ nhìn thấy quảng cáo nhiều lần. Và mỗi tệp đối tượng này sẽ có cách chạy quảng cáo remarketing khác nhau như sau:

Người dùng đã truy cập website

Đây là đối tượng phổ biến và tiềm năng nhất vì khi họ vào trang web của bạn chứng tỏ họ có nhu cầu về sản phẩm của bạn. Bạn có thể thiết lập tệp khách hàng đã từng vào trang web của mình để thực hiện remarketing Facebook đến họ qua mục “Website Traffic”. Không những giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà cách này còn có thể tăng lượt truy cập website cho doanh nghiệp. Bạn cũng có thể lưu tệp khách hàng này lại để sử dụng chức năng này với nhiều sản phẩm khác nhau.

Người dùng hơn 180 ngày chưa quay lại

Đây là tệp đối tượng dành cho những doanh nghiệp muốn quảng cáo thương hiệu của mình đến khách hàng cũ. Khách hàng cũ sẽ bị đối thủ lôi kéo nếu bạn không thực hiện chiến lược quảng cáo lại hiệu quả trên Facebook. Vì lý do đó mà bạn nên phân tích đối thủ để cải thiện, tối ưu hóa nội dung quảng cáo của mình.

Khách đã từng mua hàng

Đối với đối tượng đã từng mua hàng thì việc remarketing vô cùng đơn giản. Bạn có thể ưu tiên sử dụng những chương trình khuyến mãi dành riêng để tiếp cận khách hàng cũ đã từng mua hàng của bạn. Để remarketing đến đối tượng này bạn cần chọn số tiền mà khách hàng đã trả cho sản phẩm của bạn, hình bên dưới là ví dụ cho mức chi phí 500.000VNĐ của khách hàng với sản phẩm của bạn.

Người đã truy cập trang A nhưng không vào trang B

Đây là cách nhắm mục tiêu khi bạn có một sản phẩm nào đó và muốn dành riêng khuyến mãi cho sản phẩm này nhưng không muốn lưu những khách hàng đã vào sản phẩm khác. Cách remarketing đa kênh này còn giúp đẩy mạnh các mặt hàng tồn kho và nó cho phép bạn không lưu những khách hàng đã vào xem sản phẩm khác.

Người đã từng xem video của fanpage

Ngoài hình ảnh và nội dung ra thì để thu hút người xem, các nhà quảng cáo còn sử dụng video. Khi người dùng Facebook thật sự xem video quảng cáo của bạn thì khả năng cao là họ đang có nhu cầu về sản phẩm đó. Chính vì vậy thực hiện remarketing đến họ là điều đúng đắn. Khi tạo quảng cáo bạn chọn như hình sau: 

Người đã tương tác với Facebook Lead Ad

Dạng quảng cáo Lead Ad cho phép bạn hiển thị quảng cáo để thu thập thông tin khách hàng như địa chỉ email, Họ và Tên,.... Sau khi có những thông tin này chắc chắn bạn phải thực hiện remarketing bằng email đến họ để tăng khả năng bán hàng.

Người đã vào fanpage của bạn

Đây là dạng đối tượng tương tự những người đã vào thăm website của bạn vậy. Chỉ cần họ vào xem fanpage Facebook là đã được lưu lại thông tin và chúng ta có thể sử dụng nó để thực hiện chiến dịch remarketing qua mạng xã hội này.

Người đã Inbox cho Fanpage

Những nhóm khách hàng đã từng nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn lại càng là những tệp khách hàng với khả năng chuyển đổi cao vì họ thực sự có nhu cầu và quan tâm đến sản phẩm của bạn. Bạn hãy chọn để hiển thị dòng chữ “People who sent a message to your Page”.

Người đã tương tác với bài đăng Facebook

Trong quá trình thực hiện chiến dịch quảng cáo Facebook sẽ có nhiều khách hàng tương tác với bài viết của bạn và họ trở thành đối tượng tiềm năng của việc remarketing mà bạn không nên bỏ qua. Cách quảng cáo này không chỉ giúp tăng tương tác cho page, mà còn đảm bảo nhắm đúng mục tiêu những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm tới thương hiệu.

Người đã từng tương tác với Canva Facebook

Đối với hình thức quảng cáo canva Facebook thì hình ảnh là yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng đầu tiên khi xem quảng cáo. Bạn có 2 cách để thực hiện remarketing với quảng cáo canva Facebook:

• Những đối tượng đã mở Canva.
• Những đối tượng đã nhấn vào bất kì link nào trong Canva (tức là đã bao gồm mở Canva).

Trên đây là hướng dẫn remarketing Facebook theo 10 cách đến từng đối tượng tiềm năng nhanh chóng nhất. Nhưng bạn cũng đừng bỏ qua những kiến thức giúp bạn tối ưu các chiến dịch quảng cáo Facebook được chia sẻ trên Topchuyengia:

• Tổng hợp kinh nghiệp tối ưu quảng cáo Facebook từ chuyên gia hàng đầu.
• A/B testing là gì? Hướng dẫn chi tiết cho người mới.