Hướng dẫn cách tạo chatbot Facebook miễn phí siêu đơn giản

Chatbot Facebook là gì?

Chatbot Facebook là công cụ tự động trò chuyện trên Fanpage, giúp cửa hàng trả lời tin nhắn của khách hàng ngay lập tức mà không cần người trực. Bạn chỉ cần soạn sẵn các câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp, chatbot sẽ tự động phản hồi như một “nhân viên” luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Lợi ích khi tạo chatbot Fanpage Facebook

Chatbot trên Facebook là công cụ hỗ trợ tự động giúp các cửa hàng và doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả hơn. Thay vì cần nhân viên trực page 24/7, chatbot có thể thay thế để phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí. Việc biết cách tạo Chatbot Facebook sẽ mang lại nhiều lợi ích như:

• Sử dụng tính năng không giới hạn và hoàn toàn miễn phí.
• Tùy chỉnh thời gian hoạt động của Chatbot theo giờ trong ngày.
• Lưu và xuất dữ liệu từ Chatbot vào Google Sheets dễ dàng chỉ với vài bước.
• Tạo bot trả lời tự động trực quan bằng bản đồ mindmap.
• Giúp chủ doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí nhân sự khi chăm sóc khách hàng.

Ví dụ: Nếu cửa hàng của bạn nhận 50 tin nhắn mỗi ngày, mỗi tin mất khoảng 5 phút để nhân viên trả lời và tư vấn. Như vậy, bạn sẽ mất 250 phút mỗi ngày chỉ để tư vấn khách hàng.

Thay vào đó, chatbot sẽ tự động phản hồi các câu hỏi cơ bản, gửi thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn. Bên cạnh đó, chatbot còn giúp bạn gửi tin nhắn thông báo khuyến mãi, chúc mừng lễ Tết hoặc sự kiện đặc biệt đến khách hàng, duy trì kết nối và chăm sóc họ một cách toàn diện.

Cách tạo chatbot Facebook miễn phí 

Preny là giải pháp hàng đầu giúp bạn tạo chatbot miễn phí, tự động hóa toàn diện quy trình giao tiếp và chăm sóc khách hàng trên fanpage Facebook. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách tạo AI Chatbot Preny siêu đơn giản: 

Bước 1: Truy cập vào trang web Preny.ai và tạo tài khoản mới.

Bước 2: Nhấn vào nút Đăng ký tài khoản trên trang chủ.

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin cá nhân để hoàn tất việc đăng ký.

Bước 4: Xác nhận mã OTP được gửi qua email để kích hoạt tài khoản.

Bước 5: Sau khi xác nhận thành công, đăng nhập vào tài khoản Preny vừa tạo.

Bước 6: Tại giao diện chính, chọn mục Đào tạo chatbot và nhấp vào Tạo chatbot mới.

Bước 7: Hoàn thành các bước thiết lập cơ bản:

• Lựa chọn lĩnh vực kinh doanh phù hợp.
• Nhập tên chatbot và tải lên hình đại diện (avatar) mong muốn.
• Thiết lập lời chào tự động mà khách hàng sẽ nhận được khi tương tác.
• Nhấn nút Tạo chatbot để lưu thông tin.

Bước 8: Tiếp theo, màn hình sẽ hiển thị khung tùy chỉnh chatbot. Nhấn vào mục Cài đặt và điều chỉnh các thông tin sau:

• Tên doanh nghiệp và màu sắc giao diện của chatbot.
• Thời gian phản hồi và nội dung câu trả lời tự động cho khách hàng.

Bước 9: Kích hoạt tính năng Tự động trả lời, cho phép chatbot xử lý các câu hỏi không nằm trong dữ liệu sẵn có bằng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP).

Bước 10: Trong mục Dữ liệu huấn luyện, chọn Thêm câu hỏi (Add FAQs) để bổ sung các câu hỏi và câu trả lời phổ biến. Điền nội dung cần thiết và nhấn Lưu. Bạn có thể thêm nhiều câu hỏi cùng lúc để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Bước 11: Nếu muốn tạo các kịch bản trò chuyện nâng cao, hãy truy cập mục Kịch bản. Đây là tính năng dành riêng cho gói Preny Pro. Nếu bạn sử dụng gói này, đội ngũ Askany sẽ hỗ trợ xây dựng kịch bản hoàn chỉnh theo yêu cầu.

Bước 12: Để tích hợp chatbot vào fanpage Facebook, chọn Tích hợp nền tảng và nhấp vào Facebook.

Bước 13: Nhấn Thêm trang để kết nối fanpage với chatbot.

Bước 14: Cấp quyền truy cập cho doanh nghiệp và tiếp tục thực hiện các bước theo hướng dẫn.

Bước 15: Lựa chọn fanpage muốn tích hợp, sau đó nhấn Lưu để hoàn tất quá trình.

Hy vọng với các bước hướng dẫn trên, bạn đã có thể thiết lập thành công cho mình chatbot Facebook thông minh, hãy để Preny giúp bạn chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.

Các công cụ tạo chatbot Facebook miễn phí

Chatbot AI Preny

Preny là chatbot AI được phát triển bởi Askany, mang đến giải pháp tối ưu hóa quy trình chốt đơn với tỷ lệ thành công tăng lên đến 50%. Sử dụng công nghệ NLP (Natural Language Processing) kết hợp học máy (Machine Learning), Preny có khả năng hiểu ngữ nghĩa và ngữ cảnh của các câu hỏi, từ đó cung cấp những phản hồi tự nhiên, chính xác và phù hợp nhất. Đây chính là điểm khác biệt lớn, giúp Preny dẫn đầu trên thị trường chatbot hiện nay.

Ngoài ra, Preny còn được trang bị khả năng xử lý hàng nghìn tình huống khác nhau, đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả mọi yêu cầu từ khách hàng. Không chỉ vậy, Preny hỗ trợ tùy chỉnh các kịch bản trò chuyện theo phong cách của từng doanh nghiệp, mang lại trải nghiệm tương tác chân thực và gần gũi.

Dù sở hữu nhiều tính năng vượt trội, Preny vẫn có chi phí hợp lý, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. Hiện tại, Preny có thể tích hợp linh hoạt trên các nền tảng như website, Facebook, Zalo, Instagram và nhiều nền tảng khác. Đây chắc chắn là công cụ không thể thiếu để nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

Messnow

Messnow là một nền tảng giúp doanh nghiệp tạo chatbot miễn phí với giao diện dễ sử dụng. Một số ưu điểm nổi bật của Messnow bao gồm:

• Giao diện thân thiện với người dùng.
• Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ khác nhau.
• Cung cấp các kịch bản trả lời chuyên nghiệp.
• Khả năng xử lý nhiều câu hỏi đa dạng từ khách hàng.
• Kho ứng dụng đa dạng để bổ sung tính năng.

Tuy nhiên, Messnow vẫn tồn tại nhược điểm như tốc độ phản hồi đôi khi còn chậm. Để sử dụng các tính năng nâng cao, bạn cần phải nâng cấp lên phiên bản trả phí.

Chatfuel

Chatfuel là một trong những nền tảng tạo chatbot phổ biến nhất hiện nay, đặc biệt dành riêng cho Facebook Messenger. Với giao diện kéo - thả dễ sử dụng, Chatfuel cho phép người dùng tạo chatbot mà không cần biết lập trình. Các tính năng nổi bật của Chatfuel bao gồm tự động trả lời tin nhắn, gửi thông báo đến khách hàng, và thu thập dữ liệu một cách nhanh chóng.

ManyChat

ManyChat là nền tảng đa năng, hỗ trợ cả Facebook Messenger và SMS. Công cụ này được thiết kế để tự động hóa các tương tác với khách hàng, từ việc gửi tin nhắn, tổ chức chiến dịch bán hàng, đến theo dõi hiệu quả hoạt động. Với giao diện trực quan và dễ thao tác, ManyChat là lựa chọn lý tưởng cho những ai không có kinh nghiệm lập trình nhưng muốn tạo chatbot chất lượng.

Harafunnel

Harafunnel là một phần mềm chatbot dành riêng cho việc kinh doanh online trên Facebook, sở hữu nhiều tính năng hữu ích như:

• Gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng đã từng inbox.
• Tự động phản hồi bình luận trên bài viết và livestream.
• Ẩn bình luận để tránh bị đối thủ cạnh tranh giành khách.
• Xây dựng phễu bán hàng hiệu quả.
• Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng suốt 24/7.

Tuy nhiên, để khai thác tối đa các tính năng của Harafunnel, bạn cần nâng cấp lên gói Pro với chi phí được tính theo số lượng người theo dõi fanpage.