Tìm hiểu Harafunnel: cách tạo và sử dụng để tăng trưởng doanh thu

Hướng dẫn sử dụng Harafunnel

Dashboard (Giao diện tổng quan)

Dashboard (Giao diện tổng quan) của Harafunnel hiển thị các thông tin quan trọng như số lượng người đăng ký và biểu đồ tăng trưởng. Bạn có thể điều chỉnh mốc thời gian để theo dõi sự thay đổi của các chỉ số này. Đây là nơi cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu quả hoạt động của chatbot Harafunnel.

Customer (Khách hàng)

Phần này tập trung quản lý danh sách khách hàng, các chức năng bao gồm:

• Hiển thị danh sách và thông tin chi tiết của khách hàng.
• Gắn thẻ, xóa thẻ, hoặc thiết lập các trường tùy chỉnh.
• Thực hiện hủy đăng ký cho khách hàng nếu cần.

Tại đây, bạn có thể dễ dàng xem thông tin, phân loại nhóm khách hàng, hoặc thực hiện các thao tác tùy chỉnh để tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng.

Growth Tools (Công cụ tăng trưởng)

Bước 1: Tạo công cụ tăng trưởng mới bằng cách nhấp vào “New Growth Tool”.

Bước 2: Xem danh sách các công cụ có sẵn.

Harafunnel cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ, trong đó có:

• Facebook Comment: Tự động trả lời bình luận trên các bài đăng được chọn. Tính năng này rất hữu ích với các fanpage đang chạy quảng cáo có lượng tương tác lớn. Bot sẽ đảm nhiệm việc trả lời, giữ kết nối với khách hàng khi bạn không thể trực tiếp phản hồi.

• Customer Chat: Tích hợp nút Messenger trên website để khách hàng dễ dàng liên hệ.
• QR Code, Facebook Ads JSON, Checkbox: Các công cụ giúp tăng lượng khách hàng tiếp cận hệ thống chatbot một cách dễ dàng.

Broadcast (Gửi tin nhắn)

Tính năng này cho phép gửi tin nhắn hàng loạt đến những khách hàng đã nằm trong hệ thống.

• Bước 1: Tạo chiến dịch mới với “New Broadcast”.

• Bước 2: Thiết lập nội dung và kịch bản tin nhắn.

• Bước 3: Chọn loại tin, đối tượng mục tiêu, và gửi chiến dịch.

Automation (Tự động hóa)

Phần này hỗ trợ thiết lập các kịch bản trả lời tin nhắn tự động, giúp bot tương tác với khách hàng trước khi nhân viên tiếp quản để hoàn tất giao dịch.

• Default Replay: Bot đảm nhiệm vai trò trả lời khi bạn không thể phản hồi kịp thời. Ví dụ, khi khách hàng lần đầu nhắn tin, bot sẽ trả lời theo kịch bản được thiết lập sẵn và chuyển giao cho nhân viên khi cần.

• Welcome Message: Tạo lời chào tự động khi khách hàng truy cập fanpage. Nhiều mẫu chào có sẵn có thể được tùy chỉnh phù hợp với thương hiệu.

• Keywords: Bot nhận diện từ khóa do khách hàng nhập và thực hiện hành động tương ứng. Ví dụ, nếu khách hàng nhập từ "Stop," bot sẽ hủy đăng ký cho người đó.

• Sequences: Gửi chuỗi tin nhắn tự động đến khách hàng. Bạn có thể thiết lập các mốc thời gian cụ thể, chẳng hạn:

Sau 1 ngày đăng ký, gửi tin nhắn giới thiệu sản phẩm.
Sau 1 tuần, gửi video hướng dẫn sử dụng.
Sau 1 tháng, giới thiệu sản phẩm mới.

Harafunnel có thể là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tốt, nhưng như bất kỳ giải pháp nào, nó cũng có những giới hạn nhất định. Để khắc phục những hạn chế và đưa hiệu suất kinh doanh lên một tầm cao mới, bạn cần một giải pháp toàn diện hơn. Hãy trải nghiệm ngay cách tạo chatbot AI miễn phí bằng Preny - công cụ được thiết kế với khả năng trả lời tự nhiên, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa tỷ lệ chốt đơn hàng hiệu quả.