Hướng dẫn cách tạo Instagram Chatbot miễn phí, đơn giản

Instagram Chatbot là gì?

Instagram Chatbot là công cụ sử dụng trí tuệ nhân tạo giúp tương tác và trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách tự động trên nền tảng Instagram. Một điều nổi bật khác của Instagram Chatbot đó là tự động hoá nhiều tác vụ liên tục, không ngừng nghỉ - điều mà một con người khó làm được. Chính nhờ vậy, doanh nghiệp hoàn toàn có thể áp dụng công cụ này trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện doanh số đáng kể.

Xem thêm: Hướng dẫn tạo chatbot cho page miễn phí bằng Preny

Lợi ích khi sử dụng Instagram Chatbot

Có rất nhiều lý do để bạn sử dụng Instagram Chatbot tương tác với khách hàng. Một số lợi ích nổi bật có thể kể đến như sau:

• Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Instagram Chatbot giúp người dùng tự động tương tác và phản hồi kịp thời với khách hàng, mang đến sự thuận tiện và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong cùng một khoảng thời gian nhất định.
• Cung cấp sự hỗ trợ 24/7: Instagram Chatbot có khả năng hoạt động liên tục 24/7 mà không cần sự tác động nào từ con người. Điều này giúp khách hàng nhận được sự hỗ trợ bất kể thời gian nào trong ngày, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp tốt hơn.
• Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Với Instagram Chatbot, bạn không cần đầu tư quá nhiều thời gian và nguồn nhân lực để xử lý các yêu cầu của khách hàng. Thay vào đó, công cụ này sẽ tự động thực hiện các nhiệm vụ cơ bản, giúp bạn tập trung công sức vào các công việc quan trọng khác.
• Tăng cường sự tương tác: Instagram có thể tương tác với khách hàng hiệu quả bằng cách thu thập thông tin và cung cấp nội dung phù hợp. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng tạo cho khách hàng những trải nghiệm cá nhân ấn tượng.

Cách tạo Instagram Chatbot miễn phí với Preny

Để tạo Instagram Chatbot dễ dàng và nhanh chóng, Topchuyengia sẽ hướng dẫn bạn thực hiện bằng phần mềm tạo AI Chatbot miễn phí Preny. Cách làm như sau: 

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập vào trang chủ Preny.ai và tiến hành tạo tài khoản để sử dụng dịch vụ.

Bước 2: Tiếp theo, bạn nhấp vào nút “Đăng ký” trên màn hình để bắt đầu tạo tài khoản. Bạn nhập các thông tin cá nhân và mã OTP gửi đến email xác nhận. Sau khi đăng ký xong, bạn đăng nhập vào tài khoản vừa tạo.

Bước 3: Tại mục “Đào tạo Chatbot”, bạn nhấp vào nút “Tạo Chatbot”.

Bước 4: Ở bước này, bạn thiết lập các thông tin quan trọng như sau:

• Ngành nghề kinh doanh.
• Hình đại diện và tên Chatbot.
• Câu chào mặc định khi khách hàng nhắn tin.
• Khi đã thiết lập xong, bạn bấm vào nút “Tạo Chatbot”.

Bước 5: Lúc này, màn hình hiện ra khung thiết lập, bạn tiếp tục thiết lập các thông tin cơ bản tại phần tổng quan như tên doanh nghiệp, màu sắc thương hiệu, logo Chatbot, thời gian phản hồi tự động và câu trả lời mặc định.

Bước 6: Kích hoạt tính năng “Tự động trả lời” để Chatbot phản hồi các câu hỏi thường gặp từ khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người.

Bước 7: Tại mục “Dữ liệu huấn luyện”, bạn thêm các câu hỏi thường gặp và câu trả lời tương ứng để chatbot sử dụng phản hồi khách hàng khi có yêu cầu. Nếu muốn thêm nhiều câu hỏi và câu trả lời hơn, bạn bấm “Add FAQs” nhiều lần.

Bước 8: Sau khi thêm câu hỏi và câu trả lời cho Chatbot, bạn thực hiện tích hợp Chatbot lên Instagram bằng cách chọn mục “Tích hợp nền tảng”, rồi nhấp vào biểu tượng Instagram.

Bước 9: Bạn nhấp vào nút “Thêm” ở bên phải màn hình và chọn tài khoản Instagram doanh nghiệp, rồi bấm “Tiếp tục”. Lưu ý: Để tích hợp Chatbot thành công vào Instagram, tài khoản Instagram của bạn phải là tài khoản doanh nghiệp.

Bước 10: Cuối cùng, bạn chọn hình thức kinh doanh phù hợp với sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp đang cung cấp để Chatbot hiểu rõ hơn về ngành hàng của bạn.

Bước 11: Cuối cùng, bạn cần cho phép Chatbot quyền truy cập vào tin nhắn của tài khoản Instagram doanh nghiệp để hoạt động và tương tác với khách.