Tại sao Direct Traffic tăng đột biến? Cách khắc phục hiệu quả

Direct Traffic là gì?

Direct Traffic là gì? Đây là một thuật ngữ dùng trong Google Analytic chỉ lưu lượng truy cập trực tiếp của người dùng vào một website mà không thông qua bất kỳ nền tảng trung gian nào. Direct Traffic được tính khi người dùng ghé thăm website của bạn bằng cách nhập trực tiếp tên miền (domain) lên thanh địa chỉ, truy cập vào đường link trong email, file PDF hoặc sử dụng bookmark để trực tiếp đến website đó.

>>>Xem thêm: Đăng ký ngay khóa học BA uy tín, chất lượng hiện nay.

Tại sao Direct Traffic tăng đột biến?

Google Analytics gán nhầm Direct Traffic

Căn cứ theo nhận định của nhiều chuyên gia Data Analyst, nguyên nhân chính khiến Direct Traffic tăng đột biến đến từ việc Google Analytics nhận nhầm và gán các nguồn truy cập không liên quan vào Direct Traffic. Các nguồn truy cập bị gán nhầm bao gồm:

• Lưu lượng truy cập đến từ email marketing như Outlook hay Gmail. Google Analytics có thể gán ngay nguồn lưu lượng này cho Direct Traffic nếu như chúng không được thiết lập chính xác.
• Lưu lượng truy cập đến từ các ứng dụng native mobile.
• Lưu lượng truy cập đến từ Dark Search, cụ thể là do người dùng tìm kiếm từ hình ảnh, in - app, tìm kiếm bảo mật.
• Website sử dụng SSL khiến người dùng truy cập vào trang web bị chuyển hướng từ https sang http, dữ liệu không được ghi nhận. Đây cũng chính là lý do làm Google Analytics gán nhầm Direct Traffic.
• Lưu lượng truy cập đến từ Dark Social bao gồm những trang mạng xã hội không thể đo lường được. Việc này xảy ra khi người dùng tương tác qua các ứng dụng gửi tin nhắn, email,... làm cho liên kết của website được chia sẻ rộng rãi ở các nền tảng Telegram, Whatsapp,...
• Lưu lượng truy cập đến từ tài liệu Microsoft Word, PDF,...

Spambots

Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây nên tình trạng Direct Traffic Google Analytics tăng đột biến. Spambots có khả năng thu thập dữ liệu từ hàng nghìn trang web mỗi ngày và gửi http requests đến các website có referer header giả mạo. Điều này vô tình làm cho Google Analytics báo cáo các truy cập này là Direct Traffic.

Có hai dấu hiệu chính cho thấy trang web của bạn bị Spambots tấn công:

• Các Direct Traffic có cùng vị trí địa lý, nhà mạng, thiết bị,...
• Các Direct Traffic có bounce rate cao và lượng session trung bình thấp, thậm chí là 0s.

Pixel đo lường của Google Analytics bị lỗi

Lý do khác khiến website tăng Direct Traffic đột biến chính là do lỗi đo lường của Pixel trong Google Analytics không chính xác. Tình trạng này dễ thấy nhất là khi Google Analytics sẽ báo cáo lưu lượng của Direct Traffic nếu như nó không biết session trên trang web của bạn bắt đầu như thế nào.

XEM THÊM CÁC BÀI VIẾT KHÁC:

• Entity Relationship Diagram là gì? Cách xây dựng mô hình ERD.
• Exploratory Data Analysis (EDA) là gì? Cách thực hiện quy trình EDA.
• RFM là gì? Vai trò của phân tích RFM đối với doanh nghiệp.

Cách khắc phục lỗi Direct Traffic tăng đột biến

Data Analyst là làm gì? Đó là khắc phục lỗi direct traffic. Có thể thấy rằng, quản lý nguồn Direct Traffic là hoạt động có ý nghĩa rất lớn đối với website, nó giúp bạn đo lường được các chỉ số hiệu quả, chính xác, không bị tăng cao bất ngờ, từ đó đưa ra các giải pháp tối ưu phù hợp với trang web của mình. Trong phần này, Topchuyengia muốn đề xuất đến bạn 3 cách tăng Direct Traffic chất lượng, ổn định.

Hạn chế Dark Traffic

Như đã đề cập ở trên, lưu lượng truy cập đến từ nhiều nguồn khác nhau làm Google Analytics gán nhầm Direct Traffic. Do đó, bạn cần loại bỏ các nguồn truy cập này hay còn được gọi là Dark Traffic. Để làm tốt việc này, bạn có thể sử dụng UTM Tracking Code bằng công cụ Campaign URL Builder của Google để tạo ra các URL riêng với mục đích theo dõi và đo lường Google Analytics.

Loại bỏ Spambots

Ở phần trên, chúng ta đã biết được Spambot là một trong những lý do khiến Direct Traffic tăng đột biến. Thực tế đây là những con bot có mục đích xấu làm sai lệch các thông tin dữ liệu trên website và thường có đính kèm với một trình quét mã độc hại.

Nếu các bot này chỉ được sử dụng một lần trong khoảng thời gian ngắn và không tấn công trang web liên tục, bạn hoàn toàn có thể bỏ qua chúng. Tuy nhiên, việc Direct Traffic tăng đột biến lặp đi lặp lại nhiều lần, bạn cần giải quyết vấn đề này ngay.

Dưới đây là các cách xác định nguồn truy cập trang web đến từ spambots hay người dùng:

• Chiến dịch Marketing của bạn vừa bắt đầu thì Direct Traffic tăng cao.
• Thời lượng session thấp, các traffic đều truy cập vào một trang và không thông qua bất kỳ liên kết hoặc nền tảng khác.
• Tỷ lệ bounce rate bằng hoặc xấp xỉ 100%.
• Địa chỉ IP nguồn tương tự nhau, ví dụ như cùng đến từ một block hoặc range.

Kiểm tra cài đặt Google Analytics

Một trong những cách giảm thiểu tình trạng Direct tăng đột biến là bạn nên kiểm tra lại cài đặt của Google Analytics. Sau đây là bước kiểm tra cài đặt bạn có thể tham khảo:

• Tất cả các trang đều phải được đảm bảo có tập lệnh Google Analytics hoặc Google Tag Manager.
• Xem lại mã trang web của bạn có hoạt động hay không bằng cách sử dụng Google Tag Assistant.
• Thiết lập chức năng theo dõi tên miền chéo.
• Sử dụng Recordings ghi lại hành trình qua các trang web để xem liệu tất cả các trang có liên kết với nhau trong một session không.

Đọc thêm về lộ trình học data analysis dành cho người mới bắt đầu.