Cách chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại tiếp cận khách hàng tiềm năng nhất

Tại sao nên chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại?

Tại sao bạn nên chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại? Hình thức này đem lại cho bạn những lợi ích gì so với các hình thức khác?

• Không cần phải thực hiện target khách hàng vì tệp số điện thoại bạn có được chính là tệp khách hàng bạn nên nhắm đến.
• Có sẵn tệp số điện thoại khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tránh việc lãng phí ngân sách khi quảng cáo với mục tiêu quá rộng.
• Mở rộng khách hàng có tiềm năng: Với việc sử dụng tệp Lookalike quảng cáo của bạn sẽ được nhắm đến tệp số lượng lớn đối tượng có điểm tương tự nhau.
• Khá phù hợp với những lĩnh vực có lượng tệp số điện thoại khách hàng lớn như bất động sản, mua sắm trực tuyến, đồ điện tử, thời trang, đồ gia dụng.

Những cách lấy dữ liệu số điện thoại từ Facebook

Muốn chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại thì bạn phải có danh sách số điện thoại khách hàng trước. Tệp số điện thoại có thể được thu thập bằng 3 cách sau. Tuy nhiên chất lượng data còn phụ thuộc vào cách thực hiện rất nhiều.

Tổng hợp dữ liệu khách hàng mà doanh nghiệp có sẵn

Hãy tổng hợp thông tin khách hàng trong toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp. Các thông tin này có thể bao gồm Họ Tên, địa chỉ, email và quan trọng nhất là số điện thoại. Đồng thời bạn cũng cần chia thông tin khách hàng như đã từng mua hoặc chưa từng mua để có kế hoạch Remarketing với quảng cáo bằng tệp số điện thoại hiệu quả. 

Quét số điện thoại từ nền tảng Facebook

Với cách này bạn sẽ sử dụng các tool bên ngoài như là Tino Group, Quetface, Marketingtool,... để quét số điện thoại qua các bài viết liên quan đến sản phẩm trên trang khác. (Tham khảo ngay UID facebook là gì và cách chuyển đổi uid sang số điện thoại miễn phí sẽ giúp bạn thực hiện việc này.)

Mua tệp số điện thoại nếu không có sẵn

Nếu chưa cho data khách hàng sẵn hoặc tệp data quá nhỏ thì lúc này bạn cần bỏ tiền để mua tệp số điện khách hàng. Tuy nhiên cách này cũng nhiều rủi ro về chất lượng tệp nếu bạn mua ở chỗ không uy tín.

Cách chạy quảng cáo tệp số điện thoại cho người mới

Dưới đây là hướng dẫn các bước thực hiện chiến dịch quảng cáo bằng tệp số điện thoại trên Facebook: 

Chuẩn bị tệp số điện thoại đúng chuẩn Facebook

• Bước 1: Đầu tiên bạn cần lập file excel có chứa thông tin số điện thoại của khách hàng. Và áp dụng công thức sau để thêm “+84” vào trước số điện thoại: =IF(LEFT(A1,2)="84","+"&A1,"+84"&A1) hoặc sử dụng công thức này: =IF(LEFT(A1;2)="84";"+"&A1;"+84"&A1).

• Bước 2: Thực hiện “Ctrl + C” để copy cột số điện thoại đã được đổi đầu số điện thoại từ bước trên và dán sang cột bên cạnh với dạng “Value” (Không dán công thức). Sau đó xóa cột số điện thoại cũ.
• Bước 3: Lưu file lại với đuôi CSV hoặc TXT.

Tải file số điện thoại đã chuẩn bị lên Facebook

• Bước 1: Truy cập vào trình quản lý quảng cáo của Facebook, chọn “Đối tượng quảng cáo”. Sau đó ấn vào “Tạo đối tượng”.  Tiếp tục chọn “Đối tượng tùy chỉnh” và click vào “Customer list” 

• Bước 2: Ở giao diện chuẩn bị danh sách khách hàng, chọn “Next”
• Bước 3: Tìm mục “Danh sách của bạn có cột giá trị khách hàng không?”, chọn “No” và chọn “Next” để tiếp tục. Khi thấy thông báo yêu cầu về sử dụng đối tượng, chọn vào “Tôi chấp nhận”.
• Bước 4: Tại mục thêm danh sách khách hàng, chọn “Tải tệp lên”.

• Bước 5: Chọn tệp số điện thoại đã định dạng CSV hoặc TXT ở bước trên. Sau khi tải lên chọn “Next”.
•  Bước 6: Tại giao diện “Xem trước và đối sánh thông tin nhận dạng”, chọn “Tải lên và tạo”
• Bước 7: Sau khi hoàn thành tải tệp, Facebook sẽ thông báo đã mã hóa và tải lên thông tin danh sách khách hàng. Tiếp theo chọn “Xong”.

Lưu ý thời gian upload danh sách có thể kéo dài từ 1 đến 2 tiếng.

Thiết lập tệp Lookalike Facebook Ads

Sử dụng Lookalike để mở rộng tệp khách hàng chất lượng, điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khi chạy quảng cáo từ số điện thoại bởi vì đối tượng mục tiêu từ số điện thoại là rất nhỏ. 

• Bước 1: Truy cập trang “Đối tượng”, chọn tệp đối tượng từ số điện thoại vừa tải lên, chọn “Tạo đối tượng tương tư”
• Bước 2: Chọn vị trí đối tượng là quốc gia Việt Nam và quy mô đối tượng là từ 1 đến 2%, sau đó là chọn “Tạo đối tượng”.

Sau bước này quảng cáo Facebook của bạn sẽ có tệp khách hàng mới để target vào. Thời gian hoàn thành việc tải tệp lên là khoảng 2 tiếng nhưng bạn vẫn có thể tạo chiến dịch và chạy Facebook Ads luôn trong thời gian đó.

Thiết lập chiến dịch quảng cáo bằng số điện thoại

Ở các bước thiết lập chi tiết về ngân sách, thời gian chạy, vị trí,.. bạn có thể xem chi tiết bài viết hướng dẫn cách chạy ads facebook tối ưu đã được các chuyên gia trên Askany chia sẻ. Nhưng tại mục target đối tượng khách hàng, bạn có 3 sự lựa chọn sau:

• Chọn nhắm đối tượng từ một tệp số điện thoại.
• Chọn nhắm đối tượng từ tệp Lookalike của số điện thoại.
• Chọn cả 2 loại tệp trên.

Tips: Bạn có thể tạo 3 mẫu quảng cáo với 3 tệp này rồi chạy thử nghiệm để xem mẫu quảng cáo nào hiệu quả nhất. Để biết thêm về quy trình chạy quảng cáo bằng số điện thoại chuẩn nhất, bạn có thể tham gia các khóa dạy facebook ads hàng đầu hiện nay để được các giảng viên kinh nghiệm chỉ dẫn.

Lưu ý khi chạy quảng cáo FB bằng số điện thoại 

Trong khi chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại bạn cần chú ý một số điều sau để tránh mắc phải sai lầm đối với chiến dịch của mình:

• Kích thước tệp khách hàng: Để chạy ads hiệu quả bạn nên chuẩn bị tệp khách hàng có kích thước từ 1000 trở lên. Tệp quá nhỏ sẽ làm hẹp đối tượng quảng cáo và gây tăng chi phí quảng cáo.
• Tỉ lệ rớt của tệp dữ liệu gốc: Quá trình tải dữ liệu lên Facebook Ads có thể bị giảm tỷ lệ nhất định. Vì vậy hãy chuẩn bị tệp data lớn để phòng khi quá trình tải lên làm giảm bớt tỷ lệ data.
• Cập nhật data thường xuyên: Thường xuyên cập nhật lại dữ liệu số điện thoại đã tải lên hệ thống Facebook. Điều này giúp mở rộng tệp đối tượng và đảm bảo quảng cáo của bạn vẫn tiếp tục tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Xem thêm: Cách chạy quảng cáo Facebook ở nước ngoài gia tăng chuyển đổi.