Top 15 chatbot eCommerce để tăng doanh số bán hàng online

Preny chatbot

Preny là một AI chatbot xuất sắc trong lĩnh vực eCommerce. Được thiết kế bởi Askany, Preny có nhiệm vụ chính là chăm sóc quy trình mua hàng của khách truy cập nền tảng thương mại điện tử của doanh nghiệp. Chatbot Preny có khả năng trò chuyện vô cùng trôi chảy bằng tiếng Việt, nhờ các công nghệ AI, NLP và Machine Learning hiện đại. AI này hiểu được mọi câu từ viết tắt, tiếng lóng hay giọng phương ngữ khó nghe của khách, đảm bảo trải nghiệm hài lòng 100%. Nhờ đó, Preny có khả năng đào sâu vào nhu cầu của khách hàng, đưa ra các câu hỏi phù hợp và linh hoạt điều hướng khách tới chính xác trang sản phẩm, dịch vụ mà họ quan tâm. Các báo cáo cho thấy Preny giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiệu quả, tăng time-on-site hơn 70% và tỷ lệ chuyển đổi hơn 50%.

Ngoài ra, giao diện của Preny là một avatar động mô phỏng người thật, có thể tùy chỉnh theo hình ảnh, logo và màu sắc mà thương hiệu mong muốn. Đây là một hình thức đại diện thương hiệu mới mẻ, và nếu nắm bắt kịp thời, bạn có thể dẫn đầu xu hướng và xây dựng thương hiệu hiệu quả. Khi khách hàng trò chuyện với chatbot AI này, họ sẽ vô tình tạo ra mối liên kết với thương hiệu nhờ sự tự nhiên và mượt mà trong giao tiếp, để lại ấn tượng khó quên. Và ngay lúc này, các bạn có thể trải nghiệm thử AI chatbot này hoàn toàn miễn phí để thấy được Preny hiện đại, ấn tượng đến nhường nào.

Sendbird chatbot

So với các đối thủ, chatbot eCommerce mới của Sendbird mang đến nhiều tính năng và lợi ích độc đáo, và nổi bật là giải pháp chatbot AI tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Sendbird sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến và học máy để cung cấp các phản hồi chính xác, theo ngữ cảnh, đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng mượt mà và hài lòng.

Chatbase chatbot

Chatbase là nền tảng chatbot eCommerce AI cho phép các công ty phát triển chatbot thông minh một cách nhanh chóng và dễ dàng. Bạn có thể đào tạo chatbot dựa trên nội dung trang web hoặc tài liệu công ty để cung cấp phản hồi chính xác hơn cho các câu hỏi của khách hàng. Giao diện trực quan giúp bạn tạo chatbot trong vài phút, và tính năng Nhật ký Chat cho phép bạn dễ dàng tinh chỉnh các phản hồi của chatbot.
 

Botpress chatbot

Đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp chatbot hỗ trợ khách hàng có tính tùy chỉnh cao, Botpress là lựa chọn lý tưởng. Nền tảng này cung cấp công cụ xây dựng luồng để tạo ra các trải nghiệm chatbot eCommerce theo yêu cầu và cũng bao gồm AI có thể được đào tạo dựa trên dữ liệu của công ty. Những tính năng nổi bật gồm dịch ngôn ngữ tự động, tóm tắt cuộc trò chuyện, và tích hợp với Zendesk và Zapier. Botpress sử dụng mô hình định giá dựa trên mức độ sử dụng, giúp bạn điều chỉnh chi phí theo nhu cầu của doanh nghiệp.

ManyChat chatbot 

ManyChat là nền tảng thân thiện với người dùng để tạo chatbot trên các kênh Meta như Instagram, WhatsApp và Facebook, cũng như SMS và Telegram. Nền tảng này đặc biệt phù hợp cho người mới bắt đầu, với công cụ xây dựng luồng trực quan và tích hợp đơn giản với các dịch vụ của Meta. Với ManyChat, bạn có thể thu thập dữ liệu người dùng tùy chỉnh, cá nhân hóa cuộc trò chuyện bằng cách làm sao để áp dụng các điều kiện, chọn từ khóa làm kích hoạt, gửi tin nhắn quảng bá, và thu hút khách hàng vào các phễu bán hàng bằng công cụ phát triển.
 

Tidio chatbot

Tidio phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tích hợp tính năng trò chuyện trực tiếp và AI trên trang web của mình. Giao diện thân thiện của nền tảng này cho phép tạo chatbot chỉ trong vài phút và có khả năng chuyển cuộc trò chuyện sang nhân viên hỗ trợ khi cần thiết. AI có thể được đào tạo dựa trên nội dung của doanh nghiệp để cải thiện phản hồi tự động cho các câu hỏi của khách hàng. Tidio cũng cung cấp các tính năng nâng cao để tương tác trực tiếp với khách hàng. Nền tảng này có gói miễn phí và các gói trả phí tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp.

Chatfuel chatbot

Chatfuel là một nền tảng nổi bật để triển khai chatbot eCommerce trên Instagram, WhatsApp và Facebook. Nền tảng này cung cấp công cụ xây dựng luồng đơn giản, khả năng thu thập dữ liệu người dùng tùy chỉnh, nhiều công cụ phát triển để tăng cường tương tác với chatbot, tích hợp trò chuyện trực tiếp và phân tích hiệu suất để tối ưu hóa hoạt động.
 

Chatbot.com chatbot

Chatbot.com là một giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm chatbot eCommerce trên web. Nền tảng này cho phép thu thập dữ liệu người dùng, sử dụng AI, cung cấp công cụ xây dựng luồng đơn giản, logic điều kiện, trò chuyện trực tiếp, tin nhắn chủ động và phân tích đào tạo, giúp nó trở thành một nền tảng mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng.

SnatchBot chatbot

SnatchBot là một công cụ đa năng để tạo chatbot hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Mặc dù có độ khó học cao hơn so với một số nền tảng khác, nhưng nó cung cấp nhiều tính năng tùy chỉnh. Với SnatchBot, bạn có thể tạo chatbot với các trường tùy chỉnh, gửi tin nhắn phát sóng tới các phân đoạn mục tiêu, tận dụng từ khóa và AI, và triển khai trên hơn 10 kênh. Tuy nhiên, nền tảng này thiếu một số tính năng tiếp thị trên Facebook.
 

Intercom chatbot

Chatbot eCommerce của Intercom, tên là Fin, sử dụng các mô hình ngôn ngữ AI tiên tiến để cung cấp các câu trả lời chính xác và tự nhiên, chỉ dựa trên nội dung hỗ trợ của bạn. Điều khiến khách hàng thực sự ấn tượng là khả năng giải quyết hơn một nửa các câu hỏi hỗ trợ của tôi trong chớp mắt. Ngoài ra, quá trình kết nối liền mạch với nhân viên hỗ trợ khi cần thiết diễn ra rất mượt mà.

Pandorabots chatbot

Pandorabots là một nền tảng đa năng cho phép bạn tạo các chatbot eCommerce thông minh và tương tác, tùy chỉnh theo nhu cầu của mình. Pandorabots cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh, từ luồng hội thoại, thiết kế giao diện người dùng đến tích hợp API bên ngoài. Giao diện thân thiện giúp việc đào tạo chatbot trở nên dễ dàng, và khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên mạnh mẽ đảm bảo rằng chatbot có thể hiểu và phản hồi hiệu quả với đầu vào của người dùng.
 

Engati chatbot

Engati là một nền tảng AI hội thoại xuất sắc, được cung cấp sức mạnh bởi eSenseGPT. Nó không chỉ là một chatbot, mà còn là một giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp muốn tương tác với nhiều khách hàng hơn, nhanh hơn. Với chatbot tích hợp Gen-AI, các chiến dịch và các tính năng khác, Engati thực sự nổi bật.

Botsify chatbot

Khả năng của Botsify rất ấn tượng. Nó giúp bạn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng, và tính năng chatbot eCommerce kéo thả hoàn toàn tự động giúp bạn tối đa hóa quá trình thu thập thông tin khách hàng. Công cụ này thân thiện với người dùng và không yêu cầu nhiều kỹ năng lập trình. Với tính năng chatbot đa ngôn ngữ, bạn có thể dễ dàng phục vụ khách hàng quốc tế. Nền tảng đa kênh cho phép giao tiếp liền mạch trên nhiều kênh, và tính năng trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ đảm bảo dịch vụ khách hàng nhanh chóng và tăng doanh thu.
 

Drift chatbot

Drift Chatbot tích hợp liền mạch với trang web của bạn, trở thành một phần mở rộng ảo của đội ngũ. Điểm nổi bật của Drift là khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, cho phép nó tương tác với khách truy cập trang web một cách tự nhiên và giống như con người. Đây không chỉ là một hộp chat tĩnh; mà là một trợ lý thông minh có khả năng trả lời câu hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng và thậm chí lên lịch hẹn.

Flow XO chatbot

Flow XO là nền tảng phù hợp để xây dựng chatbot cho các trang web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS và Slack. Phần mềm này dễ sử dụng và có giao diện rõ ràng. Nền tảng cung cấp đầy đủ các yếu tố cần thiết để tạo chatbot, bao gồm chèn khoảng thời gian, hình ảnh, video, âm thanh, tệp đính kèm, thư viện, biểu tượng cảm xúc, menu cố định, phản hồi nhanh và các nút bấm. Flow XO cũng cung cấp các tính năng phân tích và tối ưu hóa để giúp bạn cải thiện hiệu suất chatbot.