Top 10 chatbot tiếng Việt với khả năng trò chuyện được đánh giá tốt nhất

Lợi ích từ các chatbot tiếng Việt

Việc ứng dụng chatbot bằng AI vào hệ thống bán hàng online và chăm sóc khách hàng sẽ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Các chatbot tiếng Việt giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng, đồng thời giảm thiểu chi phí và nâng cao năng suất cho doanh nghiệp.

Giảm chi phí 

Việc tuyển dụng nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc bán hàng thường tiêu tốn một khoản chi phí đáng kể. Tuy nhiên, chatbot AI có khả năng thực hiện các nhiệm vụ như giới thiệu sản phẩm, báo giá, tư vấn, chốt đơn hàng, và thu thập phản hồi từ khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm đáng kể chi phí cho đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng.

 Ngoài ra, chatbot AI còn giúp giảm thiểu số lượng khách hàng cần tương tác trực tiếp với nhân viên. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp tránh việc phải mở rộng quy mô nhân sự khi nhu cầu tăng cao hoặc duy trì một đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 một cách hiệu quả.

Phản hồi khách hàng nhanh chóng

Chatbot không cần thời gian nghỉ ngơi như con người, cho phép nó hoạt động liên tục 24/7 để trả lời khách hàng bất kỳ lúc nào. Nhờ khả năng phản hồi nhanh chóng, khách hàng không phải chờ đợi lâu để được giải đáp, qua đó nâng cao trải nghiệm và tăng thiện cảm đối với doanh nghiệp.

Tăng tính chuyên nghiệp

Hơn nữa, thương hiệu của bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn khi chatbot có thể tự động ghi nhớ ngày sinh nhật khách hàng, gửi tin nhắn chúc mừng năm mới hoặc thông báo khuyến mãi. Thay vì tốn kém thời gian và chi phí cho việc gửi email hay SMS – vốn dễ bị đánh dấu là spam – chatbot AI thực hiện các tác vụ này một cách tự động và hiệu quả. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo sự kết nối gần gũi với khách hàng mà còn thúc đẩy họ nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.

Top 10 chatbot tiếng Việt hàng đầu

Nếu đang đi tìm cho doanh nghiệp của mình một chatbot tiếng Việt thực sự hiệu quả và chuyên nghiệp, các bạn có thể tham khảo 10 cái tên dưới đây:

Chatbot Preny

Chatbot AI Preny của Askany hiện là chatbot tiếng Việt hàng đầu, được đánh giá cao trong việc hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến nhất, Preny đạt độ tự nhiên trong giao tiếp tiếng Việt lên đến 99%, mang lại trải nghiệm tương tác như trò chuyện với con người thực. Doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp Preny vào website hoặc ứng dụng của mình để trở thành "nhân viên AI" đảm nhiệm vai trò tư vấn và bán hàng cho khách truy cập.

Đặc biệt, chatbot AI Preny còn có khả năng tích hợp vô cùng linh hoạt trên mọi nền tảng của doanh nghiệp, dù là website, landing page hay tài khoản Messenger. Chỉ cần một kịch bản đơn giản và dữ liệu sản phẩm của doanh nghiệp, Preny với khả năng học máy có thể tự động đào sâu vào nhu cầu khách hàng, tự hỏi lại và lựa chọn hình thức chốt sales phù hợp nhất với họ. Thực tế, các doanh nghiệp đã triển khai Preny AI ghi nhận thời gian truy cập trang web hay thời gian trò chuyện trên fanpage tăng hơn 70%, đồng thời tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) cũng cải thiện trên 50%.
 

Chatbot Fchat

Fchat là một chatbot hoàn toàn do Việt Nam phát triển, được thiết kế nhằm hỗ trợ tối ưu cho hoạt động bán hàng của doanh nghiệp và các cửa hàng kinh doanh trực tuyến. Tích hợp công nghệ AI tiên tiến, Fchat có khả năng phản hồi nhanh chóng các tin nhắn từ khách hàng, đồng thời thúc đẩy hành vi mua sắm, góp phần tăng trưởng doanh số. Phần mềm này sở hữu giao diện thân thiện và hỗ trợ đa nền tảng, bao gồm website, Messenger, Zalo và Telegram. Khi sử dụng Fchat, bạn có thể dễ dàng quản lý hệ thống bán hàng đa kênh của mình một cách hiệu quả.

Bên cạnh đó, Fchat cung cấp tính năng theo dõi và phân tích tương tác của khách hàng trên các kênh bán hàng. Dựa trên các dữ liệu về lượt thích, bình luận và chia sẻ được tổng hợp, cửa hàng có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đạt hiệu quả cao hơn. Giao diện của Fchat không chỉ dễ sử dụng mà còn hỗ trợ phân loại khách hàng và tạo sẵn các phản hồi tự động cho các câu hỏi thường gặp liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giá cả hoặc chương trình khuyến mãi. Nhờ khả năng tự động trả lời theo kịch bản do doanh nghiệp thiết lập, Fchat trở thành một công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Chatbot VinBase

VinBase là nền tảng tạo chatbot hoàn toàn do VinGroup phát triển, mang đến giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Ứng dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy, VinBase cho phép người dùng dễ dàng thiết kế các chatbot tùy chỉnh phù hợp với nhiều mục đích khác nhau, từ chăm sóc khách hàng, tư vấn sản phẩm cho đến thu thập phản hồi.

Nhiều thương hiệu và doanh nghiệp lớn tại Việt Nam đã ứng dụng công nghệ VinBase để phát triển chatbot, nổi bật là các đơn vị trong hệ sinh thái của VinGroup như VinCommerce và VinFast. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm và dịch vụ khách hàng cũng triển khai VinBase để cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng tương tác với người tiêu dùng. VinBase không chỉ góp phần tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn khẳng định vai trò tiên phong của VinGroup trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam.
 

Chatbot MPBPO

MPBPO là đơn vị hàng đầu trong việc cung cấp các giải pháp phát triển và triển khai Chatbot tiếng Việt, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động. Sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu về công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), MPBPO cam kết mang đến các giải pháp Chatbot tùy chỉnh, phù hợp với nhu cầu đặc thù của từng ngành nghề.

• Xử lý đa nhiệm vượt trội: Chatbot có khả năng xử lý đồng thời hàng nghìn cuộc trò chuyện, giúp giảm đáng kể thời gian phản hồi và chi phí vận hành trong việc chăm sóc khách hàng.
• Tích hợp đa nền tảng: MPBPO hỗ trợ tích hợp Chatbot vào các kênh giao tiếp phổ biến như Facebook Messenger, Zalo, Website, Email và nhiều ứng dụng khác, đảm bảo tính linh hoạt và khả năng tiếp cận tối đa.
• Trí tuệ nhân tạo tiên tiến: Chatbot được thiết kế để học hỏi và hiểu ngữ cảnh riêng biệt, mang lại trải nghiệm giao tiếp tự nhiên, gần gũi như tương tác với con người.
• Hoạt động liên tục 24/7: Với khả năng hoạt động không gián đoạn, Chatbot luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc, bất kể thời gian, nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm khách hàng.

Chatbot Zalo AI

Chatbot Zalo AI là chatbot tự động chuyên phục vụ khách hàng trên nền tảng Zalo, với các tính năng chính:

• Phản hồi tự động: Có khả năng trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
• Hỗ trợ mua sắm: Hướng dẫn và cung cấp thông tin chi tiết, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
• Tùy chỉnh nội dung: Cho phép doanh nghiệp chia sẻ thông tin qua tin nhắn, hình ảnh và các định dạng tương tác khác, tăng cường hiệu quả marketing trên Zalo.

Chatbot Claude

Chatbot Claude AI, được phát triển bởi Anthropic, nổi bật với cơ sở dữ liệu đồ sộ cùng khả năng tích hợp trí tuệ nhân tạo tiên tiến. Chatbot này sở hữu các tính năng vượt trội như:

• Hiểu và phản hồi tự nhiên: Claude AI có khả năng giao tiếp linh hoạt, thông minh, tương đương với các chatbot nổi tiếng như ChatGPT và Gemini.
• Cơ sở dữ liệu lớn: Chatbot được xây dựng dựa trên một cơ sở dữ liệu lớn hơn cả các đối thủ, giúp nâng cao khả năng hiểu biết và giải đáp thông tin chính xác.
• Tích hợp đa nền tảng: Claude AI phù hợp với nhiều môi trường ứng dụng, từ hỗ trợ khách hàng đến cung cấp thông tin chuyên sâu.

Chatbot Replika

Replika được thiết kế để mang đến trải nghiệm trò chuyện cá nhân hóa, với các tính năng nổi bật khác nhau. Đây là một người bạn AI hỗ trợ người dùng cải thiện tâm trạng qua các cuộc trò chuyện gần gũi và tự nhiên. Một số ưu điểm của Replika còn mang lại là:

• Tương tác cá nhân hóa: Bắt chước phong cách nhắn tin của người dùng, giúp tạo cảm giác thân thiện và đồng điệu.
• Chia sẻ đa dạng chủ đề: Cung cấp không gian để người dùng trò chuyện về cuộc sống, sở thích và các vấn đề thường nhật.
• Học hỏi và thích nghi: Nâng cao khả năng tương tác dựa trên các thông tin và thói quen của người dùng, tạo ra trải nghiệm ngày càng hoàn thiện.

Chatbot Copilot

Copilot là chatbot tiếng Việt tiên tiến, mang lại giải pháp nâng cao năng suất và hiệu quả công việc cho doanh nghiệp với những tính năng nổi bật sau:

• Tự động hóa quy trình: Hỗ trợ tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
• Phân tích dữ liệu chuyên sâu: Cung cấp thông tin chi tiết và phân tích dữ liệu hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh.
• Soạn thảo và dịch thuật: Hỗ trợ viết văn bản, chỉnh sửa và dịch ngôn ngữ một cách chính xác, nhanh chóng.
• Tích hợp Microsoft 365: Kết nối liền mạch với các ứng dụng như Word, Excel, và Teams, đảm bảo sự tiện lợi và bảo mật cao cho doanh nghiệp.

Chatbot Gemini

Gemini, phát triển bởi Google, là một chatbot tiếng Việt tối ưu dành cho những người tìm kiếm sự sáng tạo và hiệu quả công việc. Các tính năng chính của Gemini bao gồm:

• Hỗ trợ sáng tạo nội dung: Giúp viết lách, lập kế hoạch và học tập thông qua các cuộc trò chuyện đơn giản và hiệu quả.
• Tích hợp Google Workspace: Đồng bộ với các công cụ như Gmail, Google Docs và Google Sheets, hỗ trợ công việc văn phòng toàn diện.
• Ứng dụng công nghệ LLM: Sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Model) để dự đoán và tạo ra văn bản chính xác dựa trên ngữ cảnh và yêu cầu từ người dùng.
• Đa dạng lĩnh vực hỗ trợ: Phù hợp với mọi công việc, từ sáng tạo nội dung đến xử lý dữ liệu và nghiên cứu.