Phần mềm chatbot Haravan - công cụ bán hàng đa kênh 4.0 hiệu quả nhất

Phần mềm chatbot Haravan là gì?

Haravan là đơn vị cung cấp giải pháp quản lý bán hàng đa kênh toàn diện, cho phép đồng bộ và quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh trên nhiều nền tảng, bao gồm website, mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,... cũng như hệ thống cửa hàng của doanh nghiệp hoặc thương hiệu.

Một trong những tính năng nổi bật của Haravan là cách tạo chatbot fanpage Facebook thông minh, được thiết kế để tự động hóa tương tác và thu thập thông tin khách hàng. Chatbot này có khả năng tương tác tự động qua tin nhắn, bình luận, các phiên livestream trên Facebook, cũng như qua đường dẫn giới thiệu và mã QR của doanh nghiệp.

Lợi ích mà phần mềm chatbot Haravan mang lại

Tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi

Phần mềm chatbot Haravan tích hợp trên Facebook Messenger giúp doanh nghiệp tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, đồng thời giảm tới 50% chi phí trên mỗi khách hàng. Chatbot hoạt động liên tục 24/7, tự động trả lời tin nhắn và bình luận của khách hàng, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội bán hàng nào. Ngoài ra, công cụ này hỗ trợ remarketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nội dung tin nhắn và giải quyết đúng nhu cầu của từng khách hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm và tăng tỷ lệ mua hàng.

Tối ưu chi phí quảng cáo

Chatbot Messenger của Haravan không chỉ tự động phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí mà còn hỗ trợ triển khai các chiến dịch quảng cáo trên Facebook Ads hiệu quả hơn. Với khả năng phân nhóm khách hàng, doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai quảng cáo Messages hoặc quảng cáo Conversion (chuyển đổi), từ đó tối ưu hóa chi phí quảng cáo và gia tăng doanh số bán hàng đáng kể.

Kịch bản tự động hóa đa dạng

Phần mềm Haravan được thiết kế để thân thiện với người dùng, cho phép doanh nghiệp tạo chatbot Messenger chỉ với vài thao tác đơn giản hoặc sử dụng các mẫu nội dung có sẵn. Người dùng không cần kiến thức lập trình vẫn có thể tạo và triển khai các kịch bản chatbot Facebook tự động, tương tác nhanh chóng và chuyên nghiệp với khách hàng. Ngoài ra, Haravan còn cung cấp hơn 25 mẫu kịch bản đa dạng, phù hợp với nhiều ngành nghề, giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc áp dụng và phát triển các chiến lược kinh doanh.
 

Cách cài đặt phần mềm chatbot Haravan

Bước 1: Thiết lập lời chào

Lời chào là đoạn nội dung ngắn gọn được hiển thị khi khách hàng lần đầu tiên truy cập vào Messenger của Fanpage. Đây là cơ hội để gây ấn tượng ban đầu và thu hút sự chú ý của khách hàng. Để thiết lập, bạn chỉ cần nhập nội dung lời chào mong muốn và nhấn Lưu. Sau khi lưu, lời chào sẽ xuất hiện trong giao diện hội thoại của khách hàng như một thông điệp chào mừng từ doanh nghiệp.

Bước 2: Thiết lập bàn phím

Phần mềm chatbot Haravan hỗ trợ tính năng Disable Keyboard Input, cho phép tắt chức năng nhập liệu từ bàn phím. Tính năng này được thiết kế để hướng khách hàng tương tác trực tiếp với chatbot thông qua các nút bấm hoặc menu đã được thiết lập sẵn trong kịch bản. Điều này giúp đảm bảo trải nghiệm tương tác mượt mà, đồng thời tối ưu hóa quy trình tự động hóa trong việc hướng dẫn khách hàng và xử lý các yêu cầu.

Bước 3: Cài đặt xác thực thông tin

Để hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng một cách chính xác và hiệu quả, Haravan cung cấp công cụ nhập liệu kèm tính năng xác thực, giúp kiểm tra độ chính xác của dữ liệu do khách hàng cung cấp. Dưới đây là một số trường hợp tiêu biểu mà tính năng thông báo lỗi này được áp dụng:

• Thu thập chính xác số điện thoại.
• Đảm bảo địa chỉ email đúng định dạng.
• Thu thập ngày, tháng, năm sinh dưới dạng ký tự số chuẩn.
• Ghi nhận địa chỉ theo đúng cấu trúc định dạng mong muốn.

Ví dụ, khi bạn thiết lập chatbot gửi tin nhắn để yêu cầu khách hàng cung cấp số điện thoại hoặc các thông tin khác, nếu dữ liệu được nhập không đúng cú pháp, hệ thống sẽ tự động yêu cầu khách hàng nhập lại thông tin chính xác.

Lưu ý, khi kích hoạt nút “Báo lỗi khi nhập thừa ký tự và số điện thoại”, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi nếu khách hàng cung cấp:

• Nhiều hơn một số điện thoại.
• Các ký tự thừa như dấu câu, biểu tượng cảm xúc, hoặc ký tự đặc biệt.

Nếu bạn tắt tính năng này, hệ thống sẽ tự động ghi nhận số điện thoại đúng cú pháp đầu tiên và xóa bỏ các nội dung không hợp lệ, đảm bảo dữ liệu được lưu trữ chính xác và gọn gàng.

Bước 4: Thông báo khi khuyến mãi hết hiệu lực  

Trong trường hợp mã giảm giá đã hết thời gian sử dụng hoặc số lượng mã đã được sử dụng hết, hệ thống sẽ hiển thị thông báo khi khách hàng vẫn cố gắng áp dụng mã qua kịch bản chatbot. Điều này giúp tránh hiểu lầm và đảm bảo thông tin minh bạch.

Bước 5: Thông báo khi gửi thông báo định kỳ

Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo tới khách hàng nếu họ đã nhận hoặc đăng ký nhận các thông báo định kỳ. Chức năng này hỗ trợ doanh nghiệp duy trì kết nối thường xuyên với khách hàng thông qua các chủ đề được thiết lập trước.

Bước 6: Nhập bot mẫu

Tính năng nhập bot mẫu cho phép bạn sao chép toàn bộ kịch bản mẫu đã được thiết kế sẵn theo Fanpage của mình. Haravan đã xây dựng một kho kịch bản mẫu phong phú do đội ngũ phát triển sản phẩm tạo ra, giúp bạn dễ dàng tham khảo và triển khai nhanh chóng.

Sau khi thiết lập, bạn sẽ thấy rằng phần mềm chatbot Haravan hiện nay chủ yếu hoạt động dựa trên các kịch bản được doanh nghiệp thiết lập sẵn. AI của Haravan phân tích từ khóa trong tin nhắn của khách hàng, sau đó phản hồi bằng câu trả lời được soạn trước hoặc hướng khách hàng đến trang sản phẩm liên quan. Đây là cách vận hành truyền thống và cũ kỹ của nhiều chatbot trên thị trường, thua sút những sản phẩm mới mẻ như chatbot AI Preny.