Phần mềm chatbot ManyChat - công cụ chốt sales bằng kịch bản thông minh

Phần mềm chatbot ManyChat là gì?

Manychat là nền tảng chatbot tự động hóa hàng đầu, hỗ trợ doanh nghiệp gia tăng mức độ tương tác với khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Với giao diện kéo và thả trực quan, bạn có thể dễ dàng tạo ra các chatbot thông minh để tự động hóa các cuộc trò chuyện trên nhiều nền tảng, bao gồm chatbot Messenger, Instagram, WhatsApp, tin nhắn điện thoại và Telegram…

Tại sao doanh nghiệp nên dùng ManyChat?

Đa tính năng

Manychat là một công cụ mạnh mẽ với nhiều tính năng vượt trội, bao gồm Flow Builder giúp xây dựng các luồng chatbot phức tạp một cách đơn giản, Custom Fields để thu thập và quản lý thông tin khách hàng hiệu quả, và Growth Tools nhằm thu hút khách hàng mới cũng như tăng tương tác.

Ngoài ra, công cụ này còn hỗ trợ Broadcasts & Sequences để tạo các chiến dịch marketing tự động, Live Chat giúp chuyển tiếp cuộc trò chuyện đến nhân viên hỗ trợ trực tiếp, cùng với Integrations cho phép kết nối với các công cụ khác nhằm mở rộng khả năng của chatbot. Hơn nữa, tính năng Analytics giúp theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa chiến lược. Sử dụng Manychat, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu, tối ưu hóa chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Giao diện dễ sử dụng

Mặc dù tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ, Manychat vẫn đảm bảo tính đơn giản và dễ sử dụng trong cách tạo chatbot fanpage Facebook. Ngược lại, nền tảng này cho phép bạn thực hiện quá trình này một cách dễ dàng và thuận tiện.

Giao diện của Manychat được thiết kế tối ưu, mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà và hiệu quả. Chính vì vậy, Manychat trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều chủ cửa hàng và doanh nghiệp.
 

Cách tạo phần mềm chatbot ManyChat

Để thiết lập và kích hoạt một chatbot trên nền tảng ManyChat, bạn hãy làm theo các bước sau:

1. Truy cập trang chủ của ManyChat tại https://manychat.com.vn và chọn "Get Started For Free".

2. Đồng ý với các điều khoản sử dụng và đăng nhập bằng tài khoản Facebook.

3. Nhập các thông tin cần thiết để hoàn tất quá trình đăng ký.

4. Kết nối fanpage Facebook mà bạn muốn tích hợp chatbot.

5. Cung cấp thông tin về fanpage của bạn để ManyChat có thể thiết lập kết nối.

6. Khám phá và làm quen với giao diện chính của ManyChat để bắt đầu tạo và quản lý chatbot của bạn.

Cài đặt phần mềm chatbot ManyChat

Sau khi đã tạo xong một phần mềm chatbot ManyChat, bạn đừng quên thiết lập những cài đặt quan trọng dưới đây:

• Thêm hoặc Thay đổi Fanpage: Dễ dàng liên kết hoặc thay đổi fanpage mà bạn muốn chatbot tích hợp.
• Dashboard: Xem tổng quan về hiệu quả hoạt động của chatbot, bao gồm số lượng người đăng ký và thông tin khách hàng như giới tính, ngôn ngữ.
• Audience: Quản lý danh sách khách hàng đã tương tác với bot, thêm thẻ và tạo trường tùy chỉnh để phân loại và theo dõi khách hàng.
• Live Chat: Tương tác trực tiếp với khách hàng qua chức năng chat trực tiếp, tạo menu trên thanh chat và thiết lập tính năng chat nhanh.

• Growth Tools: Tạo nút Messenger trên trang web để thu hút người đăng ký mới cho bot của bạn.
• Broadcasting: Gửi tin nhắn hàng loạt đến các khách hàng đã đăng ký để thông báo về các sự kiện như livestream hoặc chương trình khuyến mãi.
• Automation: Cài đặt tin nhắn tự động để phản hồi nhanh chóng khi khách hàng nhắn tin hoặc trả lời các câu hỏi lặp lại theo kịch bản có sẵn.

• Welcome Message: Thiết lập lời chào đầu tiên khi khách hàng nhắn tin đến fanpage của bạn.
• Keywords: Cài đặt bot để nhận diện từ khóa và thực hiện các hành động như hủy đăng ký khi khách hàng nhắn “Không”.

• Sequences: Thiết lập chuỗi tin nhắn để chăm sóc khách hàng, như gửi đánh giá sản phẩm sau khi đăng ký hoặc giới thiệu sản phẩm mới sau một khoảng thời gian nhất định.