Key selling point là gì? Vai trò của KSP đối với doanh nghiệp hiện nay

Key selling point là gì?

KSP (Key Selling Point) hay điểm bán hàng quan trọng, là các đặc điểm hoặc lợi ích chính mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp cho khách hàng. Những yếu tố này giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Hay nói cách khác, key selling point là những nhóm từ khóa chính giúp nhân viên kinh doanh tư vấn bán hàng, và cũng để khách hàng tìm kiếm sản phẩm dịch vụ của Brand trực quan hơn bằng các từ khóa chuyên biệt. Do đó, các key selling point được xem là một mắt xích cực kỳ quan trọng giúp khách hàng mục tiêu nhận dạng trực quan hơn về sản phẩm/dịch vụ của Brand thông qua các công cụ tìm kiếm.

Các ví dụ về key selling point:

• Chất lượng sản phẩm vượt trội.
• Giá cả cạnh tranh.
• Dịch vụ khách hàng xuất sắc.
• Tính năng độc đáo chỉ có ở sản phẩm của bạn.

Ví dụ như key selling point của công cụ chatbot AI Preny chính là khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp lên hơn 50-60% và thời gian khách hàng ở lại trên trang là hơn 70%. Nhờ đó, Preny được xem là một công cụ hỗ trợ bán hàng cực kỳ hiệu quả cho các doanh nghiệp ở nước ta. Ngay bây giờ bạn có thể dùng thử chatbot AI Preny miễn phí hoàn toàn cho 2000 lượt truy xuất đầu tiên.

Tầm quan trọng của key selling point là gì?

Tăng khả năng mua hàng

Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt, KSP đóng vai trò then chốt giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi bật và dễ dàng nhận diện. Một KSP rõ ràng và ấn tượng có thể thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của bạn là lựa chọn tối ưu để đáp ứng nhu cầu của họ.

Một phương pháp khác để tăng tỷ lệ chốt đơn hàng là sử dụng AI chatbot Preny của Askany. Nhờ khả năng nói tiếng Việt xuất sắc và khả năng học máy thông minh, Preny giúp cho doanh nghiệp tăng tỷ lệ bán hàng lên hơn 50-60% và hiện còn đang có chương trình ưu đãi cách tạo chatbot cho fanpage Facebook miễn phí 100% cho 2000 lượt truy xuất đầu tiên.

Xác định thông điệp marketing

KSP không chỉ định hình hình ảnh thương hiệu mà còn giúp xây dựng vị thế vững chắc trong tâm trí khách hàng. Đây là công cụ truyền tải giá trị cốt lõi của sản phẩm một cách rõ ràng, nhất quán và thuyết phục, tạo ấn tượng sâu sắc với khách hàng mục tiêu.

Tối ưu hóa chiến lược marketing

Doanh nghiệp cần phân tích hành vi, nhu cầu và mong đợi của khách hàng mục tiêu để đảm bảo rằng KSP đáp ứng đúng những điều khách hàng coi trọng. Họ có thể sử dụng KSP như một nền tảng để xác định vị trí sản phẩm trong thị trường, xây dựng thông điệp quảng cáo mạnh mẽ, nhất quán và phù hợp với chiến lược thương hiệu. KSP giúp sản phẩm của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, tạo ra giá trị khác biệt và nâng cao nhận thức của khách hàng về tính ưu việt của sản phẩm.
 

Cách thực hiện chiến dịch marketing với key selling point

Áp dụng KSP (Key Selling Point) một cách hiệu quả trong các chiến dịch marketing sẽ giúp bạn thu hút và tương tác với khách hàng nhiều nhất có thể. Dưới đây là các bước chi tiết để áp dụng KSP:

Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu

• Tiến hành phân tích chi tiết về nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, thu nhập, địa lý) và tâm lý học (hành vi, sở thích, giá trị) của khách hàng mục tiêu.
• Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, từ đó điều chỉnh thông điệp KSP sao cho phù hợp và đáp ứng đúng kỳ vọng của họ.

Bước 2: Phát triển thông điệp key selling point

• Xây dựng thông điệp ngắn gọn, dễ hiểu, nhưng vẫn đảm bảo sự thuyết phục mạnh mẽ.
• Đảm bảo nội dung của KSP phản ánh chính xác những điểm mạnh và giá trị độc đáo mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại, giúp nổi bật trên thị trường.

Bước 3: Chèn key selling point vào kênh marketing

• Quảng bá thông điệp KSP thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, và LinkedIn để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
• Triển khai các chiến dịch email marketing với nội dung KSP rõ ràng và hấp dẫn.
• Sử dụng KSP trong các chiến dịch quảng cáo truyền thống như truyền hình, radio, và báo in để mở rộng phạm vi tiếp cận.

Bước 4: Tạo nội dung marketing có key selling point

• Phát triển nội dung chất lượng cao như bài viết blog, video, hoặc infographic để truyền tải thông điệp KSP một cách sinh động và trực quan.
• Kết hợp storytelling hấp dẫn nhằm tạo ấn tượng sâu sắc và kết nối cảm xúc với khách hàng thông qua KSP.

Bước 5: Đo lường và tối ưu hóa chiến dịch

• Sử dụng các công cụ phân tích (Google Analytics, phần mềm CRM, v.v.) để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing dựa trên KSP.
• Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để nhận biết các điểm cần cải thiện và tinh chỉnh thông điệp KSP nhằm nâng cao hiệu quả tiếp thị.
   

Sự khác biệt giữa unique selling point và key selling point là gì?

USP (Unique Selling Proposition) là một khái niệm hay bị nhầm lẫn với Key selling point. USP là điểm bán hàng độc nhất, trong khi key selling point có thể không hoàn toàn độc nhất nhưng vẫn là những yếu tố quan trọng giúp sản phẩm nổi bật và hấp dẫn khách hàng. Doanh nghiệp cần phân biệt được 2 khái niệm này để tối ưu được chiến dịch marketing của mình.

Đặc điểm của Key selling point:

• Key Selling Point tập trung làm nổi bật những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng. Doanh nghiệp thường sử dụng KSP như thông điệp chính trong các chiến dịch quảng cáo.
• KSP nhấn mạnh vào các đặc điểm nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút khách hàng hơn so với các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự trên thị trường. Nhờ đó, KSP thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua sắm.
• KSP thường mang tính ổn định và ít thay đổi, đồng thời góp phần quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng đáng kể cho doanh nghiệp.

Đặc điểm của Unique selling point:

• USP là yếu tố độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ, không thể tìm thấy ở các sản phẩm hay dịch vụ tương tự trên thị trường. Đây chính là điểm làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên khác biệt và duy nhất.
• USP không chỉ giúp khách hàng nhận biết sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu mà còn tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội, thu hút khách hàng mới một cách hiệu quả.
• USP có thể thay đổi tùy thuộc vào thời gian và sự biến động của thị trường, giúp doanh nghiệp luôn thích nghi và duy trì sức hút.
• USP góp phần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp đáng tin cậy, giúp sản phẩm hoặc dịch vụ trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều khách hàng.