Sale marketing là gì và trọng tâm của chiến lược ở đâu?

Sale marketing là gì?

Sale marketing là gì? Theo Topchuyengia, Sale marketing (hay còn gọi là sales and marketing) là việc kết hợp giữa hoạt động bán hàng (sales) và hoạt động marketing (marketing) trong một chiến lược kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận và đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.

Trong đó, hoạt động bán hàng (sales) là quá trình trực tiếp tiếp cận khách hàng, tư vấn sản phẩm, thuyết phục khách hàng mua hàng và tạo đơn đặt hàng. Còn hoạt động marketing (marketing) là quá trình nghiên cứu, phân tích thị trường, định hướng chiến lược, quảng cáo sản phẩm, tạo dựng hình ảnh thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Sale Marketing (còn được gọi là Sales and Marketing) là một phương pháp kinh doanh tổng thể, bao gồm cả quá trình xây dựng chiến lược marketing và kinh doanh, kết hợp với quản lý và phát triển các kênh bán hàng nhằm tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Sale Marketing có mục tiêu giúp công ty tối đa hóa doanh số bán hàng và lợi nhuận thông qua việc phát triển các chiến lược marketing, quản lý đội ngũ Sales và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Tóm lại, Sale Marketing bao gồm cả việc xây dựng chiến lược marketing và quản lý kinh doanh để tạo ra lợi nhuận, trong khi Sale chỉ là một vai trò nhỏ trong quá trình bán hàng.

Trọng tâm của sale marketing

Sau khi tìm hiểu sale marketing là gì, chúng ta sẽ khám phá những chiến thuật trọng tâm của sale marketing. Kỹ thuật bán hàng và tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Đối với chiến dịch sale marketing, những chiến thuật khác nhau được áp dụng tùy thuộc vào nhiều yếu tố như thời gian, văn hóa ngành và văn hóa của công ty.

Kỹ thuật bán hàng

Hạn chế về cơ hội

Đây là một chiến lược tạo cảm giác “khan hiếm” của sản phẩm, từ đó kích thích quá trình quyết định mua sắm của khách hàng như "Giảm giá 20% cho 100 đơn hàng đầu tiên". Bên cạnh giới hạn về thời gian, doanh nghiệp cũng có thể đặt ra giới hạn về tính khả dụng của sản phẩm/ dịch vụ như “Chỉ còn 10 sản phẩm”. 

Tập trung giải quyết pain point của khách hàng

Chiến lược này đòi hỏi hiểu biết về “nỗi đau” hàng ngày mà khách hàng gặp phải. Nhân viên bán hàng cần nhận thức về những vấn đề này để có thể tập trung giới thiệu cách sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp có thể giải quyết chúng. Bằng cách truyền đạt rõ ràng về giá trị và lợi ích của sản phẩm đối với những vấn đề cụ thể của khách hàng, chiến lược này không chỉ tạo ra kết nối chặt chẽ mà còn thúc đẩy sự hiểu biết vững về giá trị, góp phần làm tăng hiệu suất bán hàng.

Chốt sale giả định

Chốt sale giả định nghĩa là nhân viên bán hàng sẽ giả định là khách hàng đang sẵn lòng mua sản phẩm/ dịch vụ. Từ đó, thay vì sử dụng câu hỏi mở, nhân viên bán hàng chủ động hỏi "Khi nào bạn muốn nhận sản phẩm?". Câu hỏi này đã thành công đặt ra một tình huống giả định, tạo áp lực và hướng khách hàng đến quá trình mua sắm. Sự linh hoạt và sáng tạo trong việc định hình tâm lý mua sắm của khách hàng sẽ giúp tối ưu hóa quá trình chốt bán hàng và tạo ra trải nghiệm tích cực cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Kỹ thuật marketing

Outbound marketing

Kỹ thuật tiếp thị Outbound là chiến lược chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như quảng cáo truyền hình, tờ rơi, email trực tiếp và cold call. Đây là cách tiếp cận hiệu quả để tạo ra sự nhận thức rộng rãi trong tâm trí của đối tượng khách hàng tiềm năng.

Inbound marketing

Kỹ thuật Inbound marketing tập trung vào hoạt động giáo dục khách hàng trước khi thu hút họ. Chiến lược này bao gồm các phương thức như tạo nội dung giá trị, SEO, sử dụng mạng xã hội và email marketing để thu hút đối tượng mục tiêu. Thay vì tiếp cận trực tiếp, Inbound Marketing hướng vào việc tạo ra nhu cầu và sự quan tâm từ phía khách hàng, tạo nên một môi trường thuận lợi cho quá trình chốt bán hàng.

>>> ĐỌC THÊM: Khám phá Inbound Marketing và Outbound Marketing: áp dụng sao cho tốt?