Cách tăng lượt viết đánh giá trên TripAdvisor nhanh chóng

Tầm quan trọng của bài đánh giá trên TripAdvisor

TripAdvisor là một trong những nguồn thông tin quan trọng nhất mà du khách thường lựa chọn tìm hiểu trước khi quyết định đặt tour hoặc chỗ ở tại địa điểm mới. Các bài review tại đây sẽ cung cấp các thông tin chi tiết về trải nghiệm của người khác, từ đó giúp du khách có cái nhìn toàn diện và cân nhắc trước khi đưa ra quyết định lựa chọn. 

Các bài đánh giá tích cực là sẽ được coi như hình thức quảng cáo mà bạn không cần phải chi trả tiền, giúp bạn tiết kiệm được một khoản khổng lồ mà vẫn có thể thu hút được khách hàng mới. Bên cạnh đó, những review tiêu cực cũng có thể giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin cần cải thiện để khắc phục dịch vụ tốt hơn.

Nhìn theo một góc nhìn khác, việc các doanh nghiệp luôn cố gắng nâng cao dịch vụ để tăng đánh giá tích cực trên TripAdvisor sẽ giúp thúc đẩy quá trình cải thiện ngành du lịch nói chung và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng nói riêng.

Hướng dẫn tăng lượng viết đánh giá trên TripAdvisor 

Để giúp bạn thực hiện quá trình tăng lượng bài đánh giá trên TripAdvisor một cách dễ dàng, cũng như tăng hiệu suất SEO cho trang profile doanh nghiệp, dưới đây là một số hướng dẫn chi tiết và chiến lược cụ thể, được các chuyên gia trong ngành đề xuất: 

Tối ưu hồ sơ doanh nghiệp trên TripAdvisor

Hồ sơ doanh nghiệp trên TripAdvisor không chỉ là nơi khách hàng biết về dịch vụ của bạn mà còn là một cơ hội để tạo ấn tượng với họ. Việc cập nhật thông tin đầy đủ và chi tiết cũng tăng khả năng khiến khách hàng để lại đánh giá hơn, cụ thể bạn cần: 

• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và hấp dẫn để thể hiện sự chuyên nghiệp và hấp dẫn của doanh nghiệp.
• Viết mô tả mô tả chi tiết về dịch vụ, tiện ích và trải nghiệm khách hàng để thu hút sự chú ý của người đọc.
• Đảm bảo thông tin liên hệ và giờ hoạt động của doanh nghiệp được cập nhật đúng đắn để khách hàng dễ dàng liên hệ và đến thăm.

Cung cấp dịch vụ tuyệt vời

Đây là yếu tố then chốt để thu hút đánh giá tích cực từ khách hàng. Doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ổn định, đáp ứng hoặc vượt mong đợi của khách hàng.

Hãy luôn giữ chất lượng ổn định từ sản phẩm, dịch vụ đến cơ sở vật chất, đảm bảo sự đồng nhất trong trải nghiệm của khách hàng. Bên cạnh đó doanh nghiệp nhà hàng, khách sạn cũng cần chú trọng vào việc đào tạo nhân viên để họ luôn chu đáo, niềm nở, tạo ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng.

Nếu khách hàng gặp vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ, hãy lắng nghe ý kiến khách hàng, giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, hiệu quả và thể hiện sự thấu hiểu, quan tâm.

Khuyến khích khách hàng viết đánh giá

Khách hàng thường chỉ viết đánh giá khi họ cảm thấy hài lòng hoặc không hài lòng về trải nghiệm của họ. Bên cạnh việc cung cấp một dịch vụ chất lượng thì bạn cũng cần khuyến khích khách hàng viết đánh giá tích cực trên TripAdvisor, nếu không họ sẽ quên hoặc bỏ qua sau khi sử dụng dịch vụ của nhà hàng, khách sạn. Dưới đây là một số cách để bạn có thể “nhắc khéo” họ để lại đánh giá: 

• In ấn thẻ khuyến khích đánh giá, đặt tại quầy lễ tân, bàn ăn hoặc nhắc nhở khách hàng bằng lời nói một cách lịch sự sau khi hoàn tất dịch vụ.
• Một cách tăng bài viết hiệu quả là tổ chức cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi mà khách hàng có thể tham gia để có cơ hội nhận quà tặng hoặc giải thưởng khi họ viết review trên TripAdvisor.

Sử dụng công cụ “Đánh giá nhanh” của Tripadvisor

“Đánh giá nhanh” là công cụ miễn phí giúp doanh nghiệp dễ dàng thu thập đánh giá từ khách hàng. Doanh nghiệp có thể thiết lập email tự động được gửi đến khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, bao gồm lời cảm ơn và đường dẫn đến trang đánh giá Tripadvisor của doanh nghiệp. Lưu ý là bạn nên cá nhân hóa nội dung email với tên khách hàng, chi tiết về dịch vụ đã sử dụng và thể hiện sự trân trọng đối với trải nghiệm của họ.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tích hợp "Đánh giá nhanh" với hệ thống quản lý khách hàng (CRM) để tự động gửi email yêu cầu đánh giá đến khách hàng sau mỗi giao dịch.

Khuyến khích đánh giá trên các nền tảng khác

Ngoài Tripadvisor, hãy khuyến khích khách hàng để lại đánh giá trên các nền tảng mạng xã hội và website đánh giá khác như Facebook, Google My Business,... bằng những cách sau: 

• Liên kết đến trang đánh giá Tripadvisor: Đặt đường dẫn đến trang đánh giá Tripadvisor của doanh nghiệp trên các trang web, mạng xã hội và email marketing.
• Chạy chiến dịch quảng cáo: Sử dụng các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và website du lịch để thu hút khách hàng truy cập trang đánh giá Tripadvisor của doanh nghiệp.

Ngoài ra, hãy tận dụng các công cụ quản lý review trực tuyến để theo dõi, quản lý và đăng bài review một cách hiệu quả. Từ đó công việc sẽ vơi đi rất nhiều nhưng chất lượng vẫn giữ nguyên thậm chí còn tốt hơn. Đừng quên khuyến khích khách hàng đánh giá từ nhiều khía cạnh khác nhau, chẳng hạn như trải nghiệm ẩm thực, văn hóa địa phương, hoạt động ngoài trời,... Nhờ vậy mà các bài viết đánh giá trên TripAdvisor sẽ rõ ràng, cung cấp cái nhìn tổng quan và hấp dẫn hơn cho những người đang tìm hiểu.

XEM THÊM: 

Tuyệt chiêu quảng cáo trên Tripadvisor giúp tăng doanh số gấp 3 lần