Làm sao để tracking sự kiện livechatinc bằng Google Tag Manager?

Hướng dẫn tạo tài khoản Livechatinc

Để bắt đầu sử dụng dịch vụ livechatinc, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Mở trang chủ livechatinc.
• Tìm và nhấn vào nút "Sign up free".

Bạn sẽ được chuyển đến trang đăng ký thông tin, nơi có hai lựa chọn cho bạn:

• Tạo một tài khoản mới bằng cách nhập thông tin cá nhân của bạn.
• Đăng ký sử dụng tài khoản Google, Apple hoặc Microsoft.

XEM THÊM CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Scroll depth Tracking bằng Google Tag Manager
• Tracking form bằng Google Tag Manager
• Tracking sự kiện chat tawk.to bằng Google Tag Manager

Gắn code livechatinc lên web bằng Google Tag Manager

Để tích hợp livechatinc vào trang web bằng Google Tag Manager, thực hiện các bước sau:

Sau khi xác nhận đăng ký và email trên tài khoản Livechatinc, đăng nhập vào tài khoản và sao chép đoạn mã được cung cấp.

Mở tài khoản Google Tag Manager và chọn "Tag" từ menu bên trái.

• Nhấn nút "New" để tạo một thẻ mới.
• Chọn loại thẻ là "Custom HTML" và dán đoạn mã livechatinc bạn đã sao chép từ trước vào ô tương ứng.

• Sau đó, dán mã livechatinc của bạn và chọn "All pages" trong phần Trigger để kích hoạt thẻ trên tất cả các trang của website.

>>> Tham khảo: Khóa học tracking từ A - Z dành cho người mới

Cách tracking sự kiện livechatinc bằng Google Tag Manager

Thiết lập trigger cho các sự kiện livechatinc.

• Trong trình quản lý thẻ của Google (Tag Manager), chọn "Tag" và nhấn nút "New" để tạo một thẻ mới.

• Chọn loại thẻ là "Custom HTML" và dán đoạn mã bên dưới vào. Sau đó, chọn trình kích hoạt (trigger) là "All Page" và lưu lại (Save).

Để tạo sự kiện tuỳ chỉnh "on_prechat_survey_submitted", truy cập trình kích hoạt để tạo trình kích hoạt mới.

Chọn loại trình kích hoạt là "Custom event" và điền Event name là "on_prechat_survey_submitted". Lưu lại.

Tạo custom event on_prechat_survey_submitted

Truy cập trình kích hoạt trong Google Tag Manager để bắt đầu quy trình tạo trình kích hoạt mới.

• Chọn loại trình kích hoạt là "Custom event".
• Điền vào trường "Event name" với giá trị "on_prechat_survey_submitted".
• Nhấn nút lưu để hoàn tất

Tạo  custom event on_chat_started

Để tạo các sự kiện tuỳ chỉnh khác nhau, thực hiện các bước sau để tạo trình kích hoạt mới cho mỗi sự kiện:

• Chọn loại trình kích hoạt là "Custom event".
• Điền vào trường "Event name" với giá trị "on_chat_started".
• Lưu lại để hoàn tất quá trình tạo trình kích hoạt mới cho sự kiện "on_chat_started".

Tạo custom event on_postchat_survey_submitted

Tương tự ở trên tạo một trình kích hoạt mới:

• Tương tự, tạo một trình kích hoạt mới.
• Chọn loại trình kích hoạt là "Custom event".
• Điền vào trường "Event name" với giá trị "on_postchat_survey_submitted".
• Lưu lại để hoàn tất quá trình tạo trình kích hoạt mới cho sự kiện "on_postchat_survey_submitted".

Tạo custom event on_ticket_created

Tiếp tục tạo một trình kích hoạt mới cho sự kiện "on_ticket_created".

• Chọn loại trình kích hoạt là "Custom event".
• Loại trình kích hoạt: custom event
• Điền vào trường "Event name" với giá trị "on_ticket_created".
• Lưu lại để hoàn tất quá trình tạo trình kích hoạt mới cho sự kiện "on_ticket_created".