Chiến lược Marketing Mix là gì? Cách tạo chiến lược Marketing Mix hiệu quả

Chiến lược marketing mix là gì?

Chiến lược marketing mix là tập hợp các yếu tố chính trong quảng cáo và tiếp thị của một công ty, gồm 4P: sản phẩm (Product), giá (Price), phương tiện truyền thông (Promotion) và địa điểm (Place). 4P này được sử dụng như một công cụ cho phép các nhà quảng cáo và tiếp thị tìm hiểu và điều chỉnh các yếu tố quan trọng trong sản phẩm của họ, giá cả, phương tiện truyền thông và địa điểm bán hàng để đạt được sự thành công trong tiếp thị. Chiến lược marketing mix giúp các nhà quảng cáo và tiếp thị xác định và tối ưu hóa các yếu tố quan trọng trong quảng cáo và tiếp thị để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.

Trong những năm trở lại đây, Marketing mix đã phát triển thêm mô hình 7P, bao gồm các yếu tố quan trọng như sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến, con người, quy trình và bằng chứng vật chất. Mô hình 7P này đã trở nên cần thiết để đáp ứng những biến đổi trong môi trường kinh doanh, đặc biệt là sự bùng nổ của Internet và công nghệ số.

Mặc dù đã có sự thay đổi về số lượng các yếu tố trong Marketing mix: 4P, 7P, 4C, tuy nhiên, bản chất của nó vẫn được hiểu là việc kết hợp các thành phần tiếp thị để đạt được mục tiêu kinh doanh. Các thành phần trong Marketing mix cần được kết hợp một cách chặt chẽ để tạo nên một chiến lược tổng thể hiệu quả.

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Chiến lược Marketing của Cocoon hiệu quả đến mức nào?
• Các cách marketing online hiệu quả từ chuyên gia
• Phân tích chiến lược Marketing của Lazada mới nhất
• Các hình thức marketing trực tiếp

Các chiến lược Marketing Mix

Marketing Mix 4P

Các yếu tố tạo nên chiến lược marketing mix là gì? Gồm có 4 yếu tố chính:

Sản phẩm (Product): Đây là nội dung của sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty muốn bán. Sản phẩm cần đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cần có giá trị gia tăng và phải đủ tốt để cạnh tranh với các sản phẩm tương tự của các công ty khác.

Giá (Price): Đây là giá mà khách hàng phải trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Giá phải tương đối với chất lượng và giá trị của sản phẩm, và phải tương đối với giá cả của các sản phẩm tương tự trên thị trường.

Phương tiện truyền thông (Promotion): Đây là các hoạt động quảng cáo và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm quảng cáo truyền hình, báo chí, quảng cáo trực tuyến, hoạt động giới thiệu, hoạt động tại sự kiện, v.v.

Địa điểm (Place): Đây là nơi mà sản phẩm hoặc dịch vụ được bán hoặc cung cấp cho khách hàng. Địa điểm phải tiện lợi di chuyển.

Marketing Mix 7P

Chiến lược Marketing Mix 7P là phiên bản bổ sung của marketing 4P. Một số người cho rằng phiên bản 4P đã lỗi thời, để nắm bắt sự đổi mới trong thế giới công nghệ và kinh doanh, 3 yếu tố P mới đã được bổ sung thêm như sau.

People (Con người)

Yếu tố People trong Marketing Mix liên quan đến những cá nhân và đối tượng có ảnh hưởng với chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp, bao gồm:

• Khách hàng: Đây là những người mua và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược tiếp thị và thương hiệu của doanh nghiệp.
• Nhân viên: Những người là điểm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Đào tạo nhân viên về hành vi, và thái độ của họ cũng sẽ đóng góp quan trọng vào tính nhất quán trong hoạt động tiếp thị và truyền đi thông điệp thương hiệu.
• Nhà phân phối: Đây là những cá nhân hoặc tổ chức giúp doanh nghiệp phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng, bao gồm các nhà bán lẻ, đại lý và các kênh phân phối khác.
• Đối tác: Đây là những đối tác và tổ chức khác mà doanh nghiệp hợp tác trong các hoạt động tiếp thị, bao gồm các công ty truyền thông, các tổ chức phi lợi nhuận và các tổ chức cộng đồng.

Process (Quy trình)

Quy trình kinh doanh hiểu đơn giản là cách mà doanh nghiệp xử lý đơn hàng hoặc quản lý quá trình sản xuất của mình. Khi một doanh nghiệp quyết định tập trung tiêu chuẩn hóa sản phẩm hoặc cá nhân hóa quy trình bán hàng, thì thông điệp tiếp thị và các công cụ liên quan có thể cũng phải điều chỉnh tùy theo từng trường hợp.

Ngoài ra, quy trình cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng và mức độ thuận tiện khi họ tìm kiếm sản phẩm và hoàn tất giao dịch. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc bán hàng trực tuyến. Nếu các thủ tục thanh toán mua hàng phức tạp, khách hàng cũng sẽ có ít khả năng quay lại và tiếp tục mua sắm tại doanh nghiệp của bạn.

Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình)

Chữ P cuối cùng trong 7P là viết tắt của Physical Evidence - bằng chứng hữu hình. Có thể hiểu đơn giản nó được sử dụng để chỉ các mặt hàng thực tế và các hình thức tương tác chẳng hạn: sản phẩm, biên nhận, cửa hàng, túi xách, bao bì và các mặt hàng khác mà bạn có thể nhìn thấy hoặc chạm vào.

Marketing Mix 4C

4C trong Marketing Mix bao gồm các yếu tố:

• Cost: Chi phí cho khách hàng
• Convenience: Sự thuận tiện cho khách hàng
• Customer: Giải pháp cho khách hàng
• Communication: Giao tiếp với khách hàng

Cùng là mục đích đạt được doanh số sales, trong khi mô hình 4P tập trung chủ yếu vào người bán, thì mô hình Marketing Mix 4C lại tập trung nhiều hơn vào người tiêu dùng.

4C trong marketing được cho là mang lại lợi ích lâu dài, bền vững hơn cho doanh nghiệp. Bởi chiến lược này yêu cầu các marketer phải thực sự hiểu đối tượng người dùng trước khi phát triển sản phẩm.

Ví dụ về thương hiệu triển khai Marketing mix thành công

Một ví dụ về thương hiệu triển khai Marketing mix thành công là Apple. Apple là một trong những thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới, nổi tiếng với các sản phẩm như iPhone, iPad, Macbook, Apple Watch,... Apple đã áp dụng rất tốt các yếu tố 4P trong Marketing mix, bao gồm:

• Product (Sản phẩm): Apple luôn tạo ra những sản phẩm có thiết kế đẹp, chất lượng cao, tính năng độc đáo và trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Apple cũng không ngừng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng kịp nhu cầu của khách đồng thời tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Apple cũng xây dựng được một hệ sinh thái các sản phẩm và dịch vụ liên kết với nhau, như iCloud, iTunes, App Store, Apple Pay,...
• Price (Giá cả): Apple luôn đặt giá cả cao hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Điều này giúp tạo ra một hình ảnh sang trọng, cao cấp và chất lượng cho thương hiệu. Apple cũng không thường xuyên giảm giá hay khuyến mãi cho sản phẩm của mình, mà chỉ áp dụng những chiến lược giá linh hoạt như giảm giá cho sinh viên, cho khách hàng mua nhiều sản phẩm cùng lúc, hoặc cho những sản phẩm cũ.
• Place (Địa điểm): Apple có một hệ thống phân phối rộng khắp trên toàn thế giới, bao gồm các kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp. Apple có các cửa hàng riêng mang tên Apple Store, nơi khách hàng có thể xem và trải nghiệm các sản phẩm của Apple. Apple Store được thiết kế theo phong cách hiện đại, sang trọng và thân thiện. Ngoài ra, Apple cũng hợp tác với các đại lý bán lẻ uy tín để phân phối sản phẩm của mình.
• Promotion (Khuyến mãi): Apple có một chiến lược quảng cáo và truyền thông rất hiệu quả và sáng tạo. Apple sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau, như quảng cáo trên TV, radio, báo chí, internet,... để tạo ra những thông điệp gây ấn tượng và thuyết phục khách hàng. Apple cũng tận dụng sức mạnh của các người nổi tiếng, các chuyên gia công nghệ và các người dùng để tạo ra những lời đánh giá tích cực và lan truyền thương hiệu. Apple cũng tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm hoành tráng và thu hút sự chú ý của công chúng.

Vai trò của marketing mix đối với doanh nghiệp và người dùng

Vai trò của chiến lược marketing mix rất quan trọng đối với doanh nghiệp, bởi nó giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu và giải pháp cho việc bán hàng và tăng lợi nhuận. Những vai trò chính của chiến lược marketing mix đối với doanh nghiệp bao gồm:

Xác định mục tiêu và cải tiến sản phẩm: Chiến lược marketing mix giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu của sản phẩm và cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Quản lý giá cả: Giá là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing mix, nó giúp doanh nghiệp quản lý giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ để phù hợp với giá trị và chất lượng của sản phẩm.

Tiếp cận khách hàng: Qua các hoạt động tiếp thị, doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Xác định địa điểm phù hợp: Chiến lược marketing mix giúp doanh nghiệp xác định địa điểm phù hợp. 

Vai trò của chiến lược marketing mix đối với người dùng là giúp họ hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang quan tâm, quản lý mong muốn và nhu cầu của mình, so sánh sản phẩm với các sản phẩm khác và tăng uy tín của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, chiến lược marketing mix còn giúp người dùng biết được giá cả hợp lý và các điều kiện mua hàng tiện lợi. Nó cũng giúp doanh nghiệp tạo ra một môi trường mua sắm tốt hơn cho người dùng

Làm sao để doanh nghiệp tạo ra chiến lược marketing mix hiệu quả?

Có một số bước quan trọng để tạo ra chiến lược marketing mix hiệu quả cho doanh nghiệp:

Hiểu rõ thị trường và khách hàng của mình: Để tạo ra chiến lược marketing mix hiệu quả, doanh nghiệp phải hiểu rõ về thị trường và nhu cầu của khách hàng. Hãy tìm hiểu về nhóm khách hàng của mình, nhu cầu và mong muốn của họ.

Xác định mục tiêu marketing: Sau khi hiểu rõ thị trường và khách hàng, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu marketing. Hãy xác định rõ các mục tiêu quan trọng nhất và đặt ra kế hoạch để đạt được chúng.

Xác định các yếu tố của marketing mix: Doanh nghiệp cần xác định các yếu tố của marketing mix, bao gồm sản phẩm, giá, chất lượng dịch vụ, vị trí và chiến dịch quảng cáo. Hãy tìm hiểu về các yếu tố này và xác định cách sử dụng chúng để đạt được mục tiêu marketing.

Tìm kiếm các cơ hội tiếp thị: Doanh nghiệp cần tìm kiếm các cơ hội tiếp thị và sử dụng các yếu tố của marketing mix để đạt được mục tiêu marketing tổng thể. Các yếu tố này có thể bao gồm: sản phẩm, giá, chất lượng dịch vụ, vị trí và chiến dịch quảng cáo. Hãy sử dụng các yếu tố này để tạo ra chiến lược marketing mix hiệu quả và đạt được mục tiêu marketing của doanh nghiệp.

Tất cả những điều trên thật sự không hề dễ dàng nếu doanh nghiệp không có nhiều kinh nghiệm về marketing, vì thế cách hiệu quả nhất chính là tìm đến các chuyên gia marketing uy tín và có đủ trình độ.