Social Media Marketing là gì? Bí quyết triển khai Social Media Marketing

Social Media Marketing là gì?

Social Media Marketing là phương pháp sử dụng các nền tảng mạng xã hội và các kênh truyền thông xã hội khác như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn,... để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một doanh nghiệp. Social Media Marketing giúp tăng tính tương tác với khách hàng, tạo dựng thương hiệu, tăng khả năng chia sẻ và cũng là cách để đo lường hiệu quả và tối ưu chiến dịch Marketing. Social Media Marketing còn cho phép doanh nghiệp xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, tạo sự tin tưởng và tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

Social Media Marketing còn cho phép doanh nghiệp xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, tạo sự tin tưởng và tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Nếu bạn đang gặp vấn đề khi triển khai lập chiến lược Social Media Marketing hoặc thực hiện chiến dịch không hiệu quả. Hãy tham khảo tư vấn với các chuyên gia Marketing kinh nghiệm hàng đầu của Askany để được hướng dẫn cụ thế, 1:1 ngay hôm nay. Link đăng ký ở đây.

Xem thêm: Cách tạo chatbot bằng Preny tăng tỷ lệ chuyển đổi

Phân loại Social Media Marketing

Social Media Marketing có thể được phân loại thành những hình thức như sau:

Content Marketing

Content Marketing là quá trình tạo ra và chia sẻ các loại nội dung như bài viết, blog, video, hình ảnh, podcast, và nhiều hình thức khác nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.

Quảng cáo

Quảng cáo là cách truyền tải thông điệp bằng âm thanh và hình ảnh để quảng bá hoặc bán sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội, thường được tài trợ bởi cộng đồng hoặc tổ chức. Quảng cáo thường là thông điệp trả tiền mà doanh nghiệp có thể kiểm soát. Các hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay bao gồm quảng cáo trên TV, báo chí, website, và mạng xã hội.

Người quảng cáo mạng xã hội là những người hoặc tổ chức tài trợ sản phẩm hoặc tiền cho một tài khoản người dùng để quảng cáo và bán hàng. Đổi lại, người tài trợ nhận được những lợi ích khác từ việc hợp tác này.

Influencer Marketing

Sử dụng người ảnh hưởng trong Marketing trên mạng xã hội là một phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu. Người ảnh hưởng thường có lượng người theo dõi và tương tác lớn trên các nền tảng mạng xã hội.

Khi doanh nghiệp hợp tác với người ảnh hưởng trong các chiến dịch truyền thông, họ có thể tiếp cận rộng rãi đến công chúng mục tiêu, thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng, và xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp trong mắt công chúng.

Quản trị mạng xã hội

Quản trị mạng xã hội là cách doanh nghiệp nỗ lực tiếp cận và tương tác tự nhiên với khách hàng, qua đó từng bước gia tăng lượt thích, theo dõi và xây dựng mối quan hệ gắn bó giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Truyền thông Marketing trả tiền

Truyền thông Marketing trả tiền hay Paid Marketing là các hoạt động Marketing không tự nhiên được thực hiện trên các nền tảng có thu phí. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh online. Để quảng cáo sản phẩm đến nhiều đối tượng hơn, doanh nghiệp cần mua không gian quảng cáo trực tuyến. Truyền thông trả phí giúp tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng trong chiến lược tổng thể của thương hiệu.

Ưu và nhược điểm của Social Media Marketing

Trước khi quyết định có nên thực hiện một chiến dịch Social Media Marketing hay không, doanh nghiệp của bạn cần cân nhắc các ưu nhược điểm của loại hình tiếp thị này:

Ưu điểm của Social Media Marketing

• Tăng tính tương tác với khách hàng: Social Media Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng độ hài lòng của khách hàng và tạo độ tin cậy.
• Cải thiện độ nhận diện thương hiệu: Social Media Marketing là cách hiệu quả để xây dựng thương hiệu, tạo dựng nhận diện của doanh nghiệp và tăng khả năng chia sẻ thông tin đến khách hàng tiềm năng. Điều này giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận và tạo sự quan tâm từ đối tượng khách hàng mới.
• Đo lường hiệu quả và tối ưu chiến dịch Marketing: Social Media Marketing cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo và tối ưu chiến dịch để đạt được hiệu quả tốt nhất. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng doanh số bán hàng.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Social Media Marketing cho phép doanh nghiệp xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp tạo sự tin tưởng, tăng khả năng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng.

Nhược điểm của Social Media Marketing

• Mất nhiều thời gian thực hiện: Bạn cần dành nhiều thời gian cho các chiến dịch truyền thông xã hội để chúng hiệu quả. Nhóm tiếp thị phải liên tục cập nhật nội dung mới và trả lời câu hỏi. Điều này có thể khó khăn cho các nhóm tiếp thị nhỏ khi muốn tận dụng tối đa SMM.
• Đòi hỏi nguồn nhân lực dồi dào: Doanh nghiệp cần có nhân lực đủ khả năng để triển khai một chương trình tiếp thị trên mạng xã hội. Các chương trình này không hiệu quả nếu chỉ có nhân viên cấp thấp, thiếu kỹ năng và kinh nghiệm.
• Đầu tư dài hạn: Các nền tảng truyền thông xã hội mang lại ROI cao, nhưng không có kết quả ngay lập tức. Thành công của một chiến dịch Social Media Marketing không phụ thuộc vào một mà là nhiều nội dung trong thời gian dài.
• Bị “ăn cắp” ý tưởng: Khi bạn đăng nội dung lên mạng xã hội, bạn đồng ý để mọi người, kể cả đối thủ, nhìn thấy. Vì vậy, không tránh khỏi việc đối thủ sẽ "mượn" ý tưởng của bạn và đăng lên trang của họ.

Tóm lại, Social Media Marketing là phương pháp quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm chi phí để tăng tương tác với khách hàng cũng như tạo dựng thương hiệu. Tuy nhiên nếu không có kinh nghiệm, doanh nghiệp sẽ có nguy cơ lãng phí nhiều thời gian, công sức mà không có được hiệu quả mình mong muốn. Trong trường hợp đó, doanh nghiệp của bạn có thể liên hệ tư vấn 1:1 ngay với chị Hannie Phạm, một chuyên gia Digital Marketing dày dạn kinh nghiệm đến từ Askany. Chị có thể hướng dẫn chính xác cho bạn cách triển khai một chiến dịch SMM sao cho hiệu quả nhất.

5 bước triển khai Social Media Marketing

Quy trình triển khai chiến dịch Social Media Marketing bao gồm 5 bước như sau:

Lên chiến lược

Khi triển khai Social Media Marketing, lên chiến lược là bước đầu tiên vô cùng quan trọng. Bạn cần xác định rõ mục đích tiếp thị, lựa chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp với định hướng, cũng như tạo nội dung đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng.

Xây dựng kế hoạch và đăng bài

Thông thường, các doanh nghiệp nhỏ sẽ bắt đầu chiến lược Social Media Marketing bằng cách đăng tải nội dung nhất quán và liên tục. Tuy đây là một phương pháp đơn giản, nhưng nó có thể gây ra nhiều bối rối cho người thực hiện. Vì vậy, để đảm bảo nội dung tiếp cận người dùng hiệu quả và nhanh chóng, bạn nên lập kế hoạch đăng bài cụ thể và đều đặn, đồng thời chú trọng lựa chọn thời gian đăng bài phù hợp với thói quen truy cập của khách hàng mục tiêu.

Lắng nghe và tương tác

Trong quá trình Marketing trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể nhận được sự quan tâm từ công chúng qua các cuộc thảo luận, tương tác và bình luận về bài đăng, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, đặc biệt là với những nội dung có tính thu hút cao. Do đó, bạn cần theo dõi sự tương tác này để đảm bảo phản hồi kịp thời, ngăn chặn những bình luận tiêu cực và rút kinh nghiệm từ những góp ý của khách hàng.

Phân tích kết quả

Xác định các chỉ số hoạt động và tạo bảng thống kê thông số Social Media Marketing sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá tổng quan hoạt động tiếp thị có đang diễn ra theo đúng kế hoạch hay không. Hơn nữa, bằng cách này, doanh nghiệp có thể đưa ra các giải pháp điều chỉnh và cải thiện phù hợp, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí một cách tối đa.

Quảng cáo

Khi triển khai Marketing trên mạng xã hội, bạn nên cân nhắc thêm việc sử dụng các hình thức quảng cáo. Đây sẽ là giải pháp khá hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng của mình nhiều nhất có thể.