Business Analysis là gì? Các kỹ thuật trong Business Analysis

Business Analysis là gì?

Business Analysis là gì? Theo Topchuyengia, Business Analysis là lĩnh vực nghiên cứu và phân tích chuyên sâu về nhu cầu của khách hàng để đề xuất những ý tưởng nhằm đáp ứng những yêu cầu đó. Vai trò quan trọng nhất của các chuyên gia phân tích kinh doanh (gọi là Business Analyst) là đảm bảo cả dự án và sản phẩm đề đáp ứng đúng nhu cầu của người sử dụng và tạo nên giá trị cho doanh nghiệp.

Ví dụ: Doanh nghiệp X cần cải thiện ứng dụng di động của ngân hàng. Qua quá trình thu thập dữ liệu, xây dựng yêu cầu hệ thống, tương tác với nhóm phát triển, kiểm tra, BA đảm bảo rằng ứng dụng đáp ứng đúng nhu cầu và mang lại giá trị cho khách hàng. Đồng thời, nỗ lực của BA và ứng dụng di động này đã tăng sức cạnh tranh và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.

XEM THÊM CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Lộ trình học Business Analyst từ A - Z cho người mới bắt đầu
• Các loại requirement của BA (Business Analyst)
• Những điều cần biết về Business requirements analyst

Quy trình Business Analysis 8 bước

Sau khi đã hiểu Business Analysis là gì, chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn về công việc này qua 8 bước

Bước 1: Định hướng

Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định và làm rõ vai trò cụ thể, những nhiệm vụ và trách nhiệm mà người làm Business Analysis sẽ đảm nhận trong dự án. Đồng thời, quan điểm, kỳ vọng của các bên liên quan cũng cần được xác định rõ ràng để đảm bảo sự đồng thuận và hiểu biết chung về mục tiêu của dự án.

Quá trình nghiên cứu và làm quen với lịch sử dự án là bước quan trọng để hiểu rõ về tiến triển và các thách thức đã xuất hiện trong quá khứ. Bước này giúp doanh nghiệp có đủ thông tin, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp cho dự án.

Bước 2: Đặt mục tiêu

Ở bước này, bạn cần xác định mục tiêu cụ thể và rõ ràng, tập trung vào những khía cạnh quan trọng của tổ chức. Sau đó, bạn phải xác định, đánh giá yêu cầu và kỳ vọng của các bên liên quan, từ đó tạo ra một cơ sở thông tin để đưa ra giải pháp. Việc này giúp đảm bảo rằng mỗi kỳ vọng đều khả thi, đồng thời loại bỏ những mong đợi không thực tế, định hình chiến lược tổng thể của dự án.

Bước 3: Xác định phạm vi dự án

Bước này đòi hỏi bạn xác định phạm vi của dự án. Sau đó, lập lộ trình sơ bộ, tập trung vào các bước cần thiết để đạt được mục tiêu của dự án. Việc này không chỉ giúp đảm bảo sự hiểu rõ về quy mô, mà còn cung cấp một hướng dẫn rõ ràng và đồng bộ cho mọi người tham gia.

Bước 4: Lập kế hoạch cụ thể

Để bắt đầu quá trình Business Analysis có tổ chức, bạn cần thực hiện kế hoạch phân tích kinh doanh chi tiết để đảm bảo sự hiệu quả và tính nhất quán của dự án. 

Đầu tiên, bạn cần liệt kê các mốc thời gian quan trọng, đặt ra các điểm đánh dấu cụ thể để theo dõi tiến độ của dự án. Ngoài ra, kế hoạch phân tích cũng nên bao gồm các quy trình cụ thể mà người làm Business Analysis sẽ thực hiện, từ việc thu thập dữ liệu đến phân tích chi tiết về yêu cầu và giải pháp. Quá trình này giúp đảm bảo rằng mỗi bước đều được thực hiện đúng đắn và phù hợp với mục tiêu tổng thể của dự án.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể liệt kê kết quả dự kiến từ mỗi giai đoạn của quá trình phân tích kinh doanh để định rõ những gì sẽ được đạt được và cung cấp một cơ sở đánh giá hiệu suất. Hành động này không chỉ giúp đối tượng dự án hiểu rõ về hướng đi mà còn tạo ra một cấu trúc cho việc đánh giá và theo dõi quá trình.

Bước 5: Xác định yêu cầu

Quá trình xác định yêu cầu đòi hỏi sự cụ thể và chi tiết nhưng vẫn giữ ngắn gọn, rõ ràng và khả thi. Bạn có thể tập trung vào yếu tố quan trọng, mô tả chi tiết và đưa thông tin mạch lạc. Đặc biệt, yêu cầu cần ngắn gọn để tránh hiểu lầm và phải khả thi, thực tế. Quá trình này đảm bảo rằng mọi người tham gia đều hiểu rõ và dự án tiến triển hiệu quả.

Bước 6: Phối hợp với bộ phận IT

Trong quá trình Business Analysis, sự phối hợp chặt chẽ với bộ phận IT là không thể thiếu để thực hiện các giải pháp cần thiết. Sự phối hợp này không chỉ bao gồm việc truyền đạt thông tin rõ ràng về yêu cầu mà còn đặt ra quy trình kiểm soát và theo dõi để đảm bảo tính nhất quán và đồng bộ trong quá trình thực thi. Bằng cách này, sự hợp tác chặt chẽ giữa Business Analysis và bộ phận IT sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất và đảm bảo rằng mọi giải pháp đều đáp ứng đúng mục tiêu kinh doanh.

Bước 7: Thử nghiệm

Bước tiếp theo trong quy trình là hỗ trợ kiểm thử, đảm bảo rằng mọi khía cạnh của phần mềm hoặc sản phẩm đều được kiểm tra theo các tiêu chí đã được đặt ra trước đó. Người làm Business Analysis sẽ chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo chất lượng trước khi đưa sản phẩm/ phần mềm ra sử dụng.

Bước 8: Đánh giá

Bước cuối cùng trong quy trình chính là đánh giá lại toàn bộ dự án. Đánh giá này sẽ tập trung vào việc đo lường tiến độ đạt được dưới dạng phần trăm và xác định những phần nào chưa đạt yêu cầu và cần tiếp tục triển khai. Bằng cách này, người làm Business Analysis không chỉ đóng vai trò quan sát mà còn là người phân tích chi tiết về hiệu suất và tiến triển của dự án.

Sự khác nhau giữa Business Analysis và Business Analytics

Business Analysis (Phân tích kinh doanh) và Business Analytics (Phân tích doanh nghiệp) là hai lĩnh vực quan trọng trong ngành quản lý kinh doanh và đều có mục tiêu chung là tìm cách cải thiện lại hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, công ty. Tuy nhiên, cả hai khái niệm này cũng có những khác biệt rất lớn về phương pháp cũng như ứng dụng trong cuộc sống.

Ví dụ như Business Analysis sẽ tập trung vào việc đánh giá, phân tích nhu cầu và quy trình kinh doanh của một công ty, doanh nghiệp, Sau đó họ sẽ tìm kiếm giải pháp cải thiện quy trình, tối ưu hóa hoạt động và xử lý những vấn đề cụ thể trong doanh nghiệp đó. Các Business Analysis có thể tận dụng các kỹ thuật để phân tích luồng công việc, đặc tả yêu cầu và tương tác chặt chẽ với các bên liên quan để xác định rõ nhu cầu kinh doanh cũng như đề xuất giải pháp phù hợp nhất.

Ngược lại, Business Analytics thì lại tập trung vào việc phân tích dữ liệu, biểu đồ, tổng hợp và tận dụng tối đa thông tin của doanh nghiệp cải thiện quản lý, nâng cao tốc độ xử lý thông tin cũng như đưa ra những quyết định thông minh, logic cho doanh nghiệp. 

Nói tóm lại, đối với Business Analysis thì sẽ nhấn mạnh việc hiểu rõ về như cầu kinh doanh và cải thiện quy trình, còn Business Analytics thì chú trọng vào việc sử dụng dữ liệu để tạo ra những giá trị cũng như hỗ trợ các quyết định kinh doanh. Cả hai lĩnh vực đều rất quan trọng và có thể hoạt động song song hỗ trợ nhau, để đảm bảo mang lại hiệu suất tối ưu và thành công cho doanh nghiệp, tổ chức.