Google analytics event tracking là gì? Các bước cài đặt mới nhất 2024

Google Analytics Event Tracking là gì

Google Analytics cho phép bạn xem số lượng người ghé thăm website của mình trong các khoảng thời gian, từ một giờ, một ngày cho đến một năm. Tuy nhiên, nếu bạn không thiết lập sự kiện nào, bạn sẽ không biết được khách hàng đã làm gì trên website của bạn.

Event là những hành vi tương tác của khách hàng với website, ví dụ như download file, tải ảnh, click vào video, bấm vào nút kêu gọi hành động, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, mua hàng, đăng ký thông tin hoặc chỉ đơn giản là click vào một đường link.

Để có thể theo dõi được những số liệu về hành vi của khách hàng, chúng ta cần phải tạo ra một sự kiện cụ thể trong Google Analytics, đó chính là Google Analytics Event Tracking.

Một sự kiện trong Google Analytics bao gồm 4 yếu tố chính sau đây:

Event Category – Danh mục sự kiện: là tên của một nhóm các sự kiện mà bạn muốn theo dõi. Ví dụ:

• Bạn muốn biết có bao nhiêu khách hàng tạo tài khoản trên website của bạn thì Event category là “Tạo tài khoản”. 
• Số lượng người click vào video để xem thì Event Category là “Videos”.
• Tương tự, bạn có thể chọn các danh mục sự kiện khác như download tài liệu, thanh toán, hình ảnh… 

Event Action – Hành động của sự kiện:  là hành động cụ thể mà người dùng thực hiện trên sự kiện mà bạn muốn theo dõi. Mỗi sự kiện chỉ có một hành động duy nhất. Ví dụ:

• Trong danh mục “Videos” sẽ có các hành động như Play, Stop hay Pause. Bạn sẽ chọn Event Action phù hợp với mục đích của mình. 

Event Label – Nhãn sự kiện:  là tên riêng của sự kiện mà bạn muốn theo dõi. Thông thường, bạn sẽ đặt tên Event Label theo tên của video, loại tài liệu… 

• Ví dụ, trong danh mục sự kiện “Videos” sẽ có nhiều video khác nhau thì bạn sẽ đặt nhãn sự kiện theo tên của video như “Hướng dẫn cài đặt Google Analytics” hay “Cách đọc báo cáo trên Google Analytics”. 

Event Value – Giá trị của sự kiện: nếu như các thành phần nêu trên là một chuỗi ký tự, thì Event value là một con số cụ thể để gán giá trị cho sự kiện trên website, như: thời gian xem video, thời gian download…  Yếu tố này không bắt buộc phải có trong một event.

Sau khi hiểu rõ về các thành phần của sự kiện, Topchuyengia sẽ đưa ra ví dụ sau đây để bạn dễ hình dung hơn:

Ví dụ, trên website của bạn có chứa một ứng dụng đo chỉ số BMI. Bây giờ bạn muốn đo sự kiện lượt sử dụng ứng dụng thì lúc này các thành phần trong sự kiện sẽ là: 

• Event category: “Ứng dụng”
• Event action: “Sử dụng”
• Event label: “Đo chỉ số BMI”. 

Tiếp theo, bạn sẽ gắn những thành phần của sự kiện này vào website để Google Analytics Event Tracking có thể thu thập được dữ liệu hành vi khách hàng.

XEM THÊM CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Session trong google analytics là gì
• Khám phá chỉ số Bounce Rate trong Google Analytics
• Dimension là gì trong Google Analytics

Cài đặt sự kiện cho Google Analytics thế nào?

Đầu tiên, website của bạn phải được cài đặt Google Analytics thì mới xem được kết quả của sự kiện đã tạo. Sau đó, hãy làm theo từng bước hướng dẫn của Topchuyengia sau đây:

XEM THÊM: Hướng dẫn sử dụng Google Analytics cho người mới

Cài đặt Google Analytics Event Tracking thủ công

Tạo đoạn mã sự kiện

Để cài đặt sự kiện trong Google Analytics theo cách thủ công, bạn cần tạo một đoạn mã sự kiện để theo dõi hành vi của khách hàng trên trang web của mình. Dưới đây là cách tạo đoạn mã sự kiện:

Hoặc bạn có thể sử dụng một cấu trúc đơn giản hơn như sau:

Trong đó, các giá trị [Category], [Action], [Label], và [Value] sẽ được đặt tên tương ứng với các yếu tố của sự kiện bạn muốn theo dõi.

Ví dụ, nếu bạn muốn theo dõi việc tải tài liệu SEO từ trang web của mình, đoạn mã sự kiện có thể được thiết lập như sau:

hoặc

Gắn đoạn mã event trên website của bạn

Sau khi đã xác định các thành phần của sự kiện và tạo đoạn mã sự kiện, bạn cần gắn nó vào các phần tử liên quan trên trang web. Trình xử lý sự kiện sẽ giúp bạn kích hoạt đoạn mã event tracking khi khách hàng thực hiện các hành động tương ứng.

Nếu bạn không phải là một chuyên gia về mã code, bạn có thể yêu cầu đội kỹ thuật hỗ trợ bạn trong việc cài đặt đoạn mã này vào mã HTML của trang web của bạn.

Dưới đây là một ví dụ cụ thể: Nếu bạn muốn theo dõi hành động nhấp vào nút "Xem thêm" trên trang web, bạn có thể gắn đoạn mã vào thẻ HTML như sau:

• Thẻ < button >: Thẻ HTML để tạo một nút.
• Thuộc tính onClick: Mô tả hành động click chuột vào nút.
• ga('send', 'event', 'Xem-bai-viet', 'click', 'click-bottom'): Đoạn mã chứa sự kiện được tạo.
• "Xem thêm": Nội dung văn bản trên nút.

Qua ví dụ này, bạn có thể thấy cách gắn đoạn mã sự kiện vào trang web của mình để theo dõi hành vi của người dùng một cách hiệu quả.

Tạo sự kiện trên Google Analytics bằng Google Tag Manager

Để bắt đầu, bạn cần một tài khoản Google Analytics và một tài khoản Google Tag Manager cho trang web của bạn. Sau khi đã có tài khoản, hãy làm theo hướng dẫn sau.

Bước 1: Xác định thuộc tính ID của liên kết cần tạo sự kiện:

Cách 1: Bạn có thể xác định ID của liên kết bằng cách nhấp chuột phải vào liên kết và chọn "Inspect."

Sau đó, bạn sẽ thấy ID của liên kết, ví dụ: id="testclicklink".

Cách 2: Sử dụng bằng Google Tag Manager.

Trong Google Tag Manager, chọn chế độ xem trước "Preview," sau đó tải lại trang web chứa liên kết cần theo dõi sự kiện và nhấp vào liên kết đó.

XEM THÊM: Hướng dẫn cách cài đặt chuyển đổi bằng Google Tag Manager

Sau đó, bạn sẽ thấy ID của liên kết trong Google Tag Manager.

Bạn hãy tiến hành chọn mục Click => Variables => Tìm Click ID của link.

Lưu ý: Nếu liên kết bạn muốn theo dõi sự kiện chưa có thuộc tính ID, bạn có thể yêu cầu đội kỹ thuật thêm nó trước khi thực hiện.

Bước 2: Kích hoạt các biến

Để có thể kích hoạt và tạo thẻ trong Google Tag Manager, bạn cần kích hoạt tất cả các biến form, click, và page bằng cách vào "Workspace" => "Variables" => "Configure" và đánh dấu chọn tất cả các biến để kích hoạt.

Bước 3: Tạo một trigger mới

Tiếp tục chọn tuần tự "Workspace" => "Triggers" => "New." Sau đó, thiết lập trigger như sau:

• Đặt tên cho trigger. (1)
• Chọn loại trigger là "Click - All Elements." (2)
• Chọn "Some Clicks." (3)
• Thiết lập điều kiện cho trigger là "Click ID equals testclicklink" để theo dõi sự kiện click trên liên kết có ID là "testclicklink." (4)
• Nhấn "Save" để lưu. (5)

Bước 4: Tạo một thẻ mới để gửi event click vào Google Analytics.

Chọn "Workspace" => "Tags" => "New" để tạo thẻ mới. Sau đó, cấu hình thẻ như sau:

Cấu hình thẻ mới như sau:

Ví dụ tham khảo về hình thẻ mới cho sự kiện click

• Đặt tên cho thẻ. (1)
• Chọn loại liên kết với thẻ là "Google Analytics." (2)
• Chọn loại theo dõi là "Event." (3)
• Thiết lập các thành phần của sự kiện giống như mô tả trong phần 2.1. (4)
• Chọn "True." (5)
• Cài đặt mã Google Analytics (nếu chưa được cài trước đó). (6)
• Chọn trigger bạn vừa tạo ở bước 3. (7)
• Nhấn "Save" để lưu. (8)

Bước 5: Kiểm tra xem thẻ đã được kích hoạt chưa:

Chọn chế độ xem "Preview," tải lại trang web cần theo dõi sự kiện, và nhấp vào liên kết đã thiết lập sự kiện.

Nếu kết quả trong phần "Tags Fired On This Page" hiển thị sự kiện bạn vừa tạo, đó là dấu hiệu bạn đã thành công.

Sau đó, hãy nhấn "Submit" để xuất bản sự kiện bạn vừa tạo.

Thiết lập mục tiêu – sự kiện trên Google Analytics

Bước 1: Để thiết lập mục tiêu sự kiện trên Google Analytics, trước hết, hãy truy cập vào tài khoản Google Analytics của bạn. Sau đó, chọn "Admin" => "Goals" => "New Goal."

Bước 2: Chọn "Custom" và nhấn "Continue" để tiếp tục.

Bước 3: Tiếp theo, bạn sẽ cấu hình chi tiết cho loại mục tiêu này:

• Đặt tên cho mục tiêu của bạn. (1)
• Chọn một ID cho mục tiêu (nếu cần). (2)
• Chọn loại mục tiêu là "Event." (3)
• Nhấn "Continue" để tiếp tục. (4)

Bước 4: Điền các danh mục sự kiện theo đúng như các sự kiện bạn đã tạo trước đó. Sau khi điền thông tin mục tiêu, hãy nhấn nút "Save" để lưu kết quả

Ngoài việc tạo mục tiêu sự kiện, bạn có thể thiết lập nhiều loại mục tiêu khác trong Google Analytics để theo dõi các hoạt động khác trên trang web của bạn.

>>> Tham khảo: Khóa học tracking từ A - Z dành cho người mới