Cách lập kế hoạch marketing đạt hiệu quả cao cho doanh nghiệp

Định nghĩa kế hoạch Marketing

Kế hoạch marketing còn được gọi là plan marketing, là một hệ thống chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng để tổ chức, quản lý, theo dõi và đo lường các hoạt động tiếp thị trong khoảng thời gian cố định. Kế hoạch marketing sẽ thay đổi tùy theo giai đoạn phát triển cụ thể của doanh nghiệp. Tuy nhiên, mục tiêu chung là đảm bảo đạt được các mục tiêu về doanh số đã đề ra.

Ngày nay, có nhiều loại kế hoạch marketing khác nhau được tạo ra để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của doanh nghiệp trong từng giai đoạn cụ thể. Bao gồm:

• Kế hoạch marketing trả phí: kế hoạch này tập trung vào việc thiết lập chiến lược tiếp thị trả phí như quảng cáo truyền thống, quảng cáo trực tuyến (PPC), hoặc quảng cáo trả phí trên các mạng xã hội.
• Kế hoạch marketing trên mạng xã hội: kế hoạch này chứa các chi tiết về chiến lược tiếp thị cụ thể trên các nền tảng mạng xã hội, nhằm tương tác và thu hút khách hàng.
• Kế hoạch content marketing: kế hoạch này bao gồm chi tiết về các chiến lược về nội dung mà doanh nghiệp sẽ sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của họ. Nó có thể bao gồm viết blog, sản xuất video, viết bài viết trên mạng xã hội,...
• Kế hoạch marketing cho sản phẩm mới: kế hoạch này chứa các chi tiết về chiến lược và hoạt động cụ thể mà doanh nghiệp sẽ thực hiện để quảng bá cho sản phẩm mới của họ.

Lợi ích của việc xây dựng và thiết lập kế hoạch Marketing

Xác định mục tiêu rõ ràng: khi phác thảo kế hoạch marketing tổng thể, doanh nghiệp sẽ xác định một cách rõ ràng mục tiêu marketing phù hợp với sứ mệnh và tầm nhìn của tổ chức. Những mục tiêu này phản ánh mong muốn và hướng đi phát triển của doanh nghiệp qua từng giai đoạn.

Chiến lược marketing cụ thể: việc tạo ra kế hoạch marketing giúp doanh nghiệp liệt kê các chiến lược marketing cụ thể cần thực hiện. Đồng thời, nó cũng giúp xác định rõ các yếu tố liên quan như cơ hội, thách thức và nguồn lực cần thiết để thực hiện các chiến lược này.

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Xác định ngân sách marketing cho thương hiệu của bạn chuẩn xác nhất
• Cách marketing hiệu quả hiệu quả nhất năm 2023 dành cho bạn
• Các chỉ số đo lường hiệu quả marketing chuẩn nhất
• Cách tính chi phí Marketing cho doanh nghiệp hiệu quả nhất

Cơ sở thực hiện và giám sát: kế hoạch marketing là cơ sở cho việc thực hiện, giám sát và đo lường hiệu quả của hoạt động tiếp thị. Nhờ đó, bộ phận quản lý có thể kiểm soát toàn bộ quá trình tiếp thị để đảm bảo rằng mục tiêu kinh doanh đã được đề ra sẽ được đạt được.

Tính thống nhất trong tiếp thị: một chiến dịch marketing thường bao gồm nhiều chiến lược với các mục tiêu khác nhau. Lập kế hoạch marketing tổng hợp tất cả những chiến lược này để đảm bảo tính thống nhất trong toàn bộ hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp.

Công cụ truyền thông nội bộ: ban lãnh đạo có thể sử dụng kế hoạch marketing như một công cụ truyền thông nội bộ tới nhân viên. Các phòng ban sẽ thực hiện các hoạt động dựa trên kế hoạch này. Khi có thay đổi về nhân sự hoặc tình hình thị trường, các quản lý cũng có thể dễ dàng sắp xếp công việc và tuyển dụng để đảm bảo hoạt động doanh nghiệp không bị ảnh hưởng.

Các bước lập kế hoạch marketing hiệu quả cần thiết nhất

Kế hoạch marketing là một tài liệu chi tiết mô tả các chiến lược, hoạt động và mục tiêu mà một tổ chức hoặc doanh nghiệp sẽ thực hiện để quảng cáo, tiếp thị và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến khách hàng mục tiêu. Dưới đây, Topchuyengia sẽ hướng dẫn tổng quan về cách lập kế hoạch marketing.

Bước 1: Xác định cụ thể, chính xác mục tiêu của doanh nghiệp

Quá trình lập kế hoạch marketing đòi hỏi sự xác định rõ một mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn đạt được. Điều này chính là trung tâm để so sánh và đánh giá hiệu suất của các kế hoạch marketing.

Cụ thể, mục tiêu của kế hoạch marketing có thể là tăng doanh số, cải thiện thương hiệu, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và nhiều mục tiêu khác. Với những mục tiêu này, doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động tiếp thị mục tiêu, không lạc hướng khỏi định hướng phát triển. Điều này giúp người quản lý dễ dàng quản lý công việc và phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả cho từng mục tiêu cụ thể.

Bước 2: Thiết lập KPI cho kế hoạch Marketing

Chỉ số KPI (Key Performance Indicator) đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu suất thực hiện công việc trong doanh nghiệp. Mỗi mục tiêu trong kế hoạch Marketing cần được số hóa, tức là có thể đo lường và áp dụng KPI để đánh giá. Dựa trên sự chênh lệch và dữ liệu từ KPI, ban quản lý hoặc các chuyên gia tiếp thị có thể đánh giá mức độ hiệu quả của các hoạt động đang được thực hiện. Từ đó, họ có thể điều chỉnh hoặc duy trì các kế hoạch một cách chính xác nhất để đạt được mục tiêu đã đề ra.

 

Ngoài ra, nếu doanh nghiệp bạn đang khó khăn muốn tìm kiếm một dịch vụ tư vấn Marketing thì hãy liên hệ ngay với Askany, tại đây các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực sẽ giúp bạn và doanh nghiệp bạn

Bước 3: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Trong phần này, bạn cần liệt kê tất cả thông tin về khách hàng tiềm năng của mình. Điều này bao gồm các thông tin như đặc điểm nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính và đi sâu hơn bằng việc nghiên cứu về hành vi và thói quen mua hàng của họ.

Bạn cần hiểu rõ tại sao họ quyết định mua sản phẩm của bạn, sản phẩm của bạn giúp họ giải quyết các vấn đề gì và họ sử dụng thời gian rảnh rỗi như thế nào. Ngoài ra, bạn cần biết những nguồn thông tin họ thường tìm kiếm để nắm bắt thông tin.

Khi bạn đã tổng hợp toàn bộ thông tin này, bạn sẽ có khả năng xác định chính xác các phương án và chiến lược tiếp thị cần áp dụng. Việc này rất quan trọng vì việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu "từ trong ra ngoài" sẽ giúp xây dựng kế hoạch tiếp thị hiệu quả.

Bước 4: Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với doanh nghiệp của bạn

Một kênh truyền thông phù hợp sẽ tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng dễ dàng chia sẻ cảm nhận cá nhân, và doanh nghiệp có thể tận dụng để tương tác và củng cố mối quan hệ với họ. Dưới đây là một số kênh truyền thông phổ biến mà bạn có thể sử dụng:

• Kênh truyền thông xã hội: Ví dụ như Instagram, Facebook, YouTube...
• Kênh truyền thông trực tuyến: Bao gồm website, thương mại điện tử, và blog...
• Kênh truyền thông truyền thống: Các phương tiện như sách, báo giấy, tạp chí, tờ rơi...

Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng và mục tiêu tiếp thị của bạn, bạn có thể lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để đảm bảo hiệu quả trong việc kết nối với khách hàng.

Bước 5: Phân tích thị trường và điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ

Việc thấu hiểu thị trường hiện tại là một phần vô cùng quan trọng và cần được thực hiện trước khi phát triển sản phẩm. Trong quá trình nghiên cứu thị trường, bạn cần tập trung vào các khía cạnh sau:

• Điểm mạnh của doanh nghiệp trước các kế hoạch truyền thông và đảm bảo nguồn vốn được quản lý một cách chính xác.
• Điểm yếu của doanh nghiệp cần được xác định để có kế hoạch khắc phục, bởi những điểm yếu này có thể trở thành nguy cơ cho kế hoạch tiếp thị.
• Thực hiện đánh giá tổng quan về thị trường để hiểu rõ hơn về bối cảnh tổng thể.
• Xem xét các hoạt động và biện pháp mà các đối thủ đang thực hiện, và cách họ giải quyết các thách thức.

Bước 6: Lên kế hoạch triển khai, thực thi Marketing

Xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết bao gồm thông điệp sản phẩm, kênh thông tin và cách tiếp cận khách hàng. Đảm bảo rằng kế hoạch này phản ánh đúng mục tiêu và khách hàng mục tiêu.

Trong quá trình lập kế hoạch marketing, đây là bước đòi hỏi nhiều thời gian và nỗ lực nhất. Từ những mục tiêu đã đề ra, bây giờ là thời điểm doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch marketing toàn diện.

Trước khi tạo ra một hệ thống hoàn chỉnh, doanh nghiệp hoặc người làm marketing cần giải quyết từng mục tiêu bằng cách đưa ra các kế hoạch thực hiện cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp nhìn thấy một cách rõ ràng các nhiệm vụ cần thiết để thúc đẩy triển khai. Bước này cũng là cơ hội để người làm marketing đánh giá và xem xét tính khả thi của các mục tiêu đã đề ra. Hoặc bạn có thể tìm hiểu thêm dịch vụ marketing tổng thể để có nhiều góc nhìn rõ nét hơn về việc lên kế hoạch triển khai trong Marketing.

Bước 7: Xác định ngân sách cho truyền thông Marketing

Xác định ngân sách cần thiết cho việc thực hiện kế hoạch marketing, để đảm bảo tối ưu hóa nguồn lực để đạt được mục tiêu mà không vượt quá ngân sách đã đề ra.

Trưởng bộ phận marketing cần hợp tác với nhà quản lý để xác định dự trù kinh phí và ngân sách riêng cho các chiến lược tiếp thị. Các khoản ngân sách quan trọng trong chiến dịch tiếp thị thường bao gồm: phát triển nội dung, thuê các chuyên gia tư vấn và chi phí cho các kênh truyền thông...

Bước 8: So sánh, đánh giá và báo cáo kết quả theo thời gian

Sau khi triển khai, thực hiện đánh giá kết quả dựa trên KPI đã thiết lập. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của kế hoạch marketing và điều chỉnh hoặc cải thiện nó theo thời gian.

Sau khi sản phẩm đã được giới thiệu vào thị trường, đây là một bước quan trọng mà bạn cần thực hiện. Việc đánh giá sẽ giúp xác định mức tiêu thụ sản phẩm so với kế hoạch dự kiến. Thời gian để thực hiện đánh giá này có thể thay đổi tùy theo chi tiết của kế hoạch:

• Đối với kế hoạch ngắn hạn, thường kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm.
• Trong khi đó, kế hoạch dài hạn thường kéo dài từ 3 đến 5 năm.

Bản kế hoạch Marketing cần có những thông tin gì?

• Bản tóm tắt hoạt động Marketing: Đây là phần quan trọng, giúp định hình hướng đi của kế hoạch và sự thành công của nó. Phần này trình bày ngắn gọn ý tưởng và đề xuất kế hoạch để những người quản lý hiểu rõ vấn đề.
• Tình hình tiếp thị hiện tại: Bao gồm thông tin về thị trường, sản phẩm, phân phối, môi trường và các yếu tố tác động đến tiêu thụ sản phẩm.
• Phân tích vấn đề: Bao gồm phân tích cơ hội/thách thức, điểm mạnh/điểm yếu, và vấn đề cần giải quyết trong kế hoạch.
• Xác định mục tiêu: Đặt ra các mục tiêu cụ thể cho kế hoạch.
• Chiến lược Marketing: Xác định chiến lược marketing dựa trên dữ liệu và thông tin thu thập.
• Chương trình hành động: Xác định các công việc cần triển khai, thời gian, người thực hiện và chi phí dự tính.

Một số lưu ý quan trọng khi xây dựng kế hoạch marketing để nâng cao hiệu quả và đạt được mục tiêu đã đề ra.

1. Phối hợp giữa các phòng ban: Đảm bảo sự phối hợp và hiểu biết chặt chẽ giữa các phòng ban trong công ty. Hỗ trợ từ các phòng ban khác (như kinh doanh, nhân sự, kế toán) rất quan trọng để thành công của kế hoạch marketing.

2. Phân biệt rõ giữa chiến lược và chiến thuật: Đảm bảo bạn hiểu rõ sự khác biệt giữa chiến lược và chiến thuật. Chiến lược là việc xác định mục tiêu dài hạn và cách thức để đạt được chúng, trong khi chiến thuật là các hoạt động cụ thể thực hiện trong khoảng thời gian ngắn hạn.

3. Sự thiếu hụt về nguồn nhân lực và tài chính: Đảm bảo có đủ nhân lực có năng lực và tài chính để hỗ trợ kế hoạch. Thiếu hụt về nhân sự hoặc tài chính có thể làm ảnh hưởng đến thực hiện kế hoạch.

4. Chú ý đến tâm lý của khách hàng: Tâm lý và thói quen mua hàng của khách hàng thường thay đổi. Nghiên cứu kỹ về khách hàng và thị trường để điều chỉnh kế hoạch dự phòng cho những thay đổi này.

5. Đặt kỳ vọng hợp lý: Đừng đặt kỳ vọng quá cao hoặc không phù hợp với thực tế. Điều này có thể dẫn đến lãng phí nguồn lực và ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên.

6. Đánh giá và thích nghi: Sẵn sàng đánh giá và thích nghi với những thay đổi bất ngờ trong quá trình thực hiện kế hoạch. Có sẵn kế hoạch dự phòng để ứng phó với các tình huống không mong muốn.