Kiến thức của BA từ cơ bản đến nâng cao

Kiến thức BA chuyên sâu để “lên trình”

Kiến thức của BA chuyên sâu sẽ phù hợp với những ai đang muốn nâng cấp bản thân, chinh phục những tầm cao mới trong nghề BA. 

Công cụ và kỹ thuật phân tích yêu cầu

Công cụ và kỹ thuật phân tích yêu cầu trong kiến thức của BA là các phương pháp và công cụ được sử dụng để thu thập, phân tích và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng/ người dùng. Các công cụ và kỹ thuật này giúp BA xác định các yêu cầu cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và người dùng, đồng thời đảm bảo rằng các yêu cầu được thu thập đầy đủ, chính xác và nhất quán.

Hiện nay, BA thường sử dụng các công cụ và kỹ thuật như: 

• Phỏng vấn: Phương pháp phỏng vấn là một trong những công cụ phổ biến nhất để phân tích yêu cầu. Đây là quá trình mà Business Analyst tương tác trực tiếp với khách hàng và người dùng để thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu của họ. Phỏng vấn có thể được thực hiện cá nhân hoặc theo nhóm để về yêu cầu và mong đợi của các bên liên quan.
• Khảo sát: Khảo sát là một phương pháp thu thập thông tin từ nhiều người cùng một lúc để đánh giá và lấy ý kiến của một nhóm đối tượng về nhu cầu và mong muốn của họ. Phương pháp này có thể triển khai qua hình thức online hoặc offline. Khảo sát thường sẽ được thiết kế ở chế độ ẩn danh để thu thập được ý kiến chân thật nhất. 
• Kỹ thuật nhóm tập trung: Kỹ thuật này là tổ chức cuộc họp tập trung cho một nhóm người để thu thập thông tin, lắng nghe họ thảo luận và chia sẻ ý kiến. Từ đó, BA sẽ có cái nhìn toàn diện về nhu cầu và mong đợi của nhóm đối tượng đó. 
• Phân tích dữ liệu: Phương pháp này tập trung phân tích các tài liệu có sẵn như quy trình kinh doanh, hệ thống hiện tại, v.v. Phân tích những dữ liệu này giúp BA hiểu rõ cách các hệ thống hoạt động và là nguồn thông tin quan trọng để xác định yêu cầu mới.
• Kỹ thuật mô hình hóa: Kỹ thuật mô hình hóa sử dụng các mô hình để đại diện cho yêu cầu của khách hàng và người dùng. Bằng cách sử dụng mô hình quy trình, dữ liệu, hệ thống, BA có thể trực quan hóa và diễn đạt rõ ràng về các khía cạnh khác nhau của dự án.

BA cần lựa chọn các công cụ và kỹ thuật phân tích yêu cầu phù hợp với nhu cầu cụ thể của dự án. 

Công nghệ phần mềm

Ví dụ: Một BA đang làm việc cho một ngân hàng X. Ngân hàng X đang có nhu cầu triển khai một ứng dụng ngân hàng điện tử mới. BA cần có kiến thức về các ngôn ngữ lập trình, các công cụ và kỹ thuật phát triển phần mềm và các xu hướng công nghệ phần mềm mới để có thể thiết kế và triển khai ứng dụng ngân hàng điện tử đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Cụ thể kiến thức của BA về phần mềm là: 

Kiến thức về các loại hệ thống phần mềm: Kiến thức về các loại hệ thống phần mềm là vô cùng quan trọng để BA hiểu rõ về đặc điểm và yêu cầu cụ thể của từng loại hệ thống.

Ví dụ, BA cần phải hiểu sự khác biệt giữa hệ thống CRM (Customer Relationship Management) và hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) để có khả năng phân tích và đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể.

Các mô hình và phương pháp phát triển phần mềm: Để hiểu rõ quá trình phát triển phần mềm, BA cần nắm vững các mô hình và phương pháp phát triển phần mềm như mô hình Agile hay Waterfall. 

Ngôn ngữ lập trình: Kiến thức về các ngôn ngữ lập trình đóng vai trò quan trọng để BA có thể hiểu mã nguồn, đánh giá khả năng thực thi của hệ thống và tương tác hiệu quả với nhóm phát triển. 

Ví dụ: Nếu hiểu biết về SQL, BA sẽ dễ dàng truy vấn cơ sở dữ liệu để thu thập thông tin liên quan đến yêu cầu.

Công cụ và kỹ thuật phát triển phần mềm: BA cần biết cách sử dụng các công cụ và kỹ thuật phát triển phần mềm để thực hiện các phân tích chi tiết. 

Quản lý dự án

Kiến thức của BA về quản lý dự án là một yếu tố quan trọng giúp BA hiểu và thích ứng với quy trình, công cụ và phương pháp quản lý dự án. Một số khía cạnh đáng chú ý của kiến thức quản lý dự án là: 

• Quy trình quản lý dự án: BA cần hiểu rõ về các quy trình quản lý dự án như quy trình khởi động, lập kế hoạch, thực hiện, kiểm soát và kết thúc dự án. 
• Công cụ quản lý dự án: BA cần nắm vững các công cụ và phương pháp quản lý dự án như Gantt Chart, PERT Chart, Scrum, Kanban, v.v. để tương tác hiệu quả với các nhóm quản lý dự án và đảm bảo rằng yêu cầu được tích hợp vào quy trình dự án hợp lý.
• Nguyên tắc quản lý dự án: BA cần có kiến thức vững về các nguyên tắc quản lý dự án như "Triple Constraint" (Phạm vi, Thời gian, Chi phí), "Risk Management" (Quản lý rủi ro) và "Stakeholder Management" (Quản lý bên liên quan). Những kiến thức này giúp BA đánh giá được ảnh hưởng của yêu cầu đối với các khía cạnh quan trọng trong dự án.
• Phân tích và quản lý yêu cầu: Quản lý yêu cầu là một phần quan trọng của quản lý dự án. BA cần có kỹ năng phân tích yêu cầu để đảm bảo rằng mọi yêu cầu được hiểu đúng và tích hợp vào quy trình phát triển.

Việc hiểu biết kiến thức của BA từ cơ bản đến nâng cao không chỉ giúp BA nắm vững nền tảng kiến thức mà còn tạo nên sự linh hoạt và sáng tạo trong giải quyết vấn đề. Vì vậy, tinh thần cầu tiến chính là “chìa khóa” để BA tiến xa hơn trong sự nghiệp. Nếu bạn đang không biết nên học kiến thức BA từ đâu mà lại không có điều kiện tham gia các khóa học thì hãy sử dụng ứng dụng Askany để trò chuyện 1:1 từ xa với các chuyên gia uy tín trong ngành BA nhé!