Marketing truyền miệng (Word of Mouth) và những điều bạn cần biết

22/02/2024

497

Marketing truyền miệng (Word of Mouth) và những điều bạn cần biết

Marketing truyền miệng (Word of Mouth) là một trong những phương pháp quảng cáo xuất hiện từ khá sớm và vẫn còn hiệu quả cho đến ngày nay. Đây là một hình thức marketing dựa trên khả năng lan truyền của thông tin qua từng cá nhân trong cộng đồng, từ đó tạo ra hiệu ứng lan tỏa thông điệp đến đối tượng tiêu dùng một cách tự nhiên và hiệu quả. Hãy cùng Topchuyengia tìm hiểu chi tiết hơn về marketing truyền miệng để áp dụng thành công cho chiến lược quảng cáo của bạn.

Để khám phá cách tận dụng Marketing Truyền Miệng xây dựng lòng tin, gia tăng uy tín và thu hút khách hàng tự nhiên. Hãy liên hệ với các chuyên gia Digital Marketing tại ứng dụng Askany để được tư vấn ngay.

Định nghĩa marketing truyền miệng là gì?

Marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing) là một hình thức quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên sự chia sẻ thông tin, đánh giá tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ đó giữa các cá nhân hay các cộng đồng. Khi người tiêu dùng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ sử dụng, họ sẽ truyền tải thông tin đó cho người khác thông qua các kênh như miệng, email, tin nhắn, các trang mạng xã hội, đánh giá trên các trang web và các diễn đàn trực tuyến, v.v. Marketing truyền miệng được coi là một hình thức quảng bá hiệu quả và phổ biến nhất vì nó đến từ sự tin tưởng và đánh giá của người tiêu dùng và thường không tốn kém cho doanh nghiệp.

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

Hệ thống CRM là gì ? Có lợi ích gì chi chiến dịch Marketing
Các thuật ngữ trong marketing mà bạn nên biết
Xây dựng Chiến lược Marketing b2b hiệu quả nhất
Truyền thông nội bộ là gì ? Vai trò và quy trình truyền thông

Marketing truyền miệng có sức mạnh thế nào?

Marketing truyền miệng là một công cụ tiếp thị rất mạnh mẽ, có thể giúp các doanh nghiệp tăng cường sự tin tưởng và trung thực với khách hàng của mình. Khi người tiêu dùng cảm thấy hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã sử dụng, họ sẽ chia sẻ kinh nghiệm của mình với người khác, tạo ra hiệu ứng lan truyền và tăng khả năng quyết định mua hàng cho những người mới.

lợi ích của marketing truyền miệng — Marketing truyền miệng là một công cụ tiếp thị rất mạnh mẽ

Các nghiên cứu cho thấy, người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng những đánh giá và đề xuất từ người thân, bạn bè, người quen hơn là các thông tin quảng cáo từ các kênh truyền thông truyền thống. Marketing truyền miệng có thể giúp ích cho việc kinh doanh của bạn, tạo ra những đánh giá tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp nâng cao sự tin tưởng và độ uy tín của thương hiệu, đồng thời làm tăng khả năng thu hút khách hàng mới.

Tuy nhiên, marketing truyền miệng cũng có thể gây hại cho doanh nghiệp nếu có những thông tin tiêu cực lan truyền. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, đồng thời tạo mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo rằng những thông tin truyền miệng về thương hiệu là tích cực và chính xác.

Các hình thức marketing truyền miệng phổ biến

Các hình thức marketing truyền miệng phổ biến bao gồm:

Chương trình giới thiệu bạn bè: Chương trình này khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho bạn bè hoặc người thân của họ và nhận được một khoản tiền thưởng hoặc một ưu đãi.
Quảng cáo miệng đến miệng: Khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ truyền lại thông tin đó cho bạn bè của họ và tạo ra hiệu ứng domino.
Các chương trình giới thiệu sản phẩm miễn phí: Chương trình này cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm của bạn miễn phí và đánh giá chất lượng sản phẩm. Nếu họ hài lòng, họ có thể chia sẻ với người khác về sản phẩm và đưa thêm khách hàng mới cho doanh nghiệp của bạn.
Influencer marketing: Đây là một hình thức marketing truyền miệng mới, trong đó doanh nghiệp hợp tác với các influencer có ảnh hưởng trên mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm của họ. Khi những influencer này giới thiệu sản phẩm, đó có thể tạo ra một tác động lớn đến một lượng lớn người theo dõi của họ.
Đánh giá từ khách hàng: Đánh giá từ khách hàng trên trang web của doanh nghiệp hoặc các trang web đánh giá khác là một hình thức marketing truyền miệng khác. Các chuyên gia Seo cho rằng, những đánh giá tích cực từ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thu hút được thêm nhiều khách hàng mới.

Tổng quan, marketing truyền miệng là một hình thức quảng cáo rất hiệu quả vì nó dựa trên sự tin tưởng của khách hàng và tạo ra tác động lớn đến một số lượng lớn người tiêu dùng. Nó cũng là một hình thức tiết kiệm chi phí vì không cần phải bỏ tiền cho quảng cáo truyền thống.

Trên đây là những hình thức marketing truyền miệng mà bạn có thể áp dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình. Hình thức triển khai marketing truyền miệng ở mỗi doanh nghiệp sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề, đặc điểm, nguồn lực của mỗi nơi. Bạn hãy liên hệ chuyên gia marketing để được tư vấn phương pháp tiếp thị truyền miệng phù hợp với doanh nghiệp của mình. Đừng ngần ngại đặt lịch hẹn thông qua ứng dụng Askany để được tư vấn ngay.

Thanh Tuyền

Tôi là Thanh Tuyền - với niềm đam mê trong lĩnh vực về digital marketing như chạy quảng cáo Facebook, quảng cáo google, tôi có hơn 5 năm kinh nghiệm đã từng làm việc cho nhiều dự án: Thời trang, làm đẹp, ăn uống. Những bài viết tôi viết lại tại trang Top chuyên gia chính là đúc kết từ kinh nghiệm thực tiễn mà tôi có được. Nếu mọi người quan tâm hãy theo dõi thêm nhiều bài viết của tôi cập nhật ở đây.