Chiến lược marketing B2B hiệu quả tạo chuyển đổi mạnh mẽ

Chiến dịch Marketing B2B là gì?

Chiến dịch Marketing B2B (Business-to-Business) là một chiến lược marketing dành cho việc bán hàng đến các doanh nghiệp khác, với mục đích tăng lượng bán hàng và tăng doanh số cho công ty. Chiến dịch B2B thường sử dụng các kênh truyền thông và tập trung vào sức mạnh của sản phẩm và dịch vụ để tạo ra sự tin tưởng và uy tín cho khách hàng tiềm năng.

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Truyền thông nội bộ là gì ? Vai trò và quy trình truyền thông
• Cách phân biệt Marketing và quảng cáo
• Remarketing là gì? Các bước Remarketing đơn giản
• Video Marketing là gì? Lợi ích khi thực hiện Video Marketing

Sự khác biệt giữa B2B và B2C Marketing

Marketing B2B (Business-to-Business) và B2C (Business-to-Consumer) là hai loại marketing khác nhau với mục đích và phương pháp khác nhau.

B2B Marketing:

• Tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến các doanh nghiệp khác.
• Phải đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp khách hàng, đảm bảo chất lượng và giá cả hợp lý.
• Quảng cáo thường xuyên tập trung vào các kênh online như LinkedIn và các sự kiện hội chợ doanh nghiệp.
• Phải đưa ra những giải pháp giá trị và hợp tác dài hạn cho khách hàng.

B2C Marketing:

• Tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đến cộng đồng người tiêu dùng cuối.
• Phải tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời và giá trị cho người tiêu dùng.
• Quảng cáo thường xuyên tập trung vào các kênh truyền thông trực tuyến như Facebook, Instagram và các sự kiện giải trí.
• Phải tạo ra những đề xuất mua hàng hữu ích và đầy hấp dẫn cho người tiêu dùng.
• Tổng quan, chiến lược marketing B2B và B2C cần phải được xác định rõ ràng và phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng cụ thể.

Các chiến lược marketing B2B hiệu quả cho doanh nghiệp

B2B Email Marketing

B2B Email Marketing là một phần quan trọng của chiến lược Marketing B2B. Các bước để xây dựng một chiến dịch email marketing B2B thành công bao gồm:

• Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Xác định rõ những nhà quản lý hoặc nhà quản lý sản phẩm cần gặp và cung cấp thông tin cho.
• Tạo nội dung email chân thực: Tạo nội dung email chân thực, gửi đến khách hàng mục tiêu và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Sử dụng chủ đề quảng cáo: Sử dụng chủ đề quảng cáo thu hút và gửi đến khách hàng mục tiêu.
• Đảm bảo tỷ lệ mở email cao: Đảm bảo tỷ lệ mở email cao bằng cách sử dụng tiêu đề và nội dung email hấp dẫn.
• Sử dụng CTA (Call to Action): Sử dụng CTA mạnh mẽ để kêu gọi khách hàng hành động, ví dụ như đặt hàng hoặc liên hệ.
• Đo lường và tối ưu hóa kết quả: Đo lường và tối ưu hóa kết quả của chiến dịch email marketing bằng cách theo dõi tỷ lệ mở email.

B2B Digital Marketing

B2B Digital Marketing là cách sử dụng các kênh digital để tiếp cận và tiếp thị đến các khách hàng doanh nghiệp (B2B). Các kênh digital bao gồm: trang web, SEO, quảng cáo trực tuyến, email marketing, xử lý dữ liệu và quản lý mạng xã hội. Mục tiêu của B2B Digital Marketing là tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để thành công, doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược B2B Digital Marketing đồng bộ và tập trung vào nhu cầu cụ thể của khách hàng.

B2B Content Marketing

B2B Content Marketing là một chiến lược marketing trực tuyến cho doanh nghiệp đến doanh nghiệp, sử dụng nội dung để tạo sự quan tâm, giúp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, và tạo sự tin tưởng với khách hàng tiềm năng. Nội dung có thể bao gồm blog, video, email, bài viết trên trang web, tài liệu, bài viết trên mạng xã hội, và nhiều hơn nữa. Mục tiêu của xây dựng chiến lược Content Marketing là tạo ra một trải nghiệm tốt cho khách hàng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình và tạo sự tin tưởng với khách hàng tiềm năng. Để thành công trong B2B Content Marketing, doanh nghiệp phải tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng, đáp ứng nhu cầu và sự quan tâm của khách hàng, và sử dụng các kênh truyền thông phù hợp để phổ biến nội dung.

B2B Social Media Marketing

B2B Social Media Marketing là một phần của chiến lược marketing sử dụng các kênh mạng xã hội như LinkedIn, Twitter, hoặc Facebook để tiếp cận với khách hàng B2B. Mục tiêu của B2B Social Media Marketing là giúp doanh nghiệp tăng cường nhận thức về thương hiệu, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới. B2B Social Media Marketing cũng có thể sử dụng để tạo ra sự tương tác và hỗ trợ cho chiến lược tìm kiếm (SEO) và giới thiệu (PR).

Bên cạnh chiến lược Marketing B2B thì bạn cũng nên kết hợp với chạy quảng cáo Google để tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng độ uy tín cho doanh nghiệp. Nếu bạn đang cần một người tư vấn lộ trình, chiến lược chạy Google Ads sao cho tối ưu nhất, phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình thì hãy liên hệ ngay với các chuyên gia Adwords dưới đây để được hướng dẫn cụ thể.

Các bước xây dựng chiến lược Marketing B2B hiệu quả

Nghiên cứu khách hàng

Bước đầu tiên trong quá trình xây dựng chiến lược marketing B2B hiệu quả là nghiên cứu “tất tần tật” về khách hàng. Trên thực tế, quy trình nghiên cứu khách hàng trong B2B sẽ gặp nhiều thách thức hơn các ngành hàng B2C vì quyết định mua hàng giờ đây không còn phụ thuộc vào một người. 

Để xây dựng chân dung khách hàng trong chiến lược B2B Marketing, bạn có thể tham khảo 4 bước quan trọng:

• Xác định khách hàng lý tưởng.
• Hiểu rõ nguyên nhân khiến họ muốn mua sản phẩm.
• Điều tra quy trình mua hàng của họ.
• Xây dựng nhận thức tích cực về thương hiệu của doanh nghiệp.

Một lưu ý quan trọng cho doanh nghiệp trong quá trình này là hãy trò chuyện trực tiếp với khách hàng chứ đừng đoán mò về nhu cầu của họ. Nếu doanh nghiệp chưa có khách hàng, bạn có thể tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng thông qua phản hồi về sản phẩm/ dịch vụ của đối thủ hoặc những review trên mạng xã hội.

Tìm hiểu thêm: Chiến lược Marketing tổng thể phù hợp với doanh nghiệp vừa và  nhỏ

Phân tích dữ liệu

Phân tích dữ liệu là một phần quan trọng trong chiến lược marketing B2B hiệu quả. Trong quá trình này, có hai loại phân tích chủ yếu cần tiến hành:

• Phân tích định tính: Định tính nghĩa là những dữ liệu không đo lường lượng. Ví dụ như doanh nghiệp hỏi khách hàng về những vấn đề mà họ gặp phải để hiểu rõ tình hình thực tế, kỳ vọng của khách hàng. 
• Phân tích định lượng: Định lượng là những dữ liệu có thể đo lường bằng con số hoặc thống kê. Ví dụ như nghiên cứu để xác định những câu hỏi được tìm kiếm nhiều nhất trên Google. Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định các vấn đề phổ biến của khách hàng.

Đặt mục tiêu cho chiến lược marketing B2B

Khi thiết lập mục tiêu cho chiến lược Marketing B2B hiệu quả, doanh nghiệp cần đảm bảo mục tiêu phải tuân theo nguyên tắc SMART:

• Cụ thể (Specific): Mục tiêu cần diễn đạt rõ ràng, không mơ hồ, để mọi người hiểu được điều doanh nghiệp đang cố gắng đạt được.
• Có thể đo lường được (Measurable): Mục tiêu cần đi kèm với các chỉ số hoặc tiêu chí có thể đo lường để theo dõi kết quả.
• Có thể đạt được (Achievable): Đảm bảo rằng mục tiêu không quá khó hoặc không thể đạt được, phải hợp lý với tài nguyên và khả năng của doanh nghiệp.
• Liên quan (Relevant): Mục tiêu cần phải liên quan trực tiếp đến sự thành công và phát triển của doanh nghiệp.
• Giới hạn thời gian (Time Bound): Đặt ra deadline cụ thể cho mục tiêu, để đảm bảo rằng nó sẽ được đạt được trong khoảng thời gian cố định.

Xác định kênh marketing và chiến thuật B2B marketing

Để xác định các kênh và chiến thuật trong B2B marketing, doanh nghiệp cần tập trung vào việc trả lời những câu hỏi quan trọng về khách hàng. Doanh nghiệp cần biết khách hàng thường dành thời gian trực tuyến ở đâu, tìm kiếm thông tin gì trên công cụ tìm kiếm, ưa thích mạng xã hội nào và cách thức để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, việc xác định các sự kiện ngành mà họ tham gia cũng có vai trò quan trọng trong quá trình lập kế hoạch tiếp thị.

Khởi động chiến dịch marketing B2B

Bước tiếp theo trong quá trình xây dựng chiến lược Marketing B2B hiệu quả là tạo nguồn vốn và thực hiện chiến dịch. Doanh nghiệp cần tuân theo các phương pháp tốt nhất cho từng kênh tiếp thị mà bạn đã xác định trong chiến lược của mình. Hãy xây dựng thông điệp truyền thông tích cực cho chiến dịch. Sau đó, doanh nghiệp hãy chọn cách tiếp cận sáng tạo, cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích, xác định mục tiêu chi tiết và sử dụng khẩu hiệu kêu gọi hành động (call-to-action) mạnh mẽ để thúc đẩy hành động từ phía khách hàng.

Đo lường chiến dịch marketing B2B

Bước cuối cùng của chiến lược Marketing B2B hiệu quả là đo lường và cải thiện hiệu suất. Giai đoạn này, doanh nghiệp sẽ phân tích kết quả của chiến dịch để hiểu tại sao một số nội dung hoạt động tốt và mang lại kết quả cao, trong khi các nội dung khác không đạt hiệu suất mong muốn. Quá trình này sẽ giúp bạn giúp bạn đưa ra quyết định thông minh hơn về phân bổ ngân sách và thời gian cho từng phần của chiến dịch