Sơ đồ chuỗi giá trị value stream mapping là gì?

Sơ đồ chuỗi giá trị value stream mapping là gì?

Theo Topchuyengia, sơ đồ chuỗi giá trị (value stream mapping - VSM) là một kỹ thuật trực quan hóa và phân tích quy trình kinh doanh. Sơ đồ chuỗi giá trị là một công cụ giúp BA xác định các lãng phí trong quy trình kinh doanh của và tìm ra các cơ hội để cải thiện hiệu quả.

Trong BA, Value Stream Mapping là một công cụ thường được dùng để:

• Giúp BA hiểu rõ hơn về quy trình kinh doanh hiện tại (gồm các hoạt động, thời gian và nguồn lực). Từ đó, tạo nên góc nhìn tổng quan và chi tiết cho BA về cách mọi thứ đang diễn ra trong quy trình.
• Hỗ trợ BA xác định sự lãng phí có thể xuất hiện trong quy trình kinh doanh như vật liệu thừa, thời gian thừa, di chuyển thừa, chờ đợi thừa. Công cụ này giúp BA nhìn được những thách thức và vấn đề cụ thể cần phải giải quyết.
• Thông qua sơ đồ chuỗi giá trị value stream mapping, BA có thể tìm ra các cơ hội cải tiến loại bỏ lãng phí và nâng cao hiệu suất của quy trình kinh doanh.

Ví dụ: Một BA đang làm việc với công ty dịch vụ. Công ty này đang tìm cách giảm chi phí. Sử dụng Value Stream Mapping, BA phát hiện ra rằng có nhiều lãng phí trong quy trình như thời gian thừa và di chuyển thừa. Từ đó, BA sử dụng thông tin này để đề xuất các cải tiến như tự động hóa các nhiệm vụ và tối ưu hóa luồng công việc.

XEM THÊM CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Phân biệt need, want và demand
• Customer journey map là gì
• Lương của Business Analyst năm 2024 là bao nhiêu?

Các loại sơ đồ chuỗi giá trị value stream mapping

Hiện nay, có 3 loại sơ đồ chuỗi giá trị value stream mapping phổ biến là:

Sơ đồ chuỗi giá trị đơn giản

Sơ đồ này tập trung vào các hoạt động chính và phụ của quy trình kinh doanh, cung cấp cho BA góc nhìn tổng quan và dễ hiểu.

• Ưu điểm: Đơn giản, dễ vẽ, thích hợp cho việc mô tả “bức tranh” toàn cảnh nhanh chóng.
• Nhược điểm: Loại sơ đồ này có thể bỏ sót chi tiết quan trọng, không thể cung cấp thông tin chi tiết về các yếu tố như thời gian và nguồn lực.
   

Sơ đồ chuỗi giá trị chi tiết

Loại sơ đồ này thể hiện được tất cả các hoạt động, thời gian và nguồn lực trong quy trình kinh doanh, mang lại cái nhìn chi tiết và toàn diện cho BA.

• Ưu điểm: Cung cấp thông tin chi tiết, giúp BA xác định rõ lãng phí và cơ hội cải tiến.
• Nhược điểm: Các tính năng phức tạp hơn, đòi hỏi nhiều thời gian và nỗ lực của BA để tạo sơ đồ.

Ví dụ: BA có nhiệm vụ thiết kế sơ đồ chuỗi giá trị chi tiết của quy trình sản xuất ô tô. Sơ đồ này thể hiện toàn bộ quy trình sản xuất ô tô, từ khi nguyên liệu đầu vào được nhập kho đến khi sản phẩm ô tô được giao cho khách hàng. Sơ đồ bao gồm các hoạt động chính và phụ, thời gian thực hiện các hoạt động và nguồn lực được sử dụng.

• Ưu điểm: Sơ đồ chi tiết đã giúp BA xác định có quá nhiều thời gian chờ đợi trong quá trình sản xuất hoặc phát sinh các hoạt động không cần thiết.
• Nhược điểm: Vì mức độ phức tạp nên đòi hỏi nhiều thời gian và nỗ lực của BA để tạo sơ đồ. BA cần thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau từ các nhân viên sản xuất, nhà cung cấp và khách hàng.

Sơ đồ chuỗi giá trị tương tác

Loại này hỗ trợ BA vẽ trực tuyến để xem và tương tác với sơ đồ dễ dàng hơn. 

• Nhược điểm: Đòi hỏi kiến thức về công nghệ, có thể BA sẽ gặp khó khăn trong giao tiếp nếu đội ngũ không đồng nhất sử dụng công nghệ tương tác này.

XEM THÊM: Lợi ích khi chọn khóa học Business Analyst