Cách tracking email campaign trong Google Analytics 4 dễ như ăn kẹo

Bước 4 Kết nối email marketing software với Google Analytics 4

Để tracking email campaign trong Google Analytics 4, tất cả đều bắt đầu bằng các link được nhúng trong email của bạn. Các liên kết này được trang bị các tham số đặc biệt (parameters) để cung cấp dữ liệu trực tiếp vào Google Analytics.

May mắn thay, rất nhiều email marketing tools đi kèm với các tính năng tích hợp sẵn có thể tự động phân bổ các thông số theo dõi này vào link của bạn một cách kỳ diệu.

Trong Selzy, bạn có thể tìm thấy các tính năng liên quan đến GA4 ở cuối phần cài đặt chiến dịch email.

Trong tài khoản cá nhân của bạn, hãy đi tới phần Campaigns-Emails từ trang tổng quan của bạn và tạo chiến dịch mới hoặc chọn chiến dịch hiện có. Khi thiết lập các thông số email của bạn, hãy nhấp vào “Additional Settings” và bật tùy chọn “Integration with Google Analytics”.

Thao tác này sẽ hiển thị các trường dành cho tham số UTM nơi bạn có thể thêm thẻ theo tracking tags duy nhất của mình. Các thông số chính bao gồm Kênh UTM (như “email”), Phương tiện UTM (như “SaturdayNewsletter”) và Chiến dịch UTM (cụ thể như “BlackFriday2023”).

Điền vào các trường Tích hợp (Integration) với Google Analytics. Sau khi hoàn tất, hãy lưu các thay đổi của bạn, và bạn đã sẵn sàng! Tôi để trống để thông tin theo dõi trong GA4 sẽ hiển thị mã chiến dịch do Selzy chỉ định. Trong trường hợp này, đó là 305027378.

Để có hướng dẫn chi tiết hơn, hãy xem hướng dẫn email tracking đầy đủ tại đây.

>>> Tham khảo: Dạy tracking từ A - Z dành cho người mới cùng chuyên gia

Bước 5 Hoặc tạo tracking links cho email của bạn theo cách thủ công

Ngoài ra, bạn có thể tạo liên kết theo dõi theo cách thủ công (ví dụ: bạn muốn mỗi liên kết của mình có tags đặc biệt của riêng nó). Vì tôi chỉ chạy thử nghiệm cho mục đích của hướng dẫn này nên tôi sẽ đặt tên chiến dịch của mình là “test_campaign”. Và đó là cách nó sẽ hiển thị trong báo cáo GA4.

Bạn có thể thêm chúng vào liên kết theo cách thủ công hoặc sử dụng các công cụ như Google’s Campaign URL Builder.

Khi bạn đã có sẵn mã theo dõi hoặc thông số UTM,  chỉ cần chèn tracking link vào email của bạn.

Bước 6. Theo dõi kết quả trong báo cáo

Một khi email của bạn được hiển thị rộng rãi, đã đến lúc xem chúng hoạt động của Google Analytics 4. Điều hướng đến phần “Acquisition” ở bên trái và nhấn vào “Traffic Acquisition”. Bên trong có một nơi được gắn nhãn “Medium” dành cho traffic email của bạn. Tại đây, bạn sẽ thấy những người đứng đầu — các nguồn, phương tiện và chiến dịch đang tạo nên “làn sóng” từ những nỗ lực gửi email của bạn.

Đây là ví dụ về giao diện khi tôi sử dụng Selzy để tạo URL theo dõi. Vì mục đích thử nghiệm nên tôi không chỉ định tên cụ thể cho chiến dịch, con số hiển thị trong báo cáo GA4 là mã chiến dịch do Selzy chỉ định.  

Khi tôi sử dụng liên kết được tạo trong Google URL Builder, tôi đã nhận được tên chiến dịch mà tôi đã tự gán.

Để có chế độ xem phù hợp hơn, hãy sử dụng phần “Session Medium” để tìm kiếm tên bản tin email riêng lẻ. Nó sẽ phóng to hiệu suất của mỗi bản tin.

Bằng cách chọn cấp độ secondary của Session Campaign, bạn có thể phóng to các số liệu chiến dịch riêng lẻ.

Ví dụ: bạn có thể xem có bao nhiêu người dùng đã truy cập trang web của bạn nhờ một chiến dịch cụ thể, đánh giá mức độ tương tác của họ, xác định xem lượt truy cập có dẫn đến chuyển đổi hay không và đo lường doanh thu mà các chuyển đổi đó mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

Phân tích chi tiết này giúp bạn hiểu được hiệu quả của từng bản tin trong việc thúc đẩy lưu lượng truy cập, mức độ tương tác và cuối cùng là tăng trưởng kinh doanh.

Sau khi tìm hiểu kỹ hơn về hiệu suất của từng bản tin, bạn có thể nâng cao khả năng phân tích của mình bằng cách tạo báo cáo tùy chỉnh trong phần “Explore” của GA4.

Tính năng này cho phép bạn thiết lập bất kỳ báo cáo tùy chỉnh nào mà bạn có thể tưởng tượng, sử dụng các kết hợp thứ nguyên và số liệu khác nhau.

Ví dụ: bạn có thể tìm thấy trang nào trên website của mình là trang kiếm tiền chính - đó là trang mà khách truy cập đã truy cập hay có thể hầu hết các hành động đang diễn ra trên một số trang khác? Hoặc bạn có thể tìm thấy trình duyệt và hệ điều hành nào đang chuyển đổi nhiều khách truy cập thành người mua hơn để bạn có thể sử dụng thông tin này để tối ưu hóa các chiến dịch PPC trong tương lai.

Tóm lại, đó là cách tracking email campaign trong Google Analytics 4 mà bạn có thể tham khảo. Đây là một cách tuyệt vời để hiểu người dùng tương tác với email của bạn như thế nào và cải thiện hiệu quả chiến dịch. Bằng cách sử dụng các phương pháp được trình bày trong bài viết này, bạn có thể thu thập dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt về cách cải thiện chiến dịch email của mình. Nếu bạn cần sự hỗ trợ và tư vấn 1:1, hãy liên hệ với các chuyên gia Tracking của chúng tôi trên app Askany ngay hôm nay.