9 kỹ năng quản lý con người quan trọng bạn cần biết

9+ kỹ năng quản lý con người hiệu quả nhất

Theo Topchuyengia, những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến kỹ năng quản lý của BA là: 

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp hiệu quả là kỹ năng quan trọng nhất trong bộ kỹ năng quản lý. Khi có kỹ năng giao tiếp, BA sẽ dễ dàng tương tác với tất cả các đối tượng liên quan dù chuyên môn của họ khác nhau. Từ đó, BA có thể thu thập thông tin chất lượng, truyền đạt thông tin hiệu quả cũng như giải quyết được những bất đồng về quan điểm và cách làm việc.

Kỹ năng giải quyết xung đột

Chắc chắn khi làm việc theo nhóm sẽ luôn có xung đột xảy ra dù là mức độ nhẹ hay nghiêm trọng. Kỹ năng giải quyết xung đột hiệu quả giúp BA có thể duy trì sự hòa hợp trong quá trình làm việc và đảm bảo dự án đạt được thành công như mong đợi.

Kỹ năng lãnh đạo

Đội ngũ nào cũng cần một lãnh đạo. Kỹ năng lãnh đạo sẽ giúp BA dẫn dắt đội ngũ và stakeholders hướng đến mục tiêu chung của dự án. Khi có kỹ năng lãnh đạo, BA cũng sẽ biết cách truyền cảm hứng và tạo động lực cho tất cả những ai tham gia vào dự án và thúc đẩy họ làm việc năng suất hơn. 

Kỹ năng lập kế hoạch

Kỹ năng lập kế hoạch sẽ giúp BA kiểm soát được tất cả mọi thứ liên quan đến dự án, đặc biệt là thời gian và nguồn lực. Khi có kỹ năng này, BA sẽ đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.

Kỹ năng phân tích

Kỹ năng phân tích là một kỹ năng quan trọng đối với BA, giúp BA hoàn thành tốt các nhiệm vụ của mình như thu thập, phân loại thông tin, phân tích dữ liệu, v.v. Ngoài ra, khả năng đưa ra giải pháp và đề xuất cải tiến cũng cần thiết để BA nhìn nhận toàn diện vấn đề, từ đó xác định được những thay đổi nhằm cải thiện hiệu suất hoặc đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về khả năng phân tích của mình và cách cải thiện kỹ năng phân tích dành cho BA  của Topchuyengia nhé.

Ví dụ: BA đang thực hiện một dự án phát triển phần mềm mới. BA cần thu thập thông tin từ khách hàng để hiểu nhu cầu của họ về phần mềm. Đồng thời, BA cũng cần phân tích dữ liệu bán hàng của công ty để xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Sau khi phân tích thông tin, BA có thể đưa ra quyết định về các tính năng cần có của phần mềm mới.

Kỹ năng phân chia công việc

Kỹ năng phân chia công việc đóng vai trò quan trọng làm nên sự thành công của một nhà quản trị. Để giảm bớt gánh nặng công việc, người quản trị cần thiết lập một hệ thống phân công công việc hiệu quả, dựa trên việc nắm rõ điểm mạnh và yếu của từng nhân viên.

Để đạt được kỹ năng phân chia công việc xuất sắc đòi hỏi nhà quản trị cần hội đủ các tiêu chí như khả năng phân tích, suy nghĩ logic, quản lý thời gian và giao tiếp hiệu quả. Việc đặt ra kế hoạch chặt chẽ, phân công nhiệm vụ đúng người đúng việc cũng như đặt ra thời gian hoàn thành hợp lý là yếu tố mấu chốt giúp team bạn vượt qua các thách thức, khó khăn.

Khi nhiệm vụ từng người được xác định rõ ràng, các thành viên sẽ chủ động thực hiện nhiệm vụ của mình và không bị sao lãng vì những vấn đề khác. Chỉ khi nhân viên nắm rõ được công việc của họ thì những mục tiêu chung mới được hoàn thành một cách dễ dàng.

Phân công công việc một cách thông minh và hiệu quả không chỉ là kỹ năng quan trọng cần có ở một nhà quản lý, mà còn là chìa khóa mở rộng cánh cửa thành công cả team và doanh nghiệp.

Kỹ năng thuyết trình

“Nói trước đám đông" là một trong kỹ năng nhà quản trị bắt buộc phải có. Đối mặt với các cuộc họp, thảo luận và đàm phán, việc trình bày ý tưởng một cách tự tin, trôi chảy và rõ ràng là một trong những yếu tố đánh giá nội dung bạn muốn truyền đạt tốt hay không. 

Kỹ năng thuyết trình đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện khả năng giao tiếp của bạn, bao gồm cách sử dụng ngôn từ, cách thể hiện đầy tự tin và tạo ra kết nối với thành viên trong team. 

Tuy nhiên, không ai sinh ra đã có khả năng nói trước đám đông mà không cần học tập và rèn luyện. Vì vậy, để cải thiện kỹ năng này, quản trị cần luyện tập sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giọng nói rõ ràng và tận dụng các phương tiện như hình ảnh, video và sơ đồ. 

Nếu bạn vẫn đang trong quá trình cải thiện kỹ năng này có thể thử bắt đầu với nhóm nhỏ, có thể là đồng đội trong công ty hoặc bạn bè của bạn. Chọn một chủ đề yêu thích và tập trước gương hoặc trước máy quay, ghi hình, xem lại và cải thiện từng lần.

Kỹ năng làm việc nhóm 

Kỹ năng làm việc nhóm đóng vai trò quyết định trong việc nâng cao năng suất tổ chức. Trong môi trường làm việc đội nhóm, khả năng thích ứng với các tình huống mới là quan trọng. Vì vậy, nhà quản trị cần có sự sáng tạo và linh hoạt để có thể làm việc nhóm cũng như phân công công việc một cách năng suất và hiệu quả. 

Khi làm việc nhóm, không thể tránh khỏi những hiểu lầm, xung đột. Nhà quản trị xuất sắc không chỉ cần giải quyết được những vấn đề này mà còn phải quyết đoán khi đưa ra quyết định. Ngoài những kỹ năng trên, nhà quản trị cần có khả năng gắn kết và tạo cơ hội cho mọi nhân viên đều tham gia hết mình vào công việc nhóm.

Kỹ năng đào tạo

Trong quá trình đào tạo nhân viên, quản trị cần có lộ trình và hệ thống rõ ràng, đảm bảo rằng chương trình đào tạo không chỉ mang lại kiến thức mà còn giúp phát triển kỹ năng thực hành. Sự có kinh nghiệm, hiểu biết sâu sắc và khả năng truyền đạt thông tin sẽ là chìa khóa để thành công trong việc đào tạo và phát triển nhân sự.

Ngoài việc đào tạo những kiến thức chuyên môn, nhà quản trị cần trang bị thêm cho nhân viên của mình những kỹ năng mềm khác cũng như các công cụ hỗ trợ để nhân viên xử lý linh hoạt mọi tình huống phát sinh ngoài phạm vi, đặc biệt đối với những vấn đề nghiêm trọng có thể gây ảnh hưởng tới trải nghiệm của khách hàng hoặc uy tín, hình ảnh của công ty.
 

Nếu bạn đang không biết nên ưu tiên rèn luyện kỹ năng nào của bản thân để nâng cấp trình độ quản lý thì có thể thử sử dụng nền tảng tư vấn 1:1 online cùng chuyên gia BA - Askany nhé!
Đặt lịch tư vấn ngay với chuyên gia Nguyễn Thanh Đạm tại Askany:

• Thông tin về kinh nghiệm làm việc của chuyên gia tại https://askany.com/javascript/thanhdam
• Thời gian làm việc: Thứ Hai - Chủ Nhật (10:00 - 20:00) 
• Chi phí: 250.000 VND cho 15 phút gọi điện.

Như vậy, kỹ năng quản lý chính là “bậc thang” dẫn đến sự thành công trong sự nghiệp của Business Analyst. Khi nâng cấp được khả năng quản lý, BA sẽ trở thành người quản lý thông tin, người thúc đẩy sự đổi mới và là động lực đằng sau mọi dự án thành công.

Nếu BA đang gặp khó khăn liên quan đến quản lý dự án, con người trong quá trình phát triển giải pháp phần mềm thì hãy nhanh chóng tìm sự hỗ trợ từ những chuyên gia giàu kinh nghiệm BA tại buổi tư vấn online 1:1 qua ứng dụng Askany nhé!