7 bước xây dựng hệ thống Marketing Automation hiệu quả cho doanh nghiệp

7 bước xây dựng hệ thống Marketing Automation hiệu quả cho doanh nghiệp
Hoàng Trúc

11/01/2024

168

0

Chia sẻ lên Facebook
7 bước xây dựng hệ thống Marketing Automation hiệu quả cho doanh nghiệp

Việc xây dựng hệ thống Marketing Automation đang trở thành một xu hướng, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp mong muốn nâng cao hiệu suất và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình. Với sự phát triển của công nghệ, Marketing Automation đang trở thành một giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tiếp thị. Hãy cùng topchuyengia tìm hiểu chi tiết từng bước để xây dựng hệ thống Marketing Automation một cách hiệu quả nhất.


Xây dựng hệ thống Marketing Automation là một quá trình phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp cần có kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn. Nếu doanh nghiệp chưa biết cách xây dựng hệ thống Marketing Automation, hãy liên hệ ngay với chuyên gia Marketing tại Askany.

 

Tìm hiểu hệ thống Marketing Automation

Hệ thống Marketing Automation là một phần mềm giúp doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động marketing, bao gồm:

  • Tìm kiếm, thu thập, phân tích thông tin về khách hàng.
  • Xác định thị trường mục tiêu và phân đoạn thị trường cho phù hợp với mục tiêu marketing của doanh nghiệp. 
  • Tạo và gửi nội dung marketing.
  • Theo dõi, đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing mà doanh nghiệp triển khai.
hệ thống Marketing Automation
Hệ thống Marketing Automation giúp cá nhân hóa thông điệp

 

Hệ thống Marketing Automation giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực cho các hoạt động marketing. Đồng thời, hệ thống này cũng giúp doanh nghiệp cá nhân hóa thông điệp marketing đến từng khách hàng, từ đó tăng hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi khách hàng.

Những thành phần cốt lõi của Marketing Automation

Các thành phần chính của hệ thống Marketing Automation bao gồm:

  • Phần mềm Marketing Automation: Đây là thành phần chính của hệ thống, cung cấp các tính năng và công cụ cần thiết để tự động hóa các hoạt động marketing.
  • Dữ liệu khách hàng: Đây là nền tảng của hệ thống Marketing Automation. Dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin về khách hàng, chẳng hạn như tên, email, địa chỉ, sở thích,...
thành phần của Marketing Automation
Những thành phần cốt lõi của Marketing Automation
  • Công cụ phân tích dữ liệu: Công cụ này giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.
  • Công cụ tạo nội dung marketing: Công cụ này giúp doanh nghiệp tạo các nội dung marketing, chẳng hạn như email, bài viết blog, landing page,...
  • Công cụ gửi email marketing: Công cụ này giúp doanh nghiệp gửi các chiến dịch email marketing đến khách hàng.
  • Công cụ theo dõi và đo lường hiệu quả marketing: Công cụ này giúp doanh nghiệp theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing.

Ngoài ra, hệ thống Marketing Automation cũng có thể tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp, chẳng hạn như hệ thống CRM, hệ thống website,... để mang lại hiệu quả cao hơn.

 

TÌM HIỂU THÊM:

Top 12 phần mềm marketing online hiệu quả, tiết kiệm ngân sách
Sử dụng phần mềm sms marketing remarketing hiệu quả cho khách hàng cũ

Các bước xây dựng hệ thống Marketing Automation

Để xây dựng hệ thống Marketing Automation hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:

Xác định mục tiêu

Bước đầu tiên là xác định mục tiêu của hệ thống Marketing Automation. Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu cũng như những kết quả mong muốn đạt được. Các mục tiêu phổ biến của hệ thống Marketing Automation bao gồm:

  • Tăng nhận thức về thương hiệu.
  • Thúc đẩy khách hàng tiềm năng.
  • Tăng doanh số bán hàng.
  • Duy trì khách hàng cũ. 

Xác định khách hàng mục tiêu

Sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần xác định khách hàng mục tiêu của mình. Doanh nghiệp cần hiểu rõ về nhu cầu, hành vi và sở thích của khách hàng mục tiêu để xây dựng các chiến dịch marketing phù hợp.

 

xây dựng hệ thống Marketing Automation
Hiểu rõ về nhu cầu, hành vi và sở thích của khách hàng mục tiêu

 

Thu thập, quản lý dữ liệu khách hàng

Dữ liệu khách hàng là nền tảng của hệ thống Marketing Automation. Doanh nghiệp cần thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả để hiểu rõ hơn về khách hàng và xây dựng các chiến dịch marketing phù hợp.

 

cách xây dựng marketing automation
Thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng

 

Phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia khách hàng thành các nhóm nhỏ dựa trên các đặc điểm chung. Công việc phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về từng nhóm khách hàng, từ đó có thể xây dựng các chiến dịch marketing phù hợp với từng nhóm.

Lựa chọn công cụ phù hợp

Hiện nay có rất nhiều công cụ Marketing Automation trên thị trường. Khi lựa chọn công cụ, doanh nghiệp cần lưu ý các yếu tố sau:

  • Công cụ Digital Marketing phải có các tính năng đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp.
  • Phải có khả năng tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp, chẳng hạn như CRM, website, v.v...
  • Chi phí của công cụ phải phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp.

Thiết lập và triển khai

Sau khi đã xác định được các yếu tố trên, doanh nghiệp cần thiết lập chiến lược Marketing Automation. Chiến lược Marketing Automation cần bao gồm các nội dung sau:

  • Mục tiêu của từng chiến dịch.
  • Đối tượng khách hàng mục tiêu của từng chiến dịch.
  • Nội dung của từng chiến dịch.
  • Tần suất gửi của từng chiến dịch.
cách làm marketing automation
Triển khai chiến dịch Marketing Automation

 

Sau khi đã thiết lập chiến lược Marketing Automation, doanh nghiệp cần triển khai chiến lược đó. Doanh nghiệp cần sử dụng phần mềm Marketing Automation để tự động hóa các hoạt động marketing.

Theo dõi và đo lường hiệu quả

Cuối cùng, doanh nghiệp cần theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch Marketing Automation. Việc theo dõi và đo lường hiệu quả giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả của hệ thống Marketing Automation và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.


Ví dụ cụ thể cách thực hiện:

Mục tiêu: Tăng số lượng người biết đến thương hiệu của doanh nghiệp.

  • Khách hàng mục tiêu: Mọi người, đặc biệt là những người có nhu cầu hoặc sở thích liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
  • Dữ liệu khách hàng: Tên, email, địa chỉ, sở thích, hành vi trực tuyến.
  • Phân đoạn thị trường: Theo vị trí địa lý, nhân khẩu học, sở thích.

Chiến lược Marketing Automation cho mục tiêu này bao gồm các hoạt động sau:

  • Gửi email chào mừng đến tất cả khách hàng tiềm năng mới.
  • Tạo các chiến dịch email quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
  • Tạo quảng cáo trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội.

Để đo lường hiệu quả của chiến dịch, doanh nghiệp có thể theo dõi các chỉ số sau:

  • Số lượng người dùng đăng ký nhận email.
  • Số lượng người dùng mở và click vào liên kết trong email.
  • Số lượng người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Trên đây là một ví dụ cụ thể về cách xây dựng hệ thống Marketing Automation để tăng nhận thức về thương hiệu. Doanh nghiệp có thể tham khảo ví dụ này để xây dựng hệ thống phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của mình. Nếu bạn không thể tự triển khai, bạn cũng có thể liên hệ các công ty Digital Marketing để được tư vấn. 

Phần mềm hỗ trợ xây dựng Marketing Automation

Hiện nay có rất nhiều phần mềm hỗ trợ xây dựng Marketing Automation trên thị trường, với các tính năng và mức giá khác nhau. Dưới đây là một số phần mềm Marketing Automation tốt mà bạn có thể lựa chọn: 

  • HubSpot: là một trong những phần mềm Marketing Automation phổ biến, được dùng nhiều nhất. Phần mềm này cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết cho việc xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing Automation, bao gồm thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng, tự động hóa các hoạt động tiếp thị như gửi email, tạo landing page, v.v…, theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
Phần mềm xây dựng Marketing Automation
Phần mềm hỗ trợ xây dựng Marketing Automation
  • ActiveCampaign là một phần mềm Marketing Automation khác cũng rất được ưa chuộng. Phần mềm này cung cấp các tính năng tương tự như HubSpot, nhưng có mức giá cạnh tranh hơn.
  • Mailchimp là một phần mềm Marketing Automation chuyên về gửi email. Phần mềm này cung cấp các tính năng giúp doanh nghiệp tạo và gửi email hiệu quả, bao gồm tự động hóa việc gửi email, theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch email marketing
  • Sendinblue là một phần mềm Marketing Automation miễn phí. Phần mềm này cung cấp các tính năng cơ bản nhưng cần thiết cho việc xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing Automation.

Nếu doanh nghiệp chưa biết cách xây dựng hệ thống Marketing Automation, hãy liên hệ ngay với chuyên gia Performance Marketing Nguyễn Đình Nghĩa tại Askany. Nguyễn Đình Nghĩa cũng có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing Automation thành công. Anh có thể giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống Marketing Automation phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp.


Trong dự án xây dựng hệ thống Marketing Automation cho một doanh nghiệp bán lẻ, anh Nguyễn Đình Nghĩa đã giúp doanh nghiệp tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Trong dự án xây dựng hệ thống Marketing Automation cho một doanh nghiệp dịch vụ, Nguyễn Đình Nghĩa đã giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bán hàng lên 30%.


Đặt lịch hẹn với anh Nghĩa để được tư vấn chi tiết hơn: 

  • https://askany.com/performance-marketing/nghia
  • Chi phí: 250.000 đồng/15 phút online, 1.250.000 đồng/ 60 phút tư vấn trực tiếp.
  • Thời gian tư vấn từ T2-T6, 13 giờ - 17 giờ.

XEM THÊM:  Top trung tâm đào tạo Performance Marketing chất lượng hàng đầu

Việc xây dựng hệ thống Marketing Automation hiệu quả đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và nỗ lực của doanh nghiệp. Bằng cách tự động hóa các quy trình và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp có thể không chỉ tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà còn tăng cường sự tương tác với khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn chi tiết và chuyên sâu, hãy đừng ngần ngại đặt câu hỏi tại Askany và nhận sự hỗ trợ đắc lực từ đội ngũ chuyên gia Marketing của chúng tôi ngay hôm nay.

Bình luận
Bài viết liên quan

Kinh nghiệm thực tế

Tư vấn 1:1

Uy tín

Đây là 3 tiêu chí mà TOPCHUYENGIA luôn muốn hướng tới để đem lại những thông tin hữu ích cho cộng đồng