11 chiến lược marketing khách sạn giúp “full phòng” mọi lúc

11 chiến lược Marketing cho khách sạn hiệu quả nhất

Tạo website chuẩn SEO cho khách sạn

Chiến lược marketing khách sạn thường sử dụng website chuẩn SEO để tăng tính chuyên nghiệp và hiện diện của thương hiệu. Website là kênh đóng vai trò quan trọng, vì vậy cần được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng và tương thích với nhiều thiết bị di động.

Thông qua trang web, khách hàng sẽ tìm hiểu về dịch vụ, hình ảnh, chính sách và chương trình khuyến mãi. Vì vậy, doanh nghiệp cần cập nhật liên tục thông tin quan trọng, hình ảnh chất lượng để khách hàng tham khảo. Trải nghiệm lướt web của khách cũng phải được chăm sóc để thúc đẩy họ đặt phòng nhanh chóng.

Khi trang web đã được thiết kế hoàn chỉnh, doanh nghiệp cần tiến hành tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho trang web. Đây là bước quan trọng trong chiến lược marketing khách sạn. Khi khách hàng tìm kiếm nơi lưu trú cho chuyến du lịch, nếu trang web của bạn xuất hiện ở hàng đầu sẽ thu hút nhiều lượt truy cập hơn. Doanh nghiệp cần lưu ý về các từ khóa chính có thứ hạng cao, thu hút khách hàng click vào đường link trang web, sử dụng kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hiệu quả. Ngoài ra, việc kết hợp các từ khóa chính và từ khóa phụ liên quan đến địa điểm vùng miền của khách sạn sẽ giúp trang web của doanh nghiệp nổi bật hơn trên công cụ tìm kiếm.

Tối ưu hóa tài khoản Google My Business cho khách sạn

Tối ưu hóa tài khoản Google My Business (GMB) hay còn gọi là SEO Google Map là một phần quan trọng của chiến lược marketing khách sạn. Vì vậy, công cụ này giúp khách sạn của bạn xuất hiện rộng rãi trên Google và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Để tối ưu hóa GMB, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin chính xác về tên, địa chỉ, giờ mở cửa, các loại dịch vụ và hình ảnh thực tế của khách sạn. Quá trình này sẽ giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên Google và cả Google Maps. Ngoài ra, doanh nghiệp cần đăng tải thêm đánh giá khách hàng để tăng mức độ uy tín của khách sạn.

Tối ưu Marketing Online trên các công cụ tìm kiếm

Để cải thiện chiến lược marketing khách sạn, tối ưu hóa trên các công cụ tìm kiếm là một bước quan trọng. Khách hàng có xu hướng tìm kiếm thông tin, đánh giá trước khi đặt phòng. Vì vậy, việc tối ưu hóa website và sử dụng chiến lược SEO marketing sẽ hiệu quả để thu hút khách hàng và tạo niềm tin cho họ.

Mục tiêu của quy trình này là để trang web của khách sạn có vị trí hiển thị cao trên trang tìm kiếm Google. Hệ thống website hoàn chỉnh với chiến lược SEO là “công cụ” để tiếp cận, thu hút và giữ chân khách hàng trong thời đại số hóa ngày nay.

Tối ưu các ứng dụng social media

Mạng xã hội cũng là một chiến lược marketing khách sạn hiệu quả trong thời đại số hóa ngày nay. Hiện nay, Việt Nam có khoảng 68 triệu người dùng internet và phần lớn họ đều có tài khoản Facebook. Vì vậy, doanh nghiệp hãy tận dụng tiềm năng của các nền tảng mạng xã hội để tạo dấu ấn cho khách sạn của mình.

Gợi ý một số cách marketing khách sạn qua mạng xã hội từ Topchuyengia:

• Đăng tải bài viết, nội dung về dịch vụ khách sạn, dịch vụ đi kèm và những đánh giá tích cực từ khách hàng. Những nội dung này sẽ giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu của khách sạn. 
• Sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn để giới thiệu khách sạn. Khách du lịch thường có xu hướng thích xem video hơn hình ảnh hoặc bài viết. Vì video có thể cung cấp cho họ cái nhìn trực quan nhất.
• Đánh giá và phản hồi tích cực, hài lòng từ khách hàng chính là minh chứng cho sự uy tín của khách sạn.
• Quảng cáo Facebook để tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ ở khách sạn. 

Đầu tư content marketing hotel

Xây dựng chiến lược Content marketing giúp doanh nghiệp thiết lập và duy trì ấn tượng tích cực với khách hàng. Vì vậy, đây là một chiến lược marketing khách sạn không thể thiếu. Một số gợi ý để triển khai content marketing là: 

• Sản xuất nội dung hấp dẫn và có tính thuyết phục: Doanh nghiệp cần sản xuất các bài viết, slogan và hình ảnh hấp dẫn để tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Những nội dung, bài đăng này cẩn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và thể hiện lợi ích mà khách hàng sẽ nhận.
• Sử dụng blog: Blog là một công cụ cực kỳ phù hợp để doanh nghiệp chia sẻ thông tin hữu ích đến khách hàng. Bạn có thể viết về cách lựa chọn phòng ở, quy trình đặt phòng hoặc bí quyết an toàn khi lưu trú ở nơi xa lạ. Những bài viết này không chỉ giúp cung cấp thông tin hữu ích mà còn tạo cơ hội để tối ưu hóa trang web cho các từ khóa liên quan.
• Nội dung đang thịnh hành: Doanh nghiệp có thể đăng tải các bài viết về những gì đang được cộng đồng quan tâm như khách sạn phong cách Châu  u, khách sạn hòa cùng thiên nhiên, v.v

Sử dụng hình ảnh và video trong chiến lược Marketing

Tích hợp hình ảnh và video là một cách để truyền tải thông điệp và thu hút khách hàng trong chiến lược marketing khách sạn. Một số dạng video mà doanh nghiệp có thể tham khảo là: 

• Video giới thiệu: Loại video này giúp doanh nghiệp giới thiệu khách sạn, loại phòng và dịch vụ hấp dẫn, sinh động hơn bài viết. Khách hàng sẽ thấy phong cách thiết kế của khách sạn và những dịch vụ họ sẽ được trải nghiệm.
• Video đánh giá: Khách hàng có xu hướng tìm hiểu qua video đánh giá trước khi đặt phòng để biết được điểm mạnh và yếu của khách sạn. Video đánh giá thực tế sẽ chiếm được lòng tin của khách hàng hơn.
• Video sự kiện: Nghĩa là video ghi lại các sự kiện và hoạt động diễn ra tại khách sạn. Các video này sẽ thể hiện sự đầu tư, khả năng tổ chức sự kiện và vị thế của khách sạn trên thị trường.

Tạo sản phẩm và dịch vụ riêng biệt

Sáng tạo những sản phẩm/ dịch vụ độc đáo là một phần quan trọng của chiến lược marketing khách sạn hiện nay. Để thực hiện quá trình này, khách sạn cần tập trung vào việc cá nhân hóa và chăm sóc khách hàng để tạo ra giá trị cốt lõi trong ngành.

• Dịch vụ đón tiếp cá nhân: Cung cấp dịch vụ đặc biệt như đồ ăn nhẹ hoặc sử dụng mùi hương yêu thích của khách trong phòng khi họ nhận phòng. Những yếu tố nhỏ nhặt, tinh tế này sẽ tạo nên trải nghiệm độc đáo và thoải mái cho khách hàng.
• Kết nối với phương tiện truyền thông: Hợp tác với các phương tiện truyền thông địa phương hoặc online để thương hiệu khách sạn nổi bật hơn trong các sự kiện truyền thông. Những hoạt động này sẽ giúp khách sạn thúc đẩy thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Để tạo nên sự khác biệt, các sản phẩm và dịch vụ này cần phải được thiết kế dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Cách này sẽ giúp khách sạn tạo nên trải nghiệm du lịch độc đáo và ấn tượng cho khách hàng, giúp khách sạn tạo nên một vị thế độc đáo và cạnh tranh trong thị trường.

Sức mạnh của Influencer trong quảng cáo cho khách sạn

Sử dụng sức ảnh hưởng của Influencers là một cách rất hiệu quả trong chiến lược marketing khách sạn. Doanh nghiệp có thể hợp tác với các người nổi tiếng (ca sĩ, diễn viên, người sáng tạo nội dung, v.v) để họ tham gia sự kiện hoặc trải nghiệm tại khách sạn của bạn. Sau đó, influencer sẽ chia sẻ trải nghiệm trên trang cá nhân, thu hút sự chú ý từ đối tượng người theo dõi của họ. Phương pháp này giúp doanh nghiệp xây dựng  uy tín trong cộng đồng người hâm mộ. Từ đó tạo điểm nhấn trong chiến lược tiếp thị khách sạn của bạn. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lựa chọn influencer uy tín và phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu để đạt hiệu quả cao cho chiến dịch Influencer Marketing.

Chiến lược Marketing khách sạn từ phản hồi khách hàng

Việc tiếp nhận ý kiến, đánh giá và nhận xét từ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing khách sạn. Những phản hồi từ khách hàng sẽ giúp doanh ngiệp cải thiện dịch vụ, xây dựng niềm tin và quảng cáo thương hiệu.
Với phản hồi tích cực, bạn có thể sử dụng phản hồi tốt nhất để làm điểm nhấn trong chiến dịch tiếp thị. Những phản hồi này giúp tạo ấn tượng tích cực đối với khách hàng tiềm năng. Đối với những đánh giá không tích cực, bạn có thể sử dụng cơ sở này để cải thiện và điều chỉnh chiến lược marketing và dịch vụ.

Tiến hành ReMarketing

ReMarketing (Tiếp thị lại) là một phương pháp tiếp thị giúp bạn tiếp tục tương tác với những người tiêu dùng đã thể hiện quan tâm với doanh nghiệp trước đây. Đây là một cách hiệu quả để liên hệ lại với khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

Đối tượng chính mà ReMarketing hướng đến là những người dùng đã ghé thăm trang web của khách sạn, tương tác với trang mạng xã hội, tìm kiếm về thương hiệu trong quá khứ, hoặc có mức độ quan tâm đối với dịch vụ bạn cung cấp. Bằng cách sử dụng ReMarketing, bạn có thể hiển thị quảng cáo hoặc nội dung tiếp thị trực tiếp đến họ khi họ duyệt web hoặc sử dụng mạng xã hội.

Tư vấn chiến lược Marketing khách sạn cùng chuyên gia

Chuyên gia marketing - Lâm Thái Trung Hiếu

Lâm Thái Trung Hiếu là một chuyên gia Marketing có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Có cơ hội đảm nhiệm các vị trí quan trọng trong lĩnh vực marketing tại các tập đoàn hàng đầu, chuyên gia Trung Hiếu đã tích luỹ kiến thức và kỹ năng tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.

Chuyên gia từng đảm nhiệm các vị trí quan trọng như CMO, Head of Digital Marketing, Digital Marketing Director trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Từ công nghệ, E-commerce đến Proptech. Các doanh nghiệp lớn mà chuyên gia đã có dịp hợp tác là TNG Holdings Việt Nam, Kangaroo Group JSC, AIS Securities JSC, và Samsung. Tại đó, chuyên gia Trung Hiếu đã thể hiện khả năng lãnh đạo và khả năng tư vấn tiếp thị hiệu quả.

Với kiến thức chuyên sâu về tiếp thị kỹ thuật số, quản lý dự án và khả năng phân tích dữ liệu, chuyên gia sẽ đảm bảo chiến lược tiếp thị của bạn sẽ đạt đúng mục tiêu kinh doanh. Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một chuyên gia để tư vấn chiến lược marketing cho khách sạn, Lâm Thái Trung Hiếu là người có kinh nghiệm và kiến thức để đồng hành cùng bạn.

Chuyên gia marketing - Lee Chan

Chuyên gia Lee Chan là một người có hơn 16 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing và quản lý doanh nghiệp. Sự đa dạng trong kinh nghiệm làm việc của chuyên gia cực kỳ phù hợp để cung cáp các giải pháp và chiến lược tiếp thị toàn diện cho khách sạn. Một số điểm nổi bật về chuyên gia Lee Chan:

• Kinh nghiệm thực tế trong nhiều lĩnh vực như công nghệ, ngân hàng, truyền thông, v.v sẽ được chuyên gia áp dụng phù hợp vào lĩnh vực khách sạn.
• Quản lý doanh nghiệp: Với hơn 10 năm kinh nghiệm điều hành doanh nghiệp, chuyên gia Lee Chan hiểu rõ về quản trị kinh doanh và biết cách đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn để đạt được sự phát triển.
• Truyền thông và sự kiện: Chuyên gia đã triển khai nhiều sự kiện quy mô lớn và kế hoạch truyền thông hiệu quả. Những kinh nghiệm này sẽ giúp khách sạn tạo ra những chiến dịch quảng cáo và truyền thông thành công để thu hút khách hàng.
• Chiến lược kinh doanh: Chuyên gia còn biết xây dựng mô hình kinh doanh, thiết lập cơ cấu tổ chức, cơ chế chính sách, và quản lý nhân tài. Những kiến thức này có thể giúp khách sạn tối ưu hóa hoạt động và tạo ra giá trị cho khách hàng.
   

Nhờ vào các chia sẻ của những chuyên gia marketing hàng đầu hiện nay, bạn đã nắm được đâu là chiến lược marketing khách sạn tốt nhất ở thời điểm hiện tại. Từ việc nắm được kiến thức tới áp dụng vào thực tế vẫn là một con đường khá xa. Vì thế bạn hãy liên hệ ngay với các chuyên gia này thông qua ứng dụng Askany. Đây là một ứng dụng tư vấn giữa chúng ta với các chuyên gia hàng đầu thị trường. Khi sử dụng Askany, bạn có thể dễ dàng trò chuyện với chuyên gia để được tư vấn kinh doanh khách sạn sao cho hiệu quả và thành công nhất.