Kỹ năng công nghệ là gì và có vai trò gì đối với BA?

Các loại kỹ năng công nghệ BA cần trau dồi

Theo Topchuyengia, kỹ năng công nghệ có thể được chia thành các loại sau: 

Công nghệ thông tin

Kiến thức về các công nghệ thông tin là nền tảng quan trọng của kỹ năng công nghệ của BA. Vì vậy, BA cần có kiến thức về các công nghệ thông tin phổ biến như:

• Nền tảng phần mềm và hệ điều hành: Các nền tảng phần mềm và hệ điều hành là những thành phần cơ bản của hệ thống máy tính. Vì vậy, BA cần kiến thức về nền tảng phần mềm và hệ điều hành phổ biến để có thể hiểu được cách thức hoạt động của các hệ thống công nghệ.
• Ngôn ngữ lập trình: Ngôn ngữ lập trình chính là công cụ được sử dụng để tạo ra các chương trình máy tính. Kiến thức về các ngôn ngữ lập trình phổ biến như Java, Python hay JavaScript sẽ giúp BA dễ dàng hiểu được cách thức hoạt động của các chương trình máy tính.
• Những công cụ và kỹ thuật phát triển phần mềm: BA cần có kiến thức về các công cụ và kỹ thuật phát triển phần mềm như Waterfall model hay Agile phổ biến để có thể hỗ trợ cho quá trình phát triển phần mềm. 

Mô hình và kiến trúc hệ thống

Bên cạnh IT, hiểu biết về mô hình và kiến trúc hệ thống cũng là một phần quan trọng của kỹ năng công nghệ của BA để nắm được nguyên lý hoạt động của các hệ thống công nghệ. Cụ thể hơn, BA có thể tìm hiểu về:

• Mô hình dữ liệu: Mô hình dữ liệu là mô tả của dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống. BA cần có kiến thức về các mô hình dữ liệu phổ biến để hiểu được cách thức lưu trữ và quản lý dữ liệu trong hệ thống.
• Mô hình quy trình nghiệp vụ: Mô hình quy trình nghiệp vụ là mô tả của các quy trình kinh doanh được hỗ trợ bởi hệ thống. BA cần có kiến thức về mô hình này để nắm được cách thức hoạt động của các quy trình kinh doanh trong hệ thống.
• Mô hình kiến trúc hệ thống: Kiến thức về mô hình hệ thống sẽ giúp BA hiểu cách vận hành của toàn bộ hệ thống.

Kỹ năng phân tích và thiết kế giải pháp phần mềm

Khả năng phân tích và thiết kế giải pháp của BA là một kỹ năng quan trọng để giúp BA hiểu được các yêu cầu kinh doanh và đưa ra các giải pháp công nghệ phù hợp cho khách hàng. Khả năng phân tích và thiết kế giải pháp của BA bao gồm các kỹ năng nhỏ như:

• Khả năng hiểu và phân tích yêu cầu kinh doanh
• Khả năng xác định các giải pháp khả thi
• Khả năng thiết kế giải pháp
• Khả năng giao tiếp giải pháp

Ví dụ: BA đang chịu trách nhiệm triển khai hệ thống CRM cho doanh nghiệp X. Kỹ năng phân tích và thiết kế giải pháp sẽ giúp BA biết được quy trình bán hàng hiện tại không hiệu quả, dữ liệu khách hàng không được quản lý tốt hoặc hệ thống CRM hiện tại không đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.

Từ đó, BA có thể thiết kế giải pháp như phát triển quy trình bán hàng mới, đào tạo cho nhân viên sale và áp dụng những công cụ hỗ trợ bán hàng phù hợp cho doanh nghiệp X. 

Kỹ năng sử dụng công cụ, phần mềm hỗ trợ công việc

Kỹ năng sử dụng công cụ, phần mềm hỗ trợ của BA có thể chia thành 2 nhóm chính là Office Productivity và Business Analysis.

Đối với Office Productivity, các công cụ có nhiệm vụ hỗ trợ BA giải quyết công việc hành chính và tương tác với stakeholders như:

• Soạn thảo văn bản: Microsoft Word, LibreOffice, Scribus, Google Docs.
• Trình chiếu: Microsoft PowerPoint, Prezi, Visme, Keynotes.
• Bảng tính: Microsoft Excel, Google Sheets, LibreCalc.
• Giao tiếp: Outlook, Gmail, Microsoft Teams, GotoMeetings, Skype, Zoom.
• Hợp tác: Sharepoint, OneNote, Slack, Flock.
• Thiết bị: Các loại máy in, máy chiếu, máy quét.

Đối với nhóm Business Analyst, các công cụ hỗ trợ BA sẽ là:

• Mô hình hóa: Draw.IO, Microsoft Visio.
• Theo dõi yêu cầu: Jira, Microsoft Teams/VSTS, Trello, Slack.
• Thiết kế: Balsamiq, AxureRP, Photoshop, PowerPoint.
• Truy vấn dữ liệu/Báo cáo: SQL Server, Visual Studio, PowerBi, Crystal.
• Công cụ bổ trợ: Screenpresso (chụp màn hình, quay video), SDK, v.v.

Với sự đa dạng của các công cụ, phần mềm hiện nay, BA có thể chọn sử dụng bất kỳ tools nào phù hợp với dự án và bảo mật thông tin. 

Nếu bạn cần lời khuyên liên quan đến kỹ năng công nghệ trong quá trình phát triển phần mềm thì có thể tìm giải pháp từ chuyên gia BA giàu kinh nghiệm tại ứng dụng Askany nhé!

Đặt lịch tư vấn ngay với chuyên gia Nguyễn Thanh Đạm tại Askany:

• Thông tin về kinh nghiệm làm việc của chuyên gia tại https://askany.com/javascript/thanhdam
• Thời gian làm việc: Thứ Hai - Chủ Nhật (10:00 - 20:00).
• Chi phí: 250.000 VND cho 15 phút gọi điện.

Như vậy, kỹ năng công nghệ chính là một trong những “hành trang” quan trọng trên chuyến hành trình chinh phục lĩnh vực Business Analyst. Để tỏa sáng trong vai trò của mình, BA cần hiểu rõ và linh hoạt sử dụng những công nghệ mới, từ đó làm nổi bật giá trị của mình trong môi trường làm việc đòi hỏi sự đổi mới này.

Nếu Business Analyst đang gặp các khó khăn khi áp dụng kỹ năng công nghệ vào dự án như Over-Engineering hay giao tiếp không hiệu quả với đội ngũ kỹ thuật thì đừng ngại tham gia tư vấn 1:1 online với những chuyên gia BA uy tín tại Askany nhé!