Để thành công Business Analyst cần học gì?

Kỹ năng mềm thiết yếu của BA

Để thành công trong vai trò này, các BA cần trang bị cho mình một bộ kỹ năng đa dạng, bao gồm cả kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Kỹ năng cứng là các kỹ năng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể của công việc, chẳng hạn như phân tích dữ liệu, am hiểu công nghệ thông tin... Kỹ năng mềm là những kỹ năng cần thiết để giao tiếp, tương tác và làm việc hiệu quả với người khác, chẳng hạn như làm việc nhóm và lãnh đạo. Dưới đây là tổng hợp những kỹ năng quan trọng mà một BA chuyên nghiệp cần trau dồi.

Bên cạnh những kiến thức kinh doanh và IT, BA cần liên tục trau dồi các kỹ năng thiết yếu, đưa sự nghiệp lên đỉnh thành công:

Kỹ năng phân tích dữ liệu của BA

Kỹ năng phân tích dữ liệu nắm giữ vị thế quan trọng trong bộ công cụ của BA. Để thành công trong vai trò này, BA cần phát triển những kỹ năng cụ thể liên quan đến việc nắm bắt, xử lý và hiểu biết về dữ liệu. 

Đầu tiên, BA cần hiểu về SQL để tương tác với cơ sở dữ liệu, thực hiện các truy vấn phức tạp và trích xuất thông tin chính xác. Đồng thời, việc thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu như Excel, Tableau hay Power BI giúp BA tạo ra các biểu đồ và bảng thống kê dễ hiểu, từ đó đưa ra những nhận định quan trọng.

Kỹ năng làm sạch dữ liệu cũng quan trọng trong quá trình đảm bảo nguồn dữ liệu đầu vào chất lượng. Ngoài ra, việc hiểu biết về các phương pháp thống kê giúp BA đánh giá tính khả thi và mức độ đáng tin của dữ liệu.

Trong môi trường ngày nay, khả năng làm việc với dữ liệu lớn (Big Data) là một ưu điểm đối với BA. Đồng thời, tư duy logic và khả năng phân tích cần được BA trau dồi để đưa ra những nhận định chính xác từ dữ liệu

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của một BA. Trong quá trình thu thập thông tin từ khách hàng và các bên liên quan, khả năng lắng nghe chân thành giúp BA hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Giao tiếp không chỉ đơn thuần là truyền đạt thông tin mà còn tạo ra môi trường đối thoại an toàn, giúp BA xác định rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến dự án.

Việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp, tránh các thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu là một phần quan trọng của kỹ năng giao tiếp của BA. Việc biến thông tin phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu giúp tạo ra sự minh bạch và tương tác tích cực với những người không chuyên ngành.

Khả năng viết lách cũng là một khía cạnh quan trọng của kỹ năng giao tiếp. BA thường phải tạo và hiểu rõ các tài liệu như báo cáo, tài liệu yêu cầu và biểu đồ. Việc viết một cách rõ ràng và có cấu trúc giúp BA truyền đạt thông điệp hiệu quả, giảm thiểu sự hiểu lầm

Kỹ năng giải quyết vấn đề của BA

Đối mặt với những thách thức phức tạp và đa dạng, BA cần có khả năng phân tích vấn đề hệ thống và xác định những giải pháp tối ưu. Trong quá trình thu thập thông tin và phân tích yêu cầu, kỹ năng giải quyết vấn đề giúp BA nhận diện các rủi ro, hiểu rõ nguyên nhân của vấn đề và xác định các lựa chọn để giải quyết. Quá trình yêu cầu cao về khả năng tư duy và sự sáng tạo trong việc đưa ra giải pháp thích hợp.

Khi xảy ra xung đột trong quá trình làm việc, kỹ năng giải quyết vấn đề giúp BA đối mặt với những tình huống và tìm ra những giải pháp phù hợp. Từ đó, kỹ năng này của BA đóng góp vào việc duy trì môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ trong nhóm dự án.

Trau dồi kỹ năng làm việc nhóm

Hỗ trợ đồng đội trong những thời điểm khó khăn là yếu tố tạo nên một không khí làm việc tích cực và động viên đồng đội. Sự sẵn lòng chia sẻ thông tin, kiến thức và kinh nghiệm giữa các thành viên trong nhóm làm nền tảng cho sự hợp tác mạnh mẽ.

Tận dụng sức mạnh từ sự đa dạng trong nhóm, BA có thể thúc đẩy sự sáng tạo và tạo ra giải pháp đa chiều. Việc tích hợp ý kiến đồng đội giúp xây dựng quyết định sáng tạo và hỗ trợ sự phát triển bền vững của dự án/ doanh nghiệp

Kỹ năng lãnh đạo

Cuối cùng để trả lời câu hỏi Business Analyst cần học gì chính là kỹ năng lãnh đạo. Kỹ năng lãnh đạo của Business Analyst được thể hiện qua khả năng xây dựng và hướng dẫn đội nhóm, tạo động lực cho thành viên, đặt ra mục tiêu rõ ràng và quản lý hiệu quả nguồn lực. BA cần có khả năng thúc đẩy sự hợp tác trong nhóm, tạo môi trường làm việc tích cực và định hình chiến lược để đảm bảo hướng đến mục tiêu chung của dự án. 

Hy vọng bài viết này đã trả lời cho bạn Business Analyst cần học gì. Trở thành một Business Analyst xuất sắc đòi hỏi sự đa nhiệm và nắm bắt những xu hướng mới nhất. Việc không ngừng học, cập nhật kiến thức và phát triển kỹ năng là “chìa khóa” để đối mặt với những thách thức đa dạng của môi trường kinh doanh ngày nay. 

Nếu bạn đang hoang mang trên con đường sự nghiệp BA, không biết nên phát triển hướng nào, bắt đầu từ đâu thì bạn có thể liên hệ tư vấn 1:1 với các chuyên gia uy BA tín tại ứng dụng Askany nhé!