5 cách phân nhóm tệp khách hàng trong Email Marketing hiệu quả nhất

5 cách phân nhóm tệp khách hàng trong Email Marketing hiệu quả nhất
Hoàng Trúc

12/01/2024

140

0

Chia sẻ lên Facebook
5 cách phân nhóm tệp khách hàng trong Email Marketing hiệu quả nhất

Phân nhóm tệp khách hàng trong Email Marketing là một bước quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng. Email Marketing là một kênh tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách trực tiếp. Tuy nhiên, để chiến dịch Email Marketing đạt được hiệu quả cao, doanh nghiệp cần phân nhóm tệp khách hàng một cách hợp lý. Sau đây topchuyengia sẽ chỉ bạn 5 phương pháp phân nhóm tệp khách hàng hiệu quả nhất.


Việc phân nhóm tệp khách hàng có thể phức tạp và khó khăn, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp mới bắt đầu. Nếu bạn chưa hiểu rõ hay gặp khó khăn trong quá trình phân tích, hãy liên hệ chuyên gia Marketing tại Askany để được hướng dẫn.

 

Phân nhóm tệp khách hàng là gì?

Phân nhóm tệp khách hàng là việc chia khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung của họ. Việc phân nhóm khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của từng nhóm khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể gửi những nội dung email phù hợp và có giá trị đối với từng nhóm khách hàng, giúp tăng hiệu quả chiến dịch Email Marketing.

 

phân nhóm tệp khách hàng trong Email Marketing
Chia khách hàng thành các nhóm nhỏ dựa trên các đặc điểm chung

 

>>> XEM THÊM:  Top trung tâm đào tạo Performance Marketing chất lượng hàng đầu

Lợi ích của việc phân nhóm 

Việc phân nhóm tệp khách hàng trong Email Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:

  • Tăng hiệu quả chiến dịch Email Marketing: Khi nội dung email phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng, họ sẽ có nhiều khả năng mở và tương tác với email hơn. Điều này giúp tăng hiệu quả cho chiến dịch tiếp thị bằng email nói riêng và chiến dịch Digital Marketing nói chung.
Phân nhóm tệp khách hàng trong Email
Email phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng
  • Tăng mức độ tương tác với khách hàng: Khi doanh nghiệp hiểu rõ hơn về từng nhóm khách hàng, doanh nghiệp có thể thiết kế những nội dung email phù hợp với từng nhóm khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tăng mức độ tương tác với khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
  • Tiết kiệm chi phí Marketing bởi doanh nghiệp không cần phải gửi những nội dung email không phù hợp cho những nhóm khách hàng không quan tâm.

Phương thức phân nhóm tệp khách hàng trong Email Marketing

Có rất nhiều phương thức phân nhóm tệp khách hàng trong Email Marketing, sau đây là một số cách thường được sử dụng nhất:

Phân nhóm theo nhân khẩu học

Phân nhóm theo nhân khẩu học là việc phân nhóm khách hàng dựa trên các đặc điểm cá nhân của họ, chẳng hạn như tuổi, giới tính, vị trí địa lý, thu nhập, nghề nghiệp,...


Ví dụ, một doanh nghiệp bán quần áo có thể phân nhóm khách hàng theo độ tuổi:

  • Khách hàng trẻ từ 18-30 tuổi.
  • Khách hàng trung niên có độ tuổi từ 30-45 tuổi.
  • Khách hàng cao tuổi (từ 45 tuổi trở lên).
Phân nhóm tệp Email theo nhân khẩu học
Phân nhóm theo nhân khẩu học

 

Phân nhóm theo hành vi mua hàng

Phân nhóm theo hành vi mua hàng là việc phân nhóm khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng của họ, chẳng hạn như mức độ sử dụng sản phẩm, dịch vụ, tần suất mua hàng, giá trị đơn hàng,...


Ví dụ, một doanh nghiệp bán thiết bị điện tử có thể phân nhóm khách hàng theo tần suất mua hàng:

  • Khách mua hàng thường xuyên.
  • Khách ít khi mua hàng. 
  • Khách có mua hàng nhưng không thường xuyên.

Phân nhóm theo tiềm năng mua hàng

Phân nhóm theo tiềm năng mua hàng là việc phân nhóm khách hàng dựa trên khả năng mua hàng của họ, chẳng hạn như khách hàng tiềm năng, khách hàng đã mua hàng, khách hàng thân thiết,...

 

Phân nhóm tệp email marketing theo tiềm năng mua hàng
Phân nhóm khách hàng dựa trên khả năng mua hàng của họ


Ví dụ, một doanh nghiệp bán xe hơi có thể phân nhóm khách hàng theo khả năng mua hàng thành ba nhóm là khách hàng tiềm năng, quan tâm đến sản phẩm; khách hàng đã mua xe và khách hàng thân thiết

Phân nhóm theo loại hình khách hàng

Phân nhóm theo loại hình khách hàng là việc phân nhóm khách hàng dựa trên đặc điểm về tổ chức của họ, chẳng hạn như khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp,...


Ví dụ, một doanh nghiệp bán phần mềm có thể phân nhóm khách hàng theo loại hình:

  • Khách hàng cá nhân.
  • Các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ.
  • Khách hàng doanh nghiệp lớn.

Phân theo hành trình khách hàng

Phân nhóm theo hành trình khách hàng là việc phân nhóm khách hàng dựa trên giai đoạn mà họ đang ở trong hành trình mua hàng, chẳng hạn như khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, khách hàng đang mua hàng, khách hàng trung thành,...

 

Phân nhóm tệp email theo hành trình khách hàng
Phân theo hành trình khách hàng


Ví dụ, một doanh nghiệp bán dịch vụ du lịch có thể phân nhóm khách hàng theo hành trình mua hàng:

  • Khách hàng mới.
  • Khách hàng tiềm năng, hiện đang có nhu cầu đi du lịch.
  • Khách hàng đang lên kế hoạch.
  • Khách hàng đã book tour.
  • Khách hàng cũ đã từng đặt tour.

Nếu chưa biết cách phân nhóm như thế nào, bạn cũng có thể liên hệ các công ty Digital Marketing để được hỗ trợ.

Các lưu ý khi phân nhóm tệp khách hàng

Để phân nhóm tệp khách hàng trong Email Marketing đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần lưu ý một số vấn đề sau:

  • Chọn đúng tiêu chí phân nhóm: Tiêu chí phân nhóm cần phù hợp với mục tiêu của chiến dịch Email Marketing. Ví dụ, nếu doanh nghiệp muốn tăng doanh số bán hàng, doanh nghiệp có thể phân nhóm khách hàng theo mức độ sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
  • Đừng quá phân mảnh: Đừng phân nhóm khách hàng quá chi tiết, bởi điều này có thể khiến doanh nghiệp khó quản lý và gửi email.
  • Thường xuyên cập nhật dữ liệu: Dữ liệu khách hàng luôn thay đổi, vì vậy doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật dữ liệu để đảm bảo phân nhóm khách hàng chính xác.
Lưu ý khi phân nhóm tệp khách hàng trong email marketing
Phân nhóm KH phù hợp với mục tiêu của chiến dịch Email Marketing

 

Nếu chưa hiểu rõ hay gặp khó khăn trong quá trình phân tích, bạn hãy liên hệ chuyên gia Performance Marketing Nguyễn Đình Nghĩa tại Askany. Với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, anh đã thực hiện thành công nhiều dự án phân nhóm tệp khách hàng cho các doanh nghiệp khác nhau.


Anh Nguyễn Đình Nghĩa có thể giúp bạn:

  • Cách để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng.
  • Xây dựng các tiêu chí phân nhóm tệp khách hàng.
  • Tư vấn cách thực hiện phân nhóm tệp khách hàng.
  • Đánh giá hiệu quả của phân nhóm tệp khách hàng.

Với sự hỗ trợ của Nguyễn Đình Nghĩa, bạn có thể phân nhóm tệp khách hàng hiệu quả hơn, giúp tăng doanh số bán hàng và cải thiện mức độ tương tác với khách hàng.


Đặt lịch tư vấn tại:

  • https://askany.com/performance-Marketing/nghia
  • Thời gian tư vấn từ thứ 2- thứ 6, 13h-17h.
  • Giá tư vấn: 250.000 đồng/15 phút.

BÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ:

Hướng dẫn cài đặt email theo tên miền miễn phí cực đơn giản
Bí quyết lấy lại tài khoản Gmail bị vô hiệu hóa tỷ lệ thành công cao
Top 7 phần mềm quét email từ website tốt nhất, trích xuất nhanh

Phân nhóm tệp khách hàng trong Email Marketing là bước quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng. Bằng cách phân nhóm tệp khách hàng một cách thông minh, bạn không chỉ xác định được đối tượng mục tiêu mà còn tối ưu hóa cơ hội để tương tác và chuyển đổi. Hãy liên hệ với chuyên gia Marketing trên ứng dụng Askany ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ phân nhóm tệp khách hàng hiệu quả, giúp tăng doanh số bán hàng và cải thiện mức độ tương tác với khách hàng.

Bình luận
Bài viết liên quan

Kinh nghiệm thực tế

Tư vấn 1:1

Uy tín

Đây là 3 tiêu chí mà TOPCHUYENGIA luôn muốn hướng tới để đem lại những thông tin hữu ích cho cộng đồng