Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp quan trọng đến mức nào?

Marketing là gì?

Nói một cách ngắn gọn, marketing là hoạt động thu hút, chinh phục và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp giá trị cho họ. Marketing làm việc dựa trên sự thấu hiểu và quan tâm tới mong muốn của khách hàng, nhằm thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp

Marketing đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp vì nó giúp doanh nghiệp tiếp cận và tạo niềm tin với khách hàng tiềm năng và hiện tại. Dưới đây là một số vai trò của marketing đối với doanh nghiệp

Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp

Marketing có vai trò rất quan trọng và thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp:

Marketing giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng của mình

Một trong những bước đầu tiên và quan trọng nhất của marketing là nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường là quá trình gồm các bước thu thập, phân tích rồi đến diễn giải thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh.

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ được ai là khách hàng mục tiêu, họ có những nhu cầu, mong muốn, hành vi và thói quen mua sắm như thế nào. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược marketing phù hợp để tiếp cận, thu hút và thỏa mãn khách hàng.

Marketing giúp xây dựng thương hiệu

Thương hiệu là một yếu tố then chốt trong việc tạo ra sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Thương hiệu không chỉ là tên, logo hay slogan của doanh nghiệp, mà là tổng hợp của các yếu tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá trị, uy tín, hình ảnh và cảm xúc mà khách hàng liên tưởng đến doanh nghiệp.

Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu bằng cách tạo ra nhận thức, sự ghi nhớ và lòng trung thành. Một thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp tăng uy tín, niềm tin và sự ưu tiên của khách hàng.

Marketing giúp truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng

Truyền thông là hoạt động chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động marketing và bao gồm các chiến dịch quảng cáo (ngoài trời, báo chí, trong nhà cũng như các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads...; các chiến dịch PR, kích thích doanh thu hoặc khuyến mại); Hoạt động tối ưu hóa website (SEO) xuất hiện trên trang đầu tiên tìm kiếm của Google... Với sự phát triển của công nghệ, hoạt động truyền thông marketing ngày càng phong phú và đa dạng, phá vỡ các rào cản truyền thống như ranh giới địa lý, quốc gia.

Marketing giúp tăng doanh thu

Mục tiêu cuối cùng của marketing tổng thể là tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Marketing làm được điều này bằng cách tăng số lượng khách hàng mới, tăng số lần mua lại của khách hàng cũ, tăng giá trị đơn hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực.

Marketing không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận và giúp nhiều người hiểu rõ hơn về sản phẩm của công ty. Điều này làm tăng cơ hội đưa sản phẩm của bạn đến với nhiều người tiêu dùng hơn. Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh số và đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.

Duy trì mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng

Một vai trò quan trọng khác của marketing là xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Marketing làm được điều này bằng cách cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tích cực, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng, tạo ra các chương trình ưu đãi, thưởng và tri ân cho khách hàng, tối ưu trải nghiệm người dùng website.

Tăng tính tương tác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Sự phát triển của công nghệ kết hợp với marketing, mạng xã hội đã giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết. Đặc biệt, sự tương tác này còn thể hiện tầm ảnh hưởng và tên tuổi của doanh nghiệp và đánh giá xem chiến lược marketing có hiệu quả hay không. Không chỉ vậy, doanh nghiệp có thể gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng một cách nhanh nhất và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Chiến lược Marketing Mix là gì?
• Chiến lược Marketing của Cocoon hiệu quả đến mức nào?
• Các cách marketing online hiệu quả từ chuyên gia
• Phân tích chiến lược Marketing của Lazada mới nhất

Phương pháp marketing phổ biến hiện nay

Hiện nay, có rất nhiều phương pháp marketing được áp dụng trong các ngành nghề khác nhau. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến:

1. Marketing truyền thống: Bao gồm quảng cáo trên truyền hình, tạp chí, báo, radio, billboard, banner, và các phương tiện truyền thông khác.
2. Digital Marketing: Bao gồm quảng cáo trên mạng, email marketing, SEO (Search Engine Optimization), PPC (Pay Per Click), quảng cáo trên mạng xã hội, video marketing, affiliate marketing, và content marketing.
3. Event Marketing: Bao gồm tổ chức các sự kiện như triển lãm, hội chợ, concert, thể thao, và các hoạt động khác để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
4. Influencer Marketing: Bao gồm sử dụng những người có tầm ảnh hưởng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng.
5. Referral Marketing: Bao gồm sử dụng sự giới thiệu của khách hàng hiện tại để tìm kiếm khách hàng mới.
6. Social Media Marketing: Bao gồm sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, và LinkedIn để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
7. Mobile Marketing: Bao gồm sử dụng các thiết bị di động để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, bao gồm SMS marketing, mobile app marketing, và mobile web marketing.
8. Experiential Marketing: Bao gồm tạo ra các trải nghiệm cho khách hàng, như cung cấp các sản phẩm mẫu, trải nghiệm thử sản phẩm, hoặc tham gia các hoạt động đặc biệt để khách hàng có thể tìm hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp một cách trực quan.
9. Guerrilla Marketing: Bao gồm sử dụng các kỹ thuật quảng cáo không truyền thống, như chạy quảng cáo trên đường phố, trang trí đường phố, tạo ra các video viral, và sử dụng các phương tiện truyền thông không đồng nhất để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Các phương pháp này có thể được kết hợp để tạo ra chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả cho doanh nghiệp.